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Para mapear um processo é necessário:

A

identificar as informações que são necessárias para operacionalizar o referido processo;

B

identificar as entradas e saídas que são simplesmente as matérias primas e produtos prontos respectivamente;

C

descrever as matérias primas, insumos, recursos financeiros, recursos humanos, informações a fim de servir de base para realização do produto ou serviço;

D

Todas estão corretas;

Qual a importância da disponibilização de produtos de higiene pessoal no ambiente de trabalho?

A

Reduzir os custos da empresa

B

Promover a saúde e o bem-estar dos colaboradores

C

Evitar acidentes

Com a parceria consultiva da FGV Energia, a Transpetro consolidou um novo Plano Estratégico, no qual, além de iniciativas estratégicas voltadas diretamente aos negócios e aos clientes, formalizou a estratégia de transformação digital e inovação que perpassa toda a companhia. A empresa acredita que transformar digitalmente uma organização é pensar não só em termos operacionais, mas também promover uma cultura ágil no que tange à percepção sobre o que é valor para o mercado, estruturando a capacidade de antecipação e ação, em um mindset inovador. Com base nessas constatações, é possível afirmar que uma cultura adaptativa é caracterizada:

A

pelo foco interno e pela orientação consistente para um ambiente estável, apoiando uma abordagem metódica de fazer negócios, seguindo políticas e práticas estabelecidas como meio de atingir as metas e obtendo sucesso devido ao alto grau de integração e eficiência.

B

pela combinação de alto grau de risco no negócio com rápida velocidade de feedback, na qual se assumem altos riscos e se recebe um rápido feedback sobre suas ações, se possui uma; é orientação para o curto prazo com forte competição interna, gerando falta de cooperação entre os membros.

C

por pressupostos de estabilidade e formalidade no processo informacional, na qual a documentação, as regras e os regulamentos são usados para a obtenção da estabilidade e continuidade da organização, que evita o risco e enfatiza prioritariamente os problemas operacionais.

D

pela baixa sociabilidade e alta solidariedade, pelo foco na estratégia de vencer o mercado, por pessoas direcionadas por objetivos comuns, que, ao mesmo tempo são unidas por fortes laços sociais, alto grau de comprometimento nos resultados e na lealdade à organização.

E

pela colocação do foco estratégico no ambiente externo através da flexibilidade e de mudanças para satisfazer as necessidades do cliente, encorajando valores de empreendedorismo, normas e crenças que sustentam a capacidade da organização em detectar, interpretar e traduzir sinais do ambiente em novos comportamentos reativos.

Segundo Carpinetti (2010), é possível classificar em dois níveis as atividades referentes à Gestão da Qualidade. No nível estratégico a qualidade está relacionada e integrada à estratégia do negócio, com o objetivo ser igual ou superior à concorrência, gerando resultados financeiros satisfatórios. Podemos citar como exemplos:

A
2, 3, 4
B
1, 3, 4
C
1, 2, 4
D
2, 4, 5
E
1, 3, 5

É preciso definir o que é fundamental controlar (máquinas, setores ou pessoas).

A
Somente a afirmação I é correta
B
Somente a afirmação III é correta
C
Somente as afirmacoes I e II são corretas
D
As afirmações I, II e III são corretas

Quais são as ações recomendadas para garantir a manutenção e aprimoramento constante do SGQ de acordo com o texto?

A
As afirmativas 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9 e 10 estão corretas.
B
As afirmativas 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8 e 9 estão corretas.
C
As afirmativas 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8 e 10 estão corretas.
D
As afirmativas 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9 e 10 estão corretas.

A qual das fases da evolução da Gestão da Qualidade se deu o uso de técnicas de amostragem?

A

Inspeção

B

Gestão da Qualidade

C

Qualidade Total

D

Garantia da Qualidade

E

Controle Estatístico e da Qualidade

Cada organização, de acordo com sua política, seus objetivos e suas metas, define normas e padrões para o desenvolvimento de seus negócios.
Essas normas se encontram em qual parte da Pirâmide?

A

No centro da pirâmide.

B

Fora da pirâmide hierárquica.

C

Acima da base da pirâmide.

D

Na base da pirâmide.

E

No topo da pirâmide.

Assinale a alternativa correta sobre o diagrama SIPOC:

A

supplier (fornecedor), input (entrada), product (produto), output (saída), customer (cliente);

B

supplier (fornecedor), input (entrada), process (processo), organization (organização), customer (cliente);

C

supplier (fornecedor), input (entrada), process (processo), output (saída), customer (cliente);

D

supplier (fornecedor), input (entrada), product (produto), organization (organização), customer (cliente);

E

supplier (fornecedor), input (entrada), product (produto), output (saída), cost (custo).

Com base no texto, qual é o objetivo do Prêmio Nacional da Qualidade?

A

Promover a conscientização para a busca da excelência na gestão das organizações.

B

Administrar e representar institucionalmente o Prêmio Nacional da Qualidade.

C

Criar uma entidade privada e sem fins lucrativos.

D

Subdividir os diversos setores e ramos de atividades das organizações em cinco categorias de premiação.

E

Analisar criticamente o sistema de gestão das candidatas.