Questões

Sobre as inspeções, é correto afirmar que:

Ocorrem por amostragem durante a produção industrial e sua presença é importante para verificar causas e efeitos.

Podemos lidar com priori com pouca informação, para não dizer quase sem relevância, mas isso pode não ser um problema propriamente dito. Existe um tipo de priori usada em casos de priori não informativa, cujo nome é:

Exercício 1
Sua empresa está escrevendo uma declaração de objetivo para melhorar a eficiência. Convidaram-no a se juntar ao time de melhoria. Hoje você está se reunindo com seus colegas de time para revisar alguns possíveis objetivos. Leia cada descrição de objetivo na apostila e avalie-os. Quais são bons? Ruins? Péssimos? Por quê?

1. Pretendemos reduzir os refugos e melhorar a segurança dos nossos colaboradores.
2. Iremos reduzir a incidência no número de refugos na injetora M25 em 45\\% até Junho de 2008.
3. Reduziremos todos os tipos de problemas com refugos na empresa.
4. Nossos dados mais recentes mostram que, em média, temos um índice de refugo de 5\\% na injetora M25. Podemos reduzir esta média para 3\\% até dia 1 de Abril de 2008, e para 1,5\\% até 31 de Agosto de 2008.

Considerando-se a correlação adequada entre tempos e modos verbais, a alternativa que, respeitando a norma-padrão, completa o período iniciado pelo trecho “A autora também teria sido lida se...” é

Segundo a Fundação Nacional da Qualidade, o sistema de gestão da organização deve incorporar a implantação de cada um de seus critérios de excelência, como indicado no diagrama apresentado. Considerando a implementação dos critérios de excelência mencionados no texto e o diagrama, analise as afirmativas.

I. A avaliação dos resultados da aplicação das práticas suscita a implementação de melhorias em relação às práticas adotadas ou aos padrões de trabalho, promovendo, assim, aprendizado e a integração do gerencial.

II. As práticas, com abrangência adequada ao perfil da organização, são sistematicamente executadas a partir de um planejamento e verificadas quanto ao cumprimento dos padrões planejados, promovendo ações de melhoria, corretivas ou preventivas.

III. Os processos de melhoria utilizados no ciclo PDCL desconsideram aspectos externos à organização.

Entre os erros decorrentes de análises inadequadas dos gestores que podem levar ao insucesso das organizações, existe a miopia em marketing, que está relacionada com:

Assinale a alternativa correta:

Atualmente, é consenso que para obter qualidade é necessário obter produtos e serviços que apresentam durabilidade. No entanto, conceituar qualidade não é fácil, pois:

Inovar é essencialmente focar no cliente e conhecer as três necessidades que ele tem. A primeira é qualidade. O cliente precisa encontrar valor ou satisfação no produto. A segunda é preço, que depende da qualidade e de seus custos. Por fim, há a disponibilidade. Ou seja, ter o produto disponível para que possa ser vendido. Portanto, é preciso conhecer as necessidades do cliente, bem como as tendências sociais e de consumo.
Para tanto é possível utilizar uma ferramenta que considera as preferências do consumidor. Assinale a opção correta quanto a esta ferramenta:

Para o INMETRO a Avaliação de Conformidade consiste no processo sistematizado, acompanhado e avaliado, de forma a propiciar adequado grau de confiança de que um produto, processo ou serviço, ou, ainda, um profissional, atende a requisitos preestabelecidos em normas e regulamentos técnicos com o menor custo para a sociedade. Com base nesse conceito podemos de dizer que são objetivos da Avaliação de Conformidade EXCETO: