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Quais são as quatro técnicas de levantamento de processos existentes?

A
pesquisa da documentação existente
B
entrevista
C
questionário
D
observação direta

Avalie se as descrições a seguir dos principais documentos de um projeto estão corretas:

  1. Termo de abertura de projeto. Autoriza formalmente o projeto.
  2. Plano de gerenciamento do projeto. Determina como o trabalho será realizado.
  3. Declaração de qualidade do projeto. Determina qual trabalho deverá ser realizado e de que forma.

Dessas afirmativas:

A
apenas a I está correta.
B
apenas a II e III estão corretas.
C
apenas a I e III estão corretas.
D
apenas a I e II estão corretas.
E
todas estão corretas.

Podemos afirmar que a função de um Sistema Supervisório é:

A
Integrar as áreas administrativa e técnica de uma empresa.
B
Permitir a visualização das variáveis de um processo em uma interface gráfica.
C
Controlar um processo em tempo real.
D
Permitir a programação de PLCs remotamente.
E
Permitir que o processo seja controlado pela área administrativa da empresa.

Observe os elementos integrantes do SVS, segundo o ITIL® 4, descritos a seguir:

  • I - Oportunidades;
  • II - Demandas;
  • III - Práticas;
  • IV - Governança;
  • V - Valor.
A
I, II e III, apenas.
B
I, II e V, apenas.
C
II, III e V, apenas.
D
III, IV e V, apenas.
E
I e IV, apenas.

Segundo o livro Como as gigantes caem, a afirmação de "Negação de riscos e perigos" é referente ao estágio:

A
Estágio 4
B
Estágio 1
C
Estágio 5
D
Estágio 2
E
Estágio 3

Júlio e Ricardo estabeleceram o seguinte diálogo sobre as características da “era da informação e do conhecimento”:

A

Júlio tem razão ao falar da incerteza, pois a crise que caracteriza essa era obriga as empresas a uma paralisia de atividades.

B

Júlio demonstra conhecer com profundidade as peculiaridades da era da informação, pois revela domínio dos processos comunicacionais.

C

Ricardo apresenta uma noção adequada sobre essa era, pois menciona a mudança como característica fundamental de um cenário de incertezas.

D

Ricardo está certo por concordar com Júlio, pois a competição e a insensatez vêm a ser os elementos mais marcantes dessa era.

E

Júlio e Ricardo demonstram que têm noções totalmente equivocadas, pois desconsideram a complexidade do mundo contemporâneo.

O que caracteriza um ataque de dia zero (zero-day)?

A

Um ataque que explora uma falha que já foi corrigida pelo fornecedor do sistema

B

Um ataque realizado no primeiro dia de acesso a uma rede

C

Um ataque que explora vulnerabilidades desconhecidas ou não corrigidas em um sistema

D

Um tipo de vírus que ativa sua ação após 24 horas

E

Um ataque realizado por um criminoso conhecido com acesso privilegiado

Uma das principais associações que auxiliam os profissionais auditores de sistemas de informação, responsável pela certificação CISA (Certified Information Systems Auditor) é a:

A

ACL

B

COBIT

C

ISSO

D

ISACA

E

INMETRO

Assinale a alternativa que completa corretamente a lacuna. _______________ é a designação dada à delegação de serviços a uma empresa externa especializada.

A
Contrato de Apoio
B
SLA
C
ITIL
D
Outsourcing
E
Métricas do Gerenciamento

Implementar a função Central de Serviços de acordo com o Gestus ITIL envolve uma sequência evolutiva de implementação. Considerando essa estrutura evolutiva, quais são as atividades propostas para a implementação da Central de Chamadas?

A

Implantar uma ferramenta para registro das chamadas realizadas pelos clientes e usuários;

B

Capacitar as pessoas que irão compor a Central de Chamadas, na operacionalização da ferramenta implantada;

C

Cadastrar os serviços de TI na ferramenta;

D

Divulgar e institucionalizar a Central de Chamadas.