Questões

Abaixo estão listados pequenos conceitos a respeito dos indicadores utilizados na gestão da qualidade. Classifique as alternativas como VERDADEIRAS (V) ou FALSAS (F):

I. Indicadores da quantidade de produtos ou serviços gerados em um determinado período de tempo, exprimem o critério quantidade de produção e são conhecidos como indicadores de saída ou de volume de produção;

II. Um bom exemplo para o indicador que exprime o critério qualidade de produção é: "toneladas por homem-hora";

III. Indicadores da proporção entre a quantidade de produção, que está conforme aos padrões requeridos, e a quantidade total de produção, exprimem o critério qualidade de produção e o exemplo para sua medição seria: se um médico fez 30 diagnósticos errados em 100 pacientes atendidos, ele terá 70 ext{%} de conformidade;

IV. Um bom exemplo para indicadores que exprimem o critério quantidade de produção é: clientes atendidos por semana;

V. Indicadores da relação entre as saídas de um processo (bens ou serviços), e os recursos nele utilizados, exprimem o critério produtividade.

Falando sobre registro e análise de desempenho do processo, analise as sentenças a seguir e classifique como verdadeiras (V) ou falsas (F):

• ( ) Serve para ser utilizado junto com as técnicas de controle de processos.
• ( ) É utilizado somente por empresas industriais.
• ( ) Comparado às melhores práticas, podemos encontrar possíveis problemas de desempenho e as causas que levaram aos mesmos.
• ( ) Além do registro e análise é preciso registrar e controlar também os desvios de desempenho que são mais significativos.

6. Mesial, Distal, Oclusal, Vestibular e Lingual. Essas são as denominações das faces dos dentes. Qual é a face que fica em contato com a bochecha e lábios quando relacionamos os dentes posteriores e anteriores respectivamente?

Julgue e analise as seguintes sentenças:

I- O relativismo cultural é oposto ao etnocentrismo, ou seja, o relativismo cultural considera que todas as culturas e todas as práticas culturais têm o mesmo valor.

II- Quanto ao relativismo cultural, podemos dizer, conforme Menezes (1999):

a) todo e qualquer elemento de uma cultura é relativo aos elementos que compõem aquela cultura, só tem sentido em função do conjunto;

b) as culturas são relativas: não há cultura, nem elemento dela, que tenha caráter absoluto, que seja, em si e por si, a perfeição;

c) as culturas são equivalentes, não se pode fazer uma escala em que cada cultura receba uma nota, de acordo com critério que defina o que mais é mais ou menos perfeito.

III- Para o relativismo cultural, uma determinada cultura é o centro, já no etnocentrismo tem-se que os sistemas culturais são intrinsecamente iguais em valor e que os aspectos característicos de cada um têm de ser avaliados e explicados dentro do contexto do sistema em que aparecem.

Agora, assinale a alternativa CORRETA:

Os passos do PDCA que é a etapa de estabelecimento dos processos necessários para entregar os resultados esperados. Esta especificação deve ser íntegra e precisa, sendo também parte da melhoria desejada.

Quanto a Responsabilidade universal, marque Verdadeiro ou Falso:

( ) Para realizar estas aspirações, devemos decidir viver com um sentido de responsabilidade universal, identificando-nos com toda a comunidade terrestre bem como com nossa comunidade local. Somos, ao mesmo tempo, cidadãos de nações diferentes e de um mundo no qual a dimensão local e global estão ligadas. Cada um compartilha da responsabilidade pelo presente e pelo futuro, pelo bem-estar da família humana e de todo o mundo dos seres vivos. O espírito de solidariedade humana e de parentesco com toda a vida é fortalecido quando vivemos com reverência o mistério da existência, com gratidão pelo dom da vida, e com humildade, considerando o lugar que ocupa o ser humano na natureza. Necessitamos com urgência de uma visão compartilhada de valores básicos para proporcionar um fundamento ético à comunidade mundial emergente. Portanto, juntos na esperança, afirmamos os seguintes princípios, todos interdependentes, visando um modo de vida sustentável como critério comum, através dos quais a conduta de todos os indivíduos, organizações, empresas, governos, e instituições transnacionais será guiada e avaliada. (ORGANIZAÇÃO DAS NAÇÕES UNIDAS, 2005)