Questões

Analise as proposigóes a seguir e marque “V” para as verdadeiras e para as falsas. Depois, assinale a alternativa que apresenta a sequéncia correta.

O sistema de gestáo integrado (SGI) tem permitido integrar os processos de qualidade com os de seguranga e saúde, gestáo ambiental e responsabilidade social, podendo também englobar outros sistemas.

( ) O sistema de gestáo integrado (SGI) tem permitido integrar os processos de qualidade com os de seguranga e saúde, gestáo ambiental e responsabilidade social, podendo também englobar outros sistemas.

( ) Compliance é a composicáo de regras empregadas para fazer cumprir o ordenamento jurídico, as políticas e as diretrizes determinadas para o negócio e para as fungóes da empresa, com o objetivo de prevenir, detectar e reprimir qualquer transvio ou inconformidade que possam vir a ocorrer.

( ) Uma abordagem por business process management (BPM) torna a gestáo qualidade menos interativa.

( ) A tecnologia proporciona velocidade e estruturacáo, tornando o objetivo de ter qualidade muito mais fácil de ser alcangado.

Observe a situação a seguir: “Você tem um compromisso com um cliente, em outra cidade, a 200 km de distância da sua. Às 8:00 horas, você está em casa e ouve no noticiário que houve um deslizamento que interrompeu a rodovia que liga as duas cidades. Seu compromisso ocorrerá às 11:00 horas e não pode ser desmarcado (Caires, 2014)”.

Assinale a alternativa que possui apenas situações contingenciais com relação à situação representada na imagem:

Poka-yoke é um termo de origem japonesa que significa “evitar e/ou prevenir um erro”, ou seja, uma ferramenta “à prova de erros” ou “isenta de falhas”. O termo pode ser entendido, então, como qualquer dispositivo que auxilie na prevenção de falhas ou erros em processos produtivos. Nos problemas descritos abaixo, assinale (E) para os considerados Erro e (F) para os considerados Falha, e depois escolha a alternativa que apresente a sequência correta.

(f) Equipamento não liga.

(f) Falta um adesivo na lateral do tanque de combustível.

(e) Informação dada não confere com a realidade (confusa).

(e) Operador apertou o botão errado.

Questão 3 Com base no texto a seguir, marque a alternativa correta. Em linhas gerais, Garvin descreve uma nova visão de decisão do consumidor na hora de adquirir um produto ou serviço. Quais seriam:

O texto fala sobre uma nova visão de decisão do consumidor na hora de adquirir um produto ou serviço.
Garvin é o autor dessa nova visão.
A nova visão de Garvin envolve cinco fatores.

Qual das seguintes opções é considerada um dos principais fatores que contribuem para o sucesso de um empreendedor em um novo negócio?

Assinale a alternativa que define melhor como é um profissional Black Belt:

A Gestão Escolar compreende a organização da escola promovendo condições efetivas para garantir o avanço do processo de ensino-aprendizagem. O planejamento estratégico é a resposta para a dúvida de muitas instituições de ensino quanto a gestão e crescimento. Para implementar um planejamento estratégico para a escola, ela deve definir suas diretrizes organizacionais: Missão, Visão e Valores. Assinale a alternativa que representa uma visão de uma escola:

Um dos grandes desafios encontrados pelas empresas, é que os funcionários percebem que as mesmas, atuam de forma segmentada, setorizada, caixinhas que não se inter-relacionam. A visão de integração não é praticada e consequentemente percebida pelos funcionários. Dessa forma, pensando na saúde organizacional das empresas, como elas devem ser vistas por seus funcionários?