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Ao utilizar o sistema operacional Windows 10, João, por perceber que seu mouse estava com defeito, para dar continuidade com a utilização do sistema, deseja acessar o menu iniciar no Windows 10 sem a utilização do mouse. Nesse contexto, é CORRETO afirmar que João deverá utilizar, das alternativas dispostas, as teclas de atalho:
A
Alt+F4
B
Ctrl+Esc
C
Win+D
D
Shift+Tab
E
Ctrl+Alt+I
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Constitui na compilação ou anotação de todas as ideias ocorridas no processo, as sintetizando, a fim de se chegar ao objetivo comum do grupo?

A

Brainstorming.

B

Brainwrite.

C

Benchmarking.

D

5W2H.

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Analise e indique a que tipo de erro as situações a seguir estão propensas.
A
Uma montadora de automóveis quer saber quais são os itens, que não são de série, mais valorizados na hora da compra. Para isso, escolhe os clientes que adquiram seus automóveis nos meses de maio e junho e realiza via telefone um questionário.
B
A mesma montadora quer saber o nível de satisfação dos clientes com o pós venda de suas lojas. Para isso, seleciona clientes que vêm às concessionárias para a revisão do veículo durante um ano e aplica um questionário.
C
Um laboratório quer testar uma nova vacina em animais. Para isso considera uma amostra de 16 ratos doentes, aplica a vacina contendo o medicamento em metade deles, aplica uma solução de soro fisiológico na outra metade e observa a evolução da doença.
D
Uma rede de supermercado quer dimensionar o nível de satisfação dos clientes que fazem uso do serviço de entrega oferecido pela rede. Para isso, escolhe no seu cadastro 30 clientes e realiza um questionário por telefone.
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Sobre o uso de indicadores nos processos de melhoria contínua é correto afirmar que:

A
o aprimoramento do processo de melhoria contínua deve ocorrer apenas uma vez por ano na organização.
B
uma deficiência do processo de melhoria de processo é a impossibilidade de emissão de relatórios.
C
os indicadores devem ser escolhidos à medida que os processos indicam necessidade de novas avaliações.
D
a gestão da melhoria de processos se dá à parte da análise do mapeamento de atividades, não interferindo no processo global.
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(QUESTÃO CAS 2019/2) O Curso de Aperfeiçoamento de Sargentos é um processo de treinamento com a finalidade de preparar o graduado para desempenhar melhor suas funções técnicas e administrativas. Assim, pode-se considerar uma saída (output) para o processo do CAS:

A
As aulas.
B
Os conhecimentos.
C
As pessoas.
D
Os materiais didáticos.
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Considerando que a modelagem de instalações hidrossanitárias no Revit pode ser uma tarefa complexa, quais são os principais recursos utilizados para a modelagem de instalações hidrossanitárias no Revit?

A
Ferramentas de conduítes.
B
Famílias de elementos elétricos e sanitários.
C
Templates para projetos arquitetônicos.
D
Ferramentas de tubulação e conexões, famílias de elementos hidráulicos e sanitários e Templates para projetos hidrossanitários.
E
Templates para projetos elétricos.
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O questionário é uma técnica utilizada para a elicitação de requisitos, que se baseia em um instrumento de pesquisa aplicado de forma on-line ou por meio de entrevistas estruturadas. Em relação à técnica de questionário, é correto afirmar:

A
É uma técnica de baixo custo que permite a obtenção de informações com baixa profundidade e baixa abrangência.
B
É uma técnica de alto custo que permite a obtenção de informações com alta profundidade e alta abrangência.
C
É uma técnica de médio custo que permite a obtenção de informações com média profundidade e alta abrangência.
D
É uma técnica de alto custo que permite a obtenção de informações com alta profundidade e baixa abrangência.
E
É uma técnica de baixo custo que permite a obtenção de informações com média profundidade e alta abrangência.
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De acordo com as avaliações dos aspectos individuais, qual TIER Geral obtido por este Datacenter, seguindo a norma TIA-942?

A
TIER 1
B
TIER 2
C
TIER 3
D
TIER 4
E
Não obteve certificação
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O Mapeamento de Processo é uma ferramenta gerencial e de comunicação que tem a finalidade de fazer a descoberta das informações, partes interessadas, capacidades, recursos que são necessários para entender os processos de negócio. Quais são as técnicas comuns utilizadas no Mapeamento de Processos?

A
Entrevistas
B
Reuniões
C
Workshop Colaborativo
D
Questionários
E
Observação de Campo
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O gerenciamento de processos de negócios é um fator primordial para as organizações, considerando que gerenciar os processos faz com que seja possível analisar a importância das estratégias organizacionais e de que forma é possível utilizar estes dados para se tornar mais competitivo.

De qual gestão de processos estamos falando?

A
Gestão de Processos.
B
Gestão de Projetos.
C
Gestão de Qualidade.
D
Gestão de Negócio.
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