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A autogestão, a gestão de resultados e a gestão de pessoas. Estes itens compõem:
Quais são as funções clássicas da administração, segundo Henri Fayol?
O que caracteriza uma estrutura organizacional matricial?
A ausência de supervisão direta dos líderes.
A organização que depende unicamente de recursos financeiros.
A divisão da organização em funções e projetos, onde os colaboradores têm mais de um superior hierárquico.
A organização em que todos os colaboradores reportam-se a um único superior.
A organização onde todas as decisões são tomadas por comitês.
O que é o processo de benchmarking?
O estudo de estratégias de concorrentes para melhorar o desempenho organizacional.
O processo de avaliação de desempenho individual de funcionários.
A definição de metas e objetivos a serem seguidos.
A criação de novas estratégias sem considerar a concorrência.
A melhoria de processos internos sem comparações externas.
O que caracteriza a teoria X de Douglas McGregor?
A crença de que os funcionários são motivados internamente e trabalham melhor quando têm autonomia.
A crença de que os funcionários são naturalmente preguiçosos e precisam ser supervisionados rigidamente.
A ideia de que os funcionários têm um alto grau de criatividade e são auto-motivados.
A ideia de que os funcionários devem ser incentivados com recompensas financeiras.
A visão de que todos os funcionários têm o mesmo nível de comprometimento e habilidades.
Em uma organização, o que caracteriza uma estrutura hierárquica funcional?
A empresa é organizada por departamentos, cada um com responsabilidades específicas, e os funcionários se reportam ao chefe do setor.
A empresa adota uma estrutura baseada na divisão por projetos, e cada equipe gerencia um projeto diferente.
A empresa adota uma estrutura descentralizada, onde cada área tem autonomia para tomar decisões.
A organização segue uma linha de comando única, com apenas um chefe responsável por todas as operações.
A organização adota uma estrutura de rede, sem cargos fixos ou hierarquia formal.
Qual é o objetivo principal da administração pública brasileira?
Atender aos interesses dos servidores públicos.
Organizar a distribuição de recursos financeiros.
Proteger os direitos fundamentais da população.
Aumentar os lucros dos serviços públicos.
Promover uma política econômica.
O processo de planejamento estratégico envolve:
Ações imediatas para atingir objetivos a curto prazo
Definir metas e estratégias de longo prazo para a organização
A análise apenas de despesas de curto prazo
A alocação de recursos para ações emergenciais
Nenhuma das alternativas
Por meio do uso das ferramentas do composto do marketing, o vendedor pode praticar ações que o ajudam a conhecer melhor o seu cliente. Neste sentido, é importante que os profissionais de vendas entendam o que os clientes pensam, suas necessidades e desejos.
Para isso, o professor Lauternborn sugeriu que para cada elemento do composto de marketing haveria um elemento correspondente no que ele chamou de 4 Cs dos consumidores, a saber:
- Necessidades do consumidor
- Custo para o consumidor
- Conveniência
- Comunicação
É correto somente o que se afirma em: