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Quais são as quatro técnicas de levantamento de processos existentes?
Avalie se as descrições a seguir dos principais documentos de um projeto estão corretas:
- Termo de abertura de projeto. Autoriza formalmente o projeto.
- Plano de gerenciamento do projeto. Determina como o trabalho será realizado.
- Declaração de qualidade do projeto. Determina qual trabalho deverá ser realizado e de que forma.
Dessas afirmativas:
Podemos afirmar que a função de um Sistema Supervisório é:
Observe os elementos integrantes do SVS, segundo o ITIL® 4, descritos a seguir:
- I - Oportunidades;
- II - Demandas;
- III - Práticas;
- IV - Governança;
- V - Valor.
Segundo o livro Como as gigantes caem, a afirmação de "Negação de riscos e perigos" é referente ao estágio:
Júlio e Ricardo estabeleceram o seguinte diálogo sobre as características da “era da informação e do conhecimento”:
Júlio tem razão ao falar da incerteza, pois a crise que caracteriza essa era obriga as empresas a uma paralisia de atividades.
Júlio demonstra conhecer com profundidade as peculiaridades da era da informação, pois revela domínio dos processos comunicacionais.
Ricardo apresenta uma noção adequada sobre essa era, pois menciona a mudança como característica fundamental de um cenário de incertezas.
Ricardo está certo por concordar com Júlio, pois a competição e a insensatez vêm a ser os elementos mais marcantes dessa era.
Júlio e Ricardo demonstram que têm noções totalmente equivocadas, pois desconsideram a complexidade do mundo contemporâneo.
O que caracteriza um ataque de dia zero (zero-day)?
Um ataque que explora uma falha que já foi corrigida pelo fornecedor do sistema
Um ataque realizado no primeiro dia de acesso a uma rede
Um ataque que explora vulnerabilidades desconhecidas ou não corrigidas em um sistema
Um tipo de vírus que ativa sua ação após 24 horas
Um ataque realizado por um criminoso conhecido com acesso privilegiado
Uma das principais associações que auxiliam os profissionais auditores de sistemas de informação, responsável pela certificação CISA (Certified Information Systems Auditor) é a:
ACL
COBIT
ISSO
ISACA
INMETRO
Assinale a alternativa que completa corretamente a lacuna. _______________ é a designação dada à delegação de serviços a uma empresa externa especializada.
Implementar a função Central de Serviços de acordo com o Gestus ITIL envolve uma sequência evolutiva de implementação. Considerando essa estrutura evolutiva, quais são as atividades propostas para a implementação da Central de Chamadas?
Implantar uma ferramenta para registro das chamadas realizadas pelos clientes e usuários;
Capacitar as pessoas que irão compor a Central de Chamadas, na operacionalização da ferramenta implantada;
Cadastrar os serviços de TI na ferramenta;
Divulgar e institucionalizar a Central de Chamadas.