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O que é avaliação de desempenho?

A

Uma avaliação feita apenas pela liderança da organização

B

Uma técnica utilizada para medir a capacidade técnica de um colaborador

C

Uma análise sistemática sobre o desempenho dos funcionários, visando o aperfeiçoamento contínuo

D

Um processo exclusivo para promover funcionários com melhores notas

E

Uma ação punitiva para corrigir falhas dos colaboradores

Considerando as principais estratégias de vendas, a comparação de mercado permite que se adotem as melhores práticas para que, adotando-as, um banco consiga melhorar suas práticas e gerar valor agregado ao cliente. Quando esta prática está vinculada ao mesmo nincho de mercado e aos concorrentes é definido com:

A
Benchmarking governamental.
B
Benchmarking funcional.
C
Benchmarking setorial.
D
Benchmarking interno.
E
Benchmarking competitivo.
A partir dos conhecimentos abordados no Livro Digital, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.
I. Atualmente, a capacidade de processar e transmitir dados rapidamente tem mudado como as pessoas interagem e organizam suas vidas.
PORQUE
II. A análise de dados e comunicação eficazes auxiliam na formulação e estratégias políticas para o governo, apenas.
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.
A
As asserções I e II são verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
B
As asserções I e II são verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
C
A asserção I é uma proposição verdadeira e a II é uma proposição falsa.
D
A asserção I é uma proposição falsa e a II é uma proposição verdadeira.
E
As asserções I e II são falsas.

São princípios e crenças sobre questões morais ou éticas. Sustentam a cultura de uma organização e são promovidos por meio de políticas, práticas e comportamentos do dia a dia. Essa descrição corresponde a:

A
missão.
B
visão.
C
clima.
D
valores.
E
serviços.
Em relação aos estágios de desenvolvimento de uma equipe assinale a alternativa que completa de forma correta a sentença abaixo: Por exemplo, conflitos mal administrados no estágio de ______________ podem provocar a necessidade, em casos mais extremos, de formação de uma nova equipe ou no mínimo a substituição de determinados membros.
A
padronização
B
ausência
C
formação
D
turbulência
E
normatização

Conforme o artigo 457 da CLT a “Remuneração é o conjunto de retribuições recebidas habitualmente pelo empregado pela prestação de serviços, seja em dinheiro ou em utilidade, provenientes do empregador ou de terceiros, mas decorrentes do contrato de trabalho, de modo a satisfazer suas necessidades básicas e de sua família”.

Em relação à remuneração, assinale V para a alternativa Verdadeira e F para a alternativa Falsa:

  • ( ) Compreendem-se na remuneração do empregado, para todos os efeitos legais, além do salário devido e pago como contraprestação do serviço, as gorjetas que receber.
  • ( ) Não se incluem nos salários as ajudas de custo, assim como as diárias que não excedam a cinquenta por cento do salário do empregado.
  • ( ) Não se incluem nos salários as ajudas de custo e as gratificações ajustadas.
  • ( ) Integram o salário, além da importância fixa estipulada, as comissões, percentagens, gratificações ajustadas, diárias para viagem e abonos pagos pelo empregador.
  • ( ) O pagamento do salário, qualquer que seja a modalidade do trabalho, não deve ser estipulado por período superior a um mês, salvo o que concerne a comissões, percentagens e gratificações.
A
V-V-F-V-V.
B
F-F-V-F-F.
C
V-F-F-V-V.
D
F-F-F-F-V.
E
V-V-V-V-F.

Quando existe algum impasse entre as partes que as impede de chegar a um acordo, temos uma forma especial de negociação que consiste em convidar uma terceira parte, neutra, para ajudar a encontrar uma solução. Essa forma de negociação recebe o nome de:

A
Evitação.
B
Negociação assistida.
C
Funcionais; disfuncionais.
D
Abrandamento.
E
Manifestado.
Conforme o Manual de Redação da Presidência da República, a identificação do signatário, no caso específico do Ministro da Educação, deve seguir a seguinte forma:
A
(espaço para assinatura) Ministro de Estado da Educação
B
(espaço para assinatura) NOME
C
(espaço para assinatura) Ministro de Estado da Educação NOME
D
NOME (espaço para assinatura) Ministro de Estado da Educação
E
(espaço para assinatura) NOME Ministro de Estado da Educação

Complete as lacunas com as palavras corretas: “A __________ de uma organização é o produto dos valores, atitudes, percepções, competências e padrão de __________ de indivíduos e grupos que determinam o _______________, o estilo e a proficiência do gerenciamento da segurança do trabalho da organização. Organizações com culturas de __________ são caracterizadas pela comunicação fundada na confiança mútua, pela percepção compartilhada da __________ e pela confiança na eficácia das__________ (REASON, 1997, p. 194).

A
prevenção de segurança; comportamento; comprometimento; segurança preventiva; importância da segurança; ações
B
reação de segurança; comportamento; comprometimento; ação positivas; importância da segurança; medidas preventivas
C
cultura de segurança; comprometimento; comportamento; monitoração preventiva; eficiência; ações de prevenção
D
prevenção de segurança; comprometimento; comportamento; segurança proativas; importância da segurança; ações
E
cultura de segurança; comportamento; comprometimento; segurança positivas; importância da segurança; medidas preventivas

O sistema de recompensa deve levar em conta o conceito de reforço positivo de Skinner, segundo o qual todo comportamento é determinado pelas suas consequências. Sendo assim, o esforço positivo é identificado como:

A
Recompensas para desempenho em maiores benefícios.
B
Remuneração fixa.
C
Relações de intercâmbio.
D
Recompensas organizacionais.
E
Recompensas relacionadas com objetivo empresarial.