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O Balanced Scorecard é uma importante ferramenta de administração estratégica; foi elaborada pelos teóricos acadêmicos Robert Kaplan e David Norton em 1992. Considerando os conceitos relacionados à perspectiva financeira de um Balanced Scorecard (BSC), aponte a afirmação correta que contempla exemplos de indicadores financeiros em um BSC:
São alguns indicadores financeiros: receita bruta, lucro líquido e margem líquida.
São alguns indicadores financeiros: número de peças defeituosas e giro de profissionais.
São alguns indicadores financeiros: número de treinamentos realizados e giro de profissionais.
São indicadores financeiros: número de reclamações de clientes/número total de clientes.
Carl Jung, psicanalista, denominou alguns modelos de personalidade para melhor compreensão nas organizações. Um destes modelos diz respeito à sensação e à intuição. Qual a relação entre estes dois temas (sensação versus intuição)?
As pessoas voltadas para a sensação preferem experenciar os fatos, enquanto as pessoas voltadas para a intuição preferem a previsão dos fatos.
Os indivíduos voltados para a sensação preferem focar nos detalhes, ao passo que os intuitivos se concentram em temas mais amplos.
Os primeiros são voltados para o mundo exterior, enquanto os segundos, para o mundo interior.
Os sensitivos pensam de forma racional, enquanto os intuitivos preferem o mundo mais contemplativo.
Todas estão incorretas.
A respeito dos Tipos (perfis) de Comportamento Organizacional, qual das alternativas está correta?
Pergunta 9
I. A comunicação verbal ocorre quando o indivíduo se apropria da palavra com a finalidade de expressar suas necessidades.
II. A comunicação não verbal envolve o corpo, utilizando formas gestuais.
III. Cerca de
Assinale as afirmacoes que estão corretas.
A Capacidade Disponível é a quantidade máxima que uma unidade produtiva consegue produzir durante a jornada de trabalho disponível, desconsiderando qualquer tipo de perda. Sabendo que uma empresa opere 21 dias por mês, em 2 turnos, 8 horas por dia cada, com capacidade de produção
Assinale a opção correta.
O desafio em administrar RH é ser verdadeiramente estratégico, isto é, planejar levando em consideração os recursos da organização como um todo, sua capacidade de mudança, seus mercados e os fatores do ambiente externo que causarão impacto nas operações futuras.
Escolha uma opção:
Quando se considera a natureza das perguntas que devem ser feitas ao cliente, há vantagens e desvantagens em se fazer perguntas fechadas (opções de resposta previamente definidas e finitas) ou abertas. As perguntas fechadas são bem mais delimitadoras em relação ao que é questionado: é sim ou não, por exemplo. No entanto, se pode igualmente contrapor desvantagens para as perguntas fechadas:
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