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Considerando a classificação dos fluxogramas, relacione as colunas abaixo:

  1. Estes mostram fluxo entre organizações ou áreas. Retrata o movimento entre as diferentes áreas de trabalho, uma dimensão adicional que se torna útil quando o tempo de ciclo é um problema.
  2. Apresentam uma rápida noção do processo. São os mais simples e comuns e normalmente a primeira ferramenta utilizada. Sua simbologia é apresentada através de retângulos que representam as atividades, são interligadas por linhas com setas que mostram o sentido do fluxo de informação e/ou atividade. São iniciados e terminados por círculos alongados.
  3. Analisa inter-relacionamentos detalhados, ou seja, é utilizado para detalhar as atividades dentro de cada bloco, até o nível desejado. É o mais utilizado no mapeamento de processo.
  4. Este fluxograma mostra o fluxo entre localidades, o layout físico, analisa o fluxo físico das atividades. Este modelo ajuda a minimizar o tempo de desperdício entre o trabalho realizado e os recursos envolvidos dentro das atividades.
A
1 / 2 / 3 / 4
B
2 / 1 / 4 / 3
C
3 / 4 / 1 / 2
D
4 / 2 / 1 / 3
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A uma certa diversidade na visão sobre processos, estando dentre elas:
A
Um grupo de atividades realizadas numa sequência lógica visando a fabricação de um determinado produto (bem ou serviço) e que tenha valor para grupos de clientes.
B
Um grupo de tarefas individuais idealizadas numa sequência lógica e desenvolvidas numa sequência aleatória visando a garantia de um padrão ocasional com interesse exclusivo para a empresa.
C
Um grupo de atividades realizadas sem sequência lógica visando garantir a criatividade do operário que tenha por fim aumentar o retrabalho e reduzir o desperdicio;
D
Um grupo de fundamentos estabelecidos pelos operários e aceitos pelas gerências de modo a garantir a individualidade e particularidade artesanal das grandes produções;
E
Um grupo de fundamentos planejados numa sequência aleatória objetivando garantir a padronização e a redução dos custos operacionais pelo aumento da produtividade coletiva e redução do retrabalho.
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Se traduz em um conjunto de medidas que visam aprimorar os métodos e processos organizacionais de forma radical, que busca a redução de custos e procura aumentar a produtividade, pois reformula profundamente os processos.
O conceito acima se refere à:

A
Transformação.
B
Melhoria.
C
Mudança Contínua.
D
Reengenharia.
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Uma empresa que produz brindes recebeu um pedido de 2.000 mochilas promocionais na cor preta para uma grande feira. Como esse é um item que vende bem, a empresa tem 6.000 peças em estoque, faltando somente a customização da logo do cliente. Ao retirar as mochilas do estoque percebeu-se que grande parte do lote estava com defeito e teria que ser retrabalhado.

O retrabalho para esse pedido gerou os seguintes custos: triagem das peças boas e com defeitos: R$ 260,00; compra de tecido e linha apropriada para substituir as alças: R$ 780,00; retrabalho para fazer e substituir novas alças R$ 900,00; horas extras para atender no prazo: R$ 1.700,00.

De acordo com o enunciado, qual foi o custo unitário da falha interna desse pedido?

A
R$ 1,69 por peça.
B
R$ 1,74 por peça.
C
R$ 1,82 por peça.
D
R$ 1,96 por peça.
E
R$ 2,01 por peça.
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A respeito de desenvolvimento e capacitação de pessoal, julgue o item que se segue. O principal objetivo do processo de treinamento e desenvolvimento de pessoal é preparar e desenvolver talentos para a organização, não apenas quanto a habilidades técnicas, mas também quanto a competências comportamentais.

A
Certo
B
Errado
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Na etapa de análise de processos é o momento de se levantar o máximo de informações necessárias para a boa retratação e conhecimento do processo. Várias técnicas são utilizadas.

Assinale a alternativa CORRETA para a técnica mais utilizada para levantar informações para a descrição dos processos da organização:

A
Aplicação de questionários.
B
Observação em campo.
C
Entrevistas.
D
Reuniões estruturadas.
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O sistema de franquia é uma forma de sucesso bem conhecida no mercado mundial e no Brasil que consiste em:

A
Uma forma de venda direta ao consumidor.
B
Uma estratégia de marketing digital.
C
Um modelo de negócios baseado em parcerias.
D
Uma estratégia empresarial de ampliação da marca e dos pontos de venda de uma empresa através de um contrato entre o detentor da marca (franqueador) e os interessados em abrir seu negócio se utilizando dessa marca (franqueado).
E
Um sistema de distribuição de produtos.
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As empresas buscam continuamente melhorar seus produtos e serviços para se manterem competitivas. Mas, para que isso seja possível, é preciso melhorar os processos, já que produtos e serviços são outputs (resultados das empresas). Várias premissas são válidas para atingir esse objetivo, tais como: padronização, linguagem simples, eliminação da burocracia, tornar os processos a prova de erros, parceria com fornecedores, entre outros.

A partir da contextualização sobre melhoria de processo, avalie as sentenças a seguir que discutem a importância dessa ação pelas organizações:

A
Eliminar a burocracia torna o processo muito flexível o que pode trazer perda de controle do mesmo.
B
Padronizar um processo é deixá-lo em condições de repetibilidade e isso reduz custo para a empresa.
C
Tornar os processos isentos de erros costuma ser custoso para as organizações inviabilizando essa prática.
D
As empresas que realizam parcerias com seus fornecedores elevam seus estoques para reduzirem os custos de compras.
E
Utilizar linguagem simples fará com que poucos colaboradores se comprometam com os processos porque sabem que são complexos.
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Os avanços tecnológicos têm proporcionado muitas maneiras de a tecnologia da informação ser incorporada ao mundo dos negócios. Uma dessas implementações que ganhou imensa popularidade ao longo dos anos é o uso de sistemas de informação. Eles são uma grande representação de como os humanos e a tecnologia interagem para fornecer uma melhor saída para fins comerciais. Nesse contexto, podemos afirmar que, nos sistemas de informação, dados são:

A

Informações que possuem significado isoladamente.

B

Definições do real sentido das coisas.

C

Informações isoladas ou completas que apresentam significado.

D

Representações do conhecimento contextualizado.

E

Informações isoladas que se apresentam sem significado ou valor.

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Com relação à abordagem do ensino de ciência na perspectiva ciência, tecnologia, sociedade e ambiente (CTSA), analise as sentenças a seguir:

O objetivo do ensino de Ciências com enfoque CTSA é fazer com que os estudantes problematizem a ciência e participem de seu questionamento público.

Na abordagem CTSA, espera-se o engajamento dos estudantes na construção de novas formas de vida e de relacionamento coletivo.

Diversos autores tratam deste tema com uma mesma abordagem, defendendo a perspectiva da sociedade e se esquecendo do ambiente.

Na atualidade, a abordagem CTSA é sinônimo de ensino tecnicista ou tecnocrata.

A
As sentenças I, II e III estão corretas.
B
As sentenças II e IV estão corretas.
C
As sentenças III e IV estão corretas.
D
As sentenças I e II estão corretas.
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