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Marque a alternativa correta quanto a(os) indicativo(s) do êxito da Gestão da Qualidade.
O grau de fidelidade do consumidor e a possibilidade de transformar clientes em consumidores.
O grau de fidelidade do consumidor.
A possibilidade de transformar clientes em consumidores. O grau de fidelidade do consumidor e transformar produtos com melhor qualidade.
O grau de fidelidade do consumidor e a possibilidade de transformar clientes em consumidores.
No início do século XX, implementou-se métodos considerados científicos de inspeção da produção, atribuindo essa responsabilidade para profissionais especializados. Ocorreu então a formação da era da Inspeção da qualidade, onde
Uma empresa de manufatura está tendo problemas com a qualidade do produto e a eficiência do processo. Eles decidiram implementar a filosofia de Excelência Operacional para resolver esses problemas. Qual dos seguintes passos seria mais adequado para iniciar o processo de melhoria contínua?
Relacione as Colunas A e B com as definições corretas para as ferramentas de Gestão da Qualidade apresentadas.
Coluna A
- Ferramenta gerencial que objetiva a promoção da melhoria contínua da Organização e controle de Processos por meio do Planejamento da Qualidade, monitoramento e manutenções das diretrizes estabelecidas
- Essa ferramenta tem por objetivo descobrir a causa-raiz de uma determinada não conformidade, perguntando quais são as possíveis causas desse problema, usando técnicas grupais, como o brainstorming, por exemplo.
- Essa ferramenta baseia-se em um princípio da qualidade que diz que 80% das não conformidades encontradas estão relacionadas com 20% das causas potenciais, que devem ser priorizadas no desenvolvimento de ações de melhoria.
- Sua função é verificar se um conjunto de itens foi cumprido numa determinada etapa, sendo conhecida também como checklist.
Coluna B
- Diagrama de causa e efeito
- Diagrama de Pareto
- Lista de Verificação
- PDCA
Qual das seguintes opções é considerada um dos principais fatores que contribuem para o sucesso de um empreendedor em um novo negócio?
Ter um capital inicial elevado
Imitar os concorrentes diretos
Desenvolver um plano de negócios sólido
Focar exclusivamente em estratégias de marketing digital
Considerando o roteiro DMAIC, no que consiste a fase MEASURE?
Qual é o propósito do benchmarking de resultados?
Selecionar organizações de referência.
Registrar conclusões.
Determinar melhores práticas.
Obter referenciais comparativos para avaliar a competitividade da organização.
Qual das opções abaixo representa corretamente a relação entre a força resultante, a massa de um objeto e sua aceleração, de acordo com a segunda lei de Newton?
F = m · a²
F = m/a
F = m · a
F = m + a
Quais os benefícios da certificação?