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Para a organização ter no seu processo produtivo a base de influência da decisão de compra do consumidor, é preciso criar dispositivos para haver a identificação estratégica de tais processos‑chave, podendo, assim, revelar a necessidade de mudanças nos objetivos, na criação dos sistemas de negócios e nas práticas gerenciais. Segundo Tachizawa e Sacaico (2006), a abordagem da análise dos processos resulta em implicações significativas para envolvidos, a saber:

A
Executivos – Gestores – Analistas.
B
Estratégico – Tático – Operacional.
C
Especialistas – Gestores – Analistas.
D
Executivos – Especialistas – Analistas.

A qualidade sofreu modificações ao longo do tempo. Em um dos períodos a qualidade era realizada através de:

  • Observação direta do produto ou serviço pelo fornecedor ou consumidor.
  • Produtos e serviços inspecionados um a um ou aleatoriamente.

A afirmativa corresponde à

A
Era da qualidade total
B
Era da qualidade planejada
C
Era da prevenção
D
Era da inspeção

Qual das opções abaixo melhor define o papel das incubadoras de negócios?

A

As incubadoras de negócios são apenas espaços físicos para empresas.

B

As incubadoras de negócios oferecem suporte, recursos e orientação a startups, ajudando-as a desenvolverem suas ideias e a se tornarem viáveis no mercado.

C

As incubadoras de negócios devem ser evitadas, pois geram dependência.

D

As incubadoras de negócios são irrelevantes para empreendedores experientes.

No sistema de coordenadas polares, usado em topografia e cartografia para localização planimétrica, a posição de um ponto é caracterizada por:

A

uma coordenada plana retangular e uma coordenada esférica.

B

uma grandeza azimutal e uma grandeza altimétrica.

C

um arco de paralelo e um arco de meridiano.

D

um valor angular e uma distância linear.

O mercado é caracterizado por uma concorrência intensa. Diversos países possuem vantagens competitivas que lhe permitem sair na frente no momento da disputa por clientes e participação de mercado. Assinale a alternativa que represente uma vantagem na busca por certificações internacionais.

A

Ao obter uma certificação internacional podemos afirmar que a empresa segue normas e procedimentos homologados pelo mercado.

B

Ao obter uma certificação internacional podemos afirmar que a empresa oferece a maior garantia do mercado.

C

Ao obter uma certificação internacional podemos afirmar que a empresa oferece o melhor preço de médio do mercado.

D

Ao obter uma certificação internacional podemos afirmar que a empresa possui o melhor marketing do mercado.

E

Ao obter uma certificação internacional podemos afirmar que a empresa oferece o melhor serviço de pós-venda do mercado.

A competitividade e o desempenho das organizações são afetados negativamente em termos de qualidade e produtividade por uma série de motivos. Aponte abaixo qual opção não diz respeito a um desses motivos.
A
Planejamento correto, bem elaborado, com força de aplicação.
B
Posturas e atitudes que não induzem à melhoria contínua;
C
Tomada de decisões que não são sustentadas adequadamente por fatos e dados;
D
Deficiências na capacitação dos recursos humanos;
E
Modelos gerenciais ultrapassados, que não geram motivação.

O "SEO" (Search Engine Optimization) é essencial para aumentar a visibilidade de um site nos motores de busca.
Qual das alternativas abaixo descreve uma prática recomendada para otimização de SEO?

A

Ignorar a pesquisa de palavras-chave relevantes para o público.

B

Criar conteúdo de qualidade e otimizado para palavras-chave específicas.

C

Focar apenas em links pagos para tráfego.

D

Aumentar a quantidade de anúncios sem consideração por SEO.

O sistema de pagamento por capitação prevê uma remuneração:

A

Fixa, de acordo com as intercorrências que o paciente apresente.

B

Fixa, de acordo com os perfis de adoecimento e morte em comum entre um grupo de pacientes.

C

Fixa, independentemente da identificação de grupos de pacientes com perfil epidemiológico similar.

D

Variável, de acordo com as intercorrências que o paciente apresenta.

A função estabilizadora consiste na promoção do crescimento econômico sustentado, com baixo desemprego e estabilidade de preços. A função redistributiva visa assegurar a distribuição equitativa da renda. Por fim, a função alocativa consiste no fornecimento eficiente de bens e serviços públicos, compensando as falhas de mercado. Qual é a política que se refere a essas funções?

A
Política cambial.
B
Negociações externas.
C
Política monetária.
D
Política Fiscal.
E
Política de Vendas.

O processo de certificação é de suma importância para assegurar que o consumidor não tenha problemas com o item que está adquirindo.
Sobre a certificação é correto afirmar:

A

Ocorre quando uma entidade avalia se determinado produto atende às normas técnicas. Esta avaliação se baseia em auditorias no processo produtivo, na coleta e em ensaios de amostras do produto.

B

É um processo no qual o gestor da própria empresa avalia se determinado produto atende às normas técnicas.

C

Se refere a um comércio de certificados. Muitas empresas não possuem a certificação pois não tem condições de efetuar pagamento para os auditores aprovarem as avaliações.

D

Ocorre mediante pagamento a uma entidade que emitirá um certificado independente se o produto atende as normas ou não.

E

Se refere a uma avaliação que se baseia em uma auditoria interna no processo produtivo, na coleta e em ensaios de amostras. Caso o resultado seja satisfatório leva à concessão da certificação.