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Para mapear um processo é necessário:
identificar as informações que são necessárias para operacionalizar o referido processo;
identificar as entradas e saídas que são simplesmente as matérias primas e produtos prontos respectivamente;
descrever as matérias primas, insumos, recursos financeiros, recursos humanos, informações a fim de servir de base para realização do produto ou serviço;
Todas estão corretas;
Qual a importância da disponibilização de produtos de higiene pessoal no ambiente de trabalho?
Reduzir os custos da empresa
Promover a saúde e o bem-estar dos colaboradores
Evitar acidentes
Com a parceria consultiva da FGV Energia, a Transpetro consolidou um novo Plano Estratégico, no qual, além de iniciativas estratégicas voltadas diretamente aos negócios e aos clientes, formalizou a estratégia de transformação digital e inovação que perpassa toda a companhia. A empresa acredita que transformar digitalmente uma organização é pensar não só em termos operacionais, mas também promover uma cultura ágil no que tange à percepção sobre o que é valor para o mercado, estruturando a capacidade de antecipação e ação, em um mindset inovador. Com base nessas constatações, é possível afirmar que uma cultura adaptativa é caracterizada:
pelo foco interno e pela orientação consistente para um ambiente estável, apoiando uma abordagem metódica de fazer negócios, seguindo políticas e práticas estabelecidas como meio de atingir as metas e obtendo sucesso devido ao alto grau de integração e eficiência.
pela combinação de alto grau de risco no negócio com rápida velocidade de feedback, na qual se assumem altos riscos e se recebe um rápido feedback sobre suas ações, se possui uma; é orientação para o curto prazo com forte competição interna, gerando falta de cooperação entre os membros.
por pressupostos de estabilidade e formalidade no processo informacional, na qual a documentação, as regras e os regulamentos são usados para a obtenção da estabilidade e continuidade da organização, que evita o risco e enfatiza prioritariamente os problemas operacionais.
pela baixa sociabilidade e alta solidariedade, pelo foco na estratégia de vencer o mercado, por pessoas direcionadas por objetivos comuns, que, ao mesmo tempo são unidas por fortes laços sociais, alto grau de comprometimento nos resultados e na lealdade à organização.
pela colocação do foco estratégico no ambiente externo através da flexibilidade e de mudanças para satisfazer as necessidades do cliente, encorajando valores de empreendedorismo, normas e crenças que sustentam a capacidade da organização em detectar, interpretar e traduzir sinais do ambiente em novos comportamentos reativos.
Segundo Carpinetti (2010), é possível classificar em dois níveis as atividades referentes à Gestão da Qualidade. No nível estratégico a qualidade está relacionada e integrada à estratégia do negócio, com o objetivo ser igual ou superior à concorrência, gerando resultados financeiros satisfatórios. Podemos citar como exemplos:
É preciso definir o que é fundamental controlar (máquinas, setores ou pessoas).
Quais são as ações recomendadas para garantir a manutenção e aprimoramento constante do SGQ de acordo com o texto?
A qual das fases da evolução da Gestão da Qualidade se deu o uso de técnicas de amostragem?
Inspeção
Gestão da Qualidade
Qualidade Total
Garantia da Qualidade
Controle Estatístico e da Qualidade
Cada organização, de acordo com sua política, seus objetivos e suas metas, define normas e padrões para o desenvolvimento de seus negócios.
Essas normas se encontram em qual parte da Pirâmide?
No centro da pirâmide.
Fora da pirâmide hierárquica.
Acima da base da pirâmide.
Na base da pirâmide.
No topo da pirâmide.
Assinale a alternativa correta sobre o diagrama SIPOC:
supplier (fornecedor), input (entrada), product (produto), output (saída), customer (cliente);
supplier (fornecedor), input (entrada), process (processo), organization (organização), customer (cliente);
supplier (fornecedor), input (entrada), process (processo), output (saída), customer (cliente);
supplier (fornecedor), input (entrada), product (produto), organization (organização), customer (cliente);
supplier (fornecedor), input (entrada), product (produto), output (saída), cost (custo).
Com base no texto, qual é o objetivo do Prêmio Nacional da Qualidade?
Promover a conscientização para a busca da excelência na gestão das organizações.
Administrar e representar institucionalmente o Prêmio Nacional da Qualidade.
Criar uma entidade privada e sem fins lucrativos.
Subdividir os diversos setores e ramos de atividades das organizações em cinco categorias de premiação.
Analisar criticamente o sistema de gestão das candidatas.