Questões

Muitas mudanças foram acontecendo por conta de novas tecnologias implementadas nas organizações, intensificadas ainda mais com conceitos de eficiência, especialização e medição do processo defendido por Taylor e pela Administração Científica, e essas mudanças, que vem ocorrendo desde lá, apontam a Reengenharia de processos como modelo de Melhoria de Processos.

Analise as sentenças abaixo, no que se refere aos fatores que serviram de base a essas mudanças:

I) Efetivo uso de ferramentas e técnicas para melhorar os processos organizacionais;
II) Modificação no entendimento e prática de gestão de processos;
III) Aplicação de métodos bem conhecidos.
IV) Suporte de um novo conjunto de tecnologias.

Escolha entre as opções apresentadas, a resposta que NÃO se relaciona com o Manual da Qualidade.

O objetivo da normalização que visa proporcionar a redução da crescente variedade de produtos e procedimentos é:

Sobre a principal finalidade do ciclo PDCA, analise as sentenças a seguir:

• I- Orientar o projeto de um produto (serviço ou bem).
• II- Estabelecer uma conexão lógica entre projeto, produção e pós-venda.
• III- Organizar os procedimentos de melhoria de um processo.
• IV- Criar uma coordenação entre os processos de planejamento, distribuição, controle e ações de venda.

Esta definição se refere a qual ferramenta da qualidade?

As ferramentas da qualidade nos ajudam a definir, medir, investigar e propor soluções aos problemas identificados nos processos da organização. Elas nos remetem à melhoria da qualidade dentro da organização (adaptado de CESGRANRIO, 2006).

Ferramenta tem como base uma representação gráfica dos dados obtidos sobre determinado problema que ajuda a identificar quais são os aspectos prioritários que devem ser trabalhados (TOLEDO et al, 2013).

Para facilitar os processos do conhecimento, uma organização deve:

capacitar melhor, gerar conhecimento mais rápido, codificá-lo e transferi-lo.

Entre os conceitos apresentados no Comportamentalismo, destaca-se o da motivação humana, que, relacionada à atividade produtiva, é uma preocupação da Administração desde o seu aparecimento como ciência, ainda no início do século XX. Porém, os incentivos motivacionais abordados pela corrente funcionalista trabalhavam com: