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Com relação ao formato de realização desta etapa de Implementação do Programa, analise as sentenças a seguir: I- Fazer entrega de material de apoio sobre conscientização e treinamento baseado na web, ensino a distância, vídeo, no local entre outros. II- As técnicas utilizadas para criar material e transmitir a mensagem de conscientização podem ser via kits de primeiros socorros, boletins, lista de verificação, cartazes informando o que fazer o não fazer, sessões de teleconferência, seminários, entre outros. III- As técnicas utilizadas para criar material de treinamento recomenda sua realização somente de forma presencial por meio de workshop e seminários com palestrantes especializados em programa de conscientização e treinamento em segurança da informação da própria organização.
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No Gestus ITIL a implementação do Gerenciamento de Níveis de Serviço é iniciada ainda na Primeira Fase com a Definição do Catálogo de Serviços de TI e na implementação da Central de Serviços quando são definidos níveis de serviços para apoiar o atendimento aos incidentes e problemas. No presente estudo, complementa-se a implementação do Gerenciamento de Níveis de Serviços com as seguintes atividades:

  • Determinar níveis do serviço em questão, com base na necessidade dos clientes e da organização.
  • Negociar e determinar ANS, ANO e CA, relacionado com o serviço do subprojeto.
  • Definir uma estrutura de monitoramento dos níveis de serviços durante as atividades de suporte, inclusive implantando uma ferramenta que possibilite automatizar esse monitoramento.
  • Definir procedimentos para reavaliação constante dos níveis de serviço.

Qual das seguintes atividades é uma complementação da implementação do Gerenciamento de Níveis de Serviços?

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Muitos pesquisadores, sabendo da manipulação realizada com a utilização das redes sociais, sugerem diferentes formas de proteção. Pensando nisso, leia as seguintes assertivas e assinale V para verdadeiro e F para falso.
I. ( ) Para proteção nas redes sociais, é importante que o usuário desative suas notificações.
II. ( ) Para proteção nas redes sociais, é importante que o usuário não “embarque” nas recomendações do algoritmo.
III. ( ) Para proteção nas redes sociais, é importante que o usuário siga quem pensa diferente.

Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
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Considere as seguintes afirmacoes:

(A1) Se Lídia pula de paraquedas, então Juçara não canta.

(A2) Ou Juçara canta ou Carla cozinha.

(A3) Carla não cozinha se, e somente se, Lídia não dança.

Avalie as seguintes proposições:

I. Ou Lídia dança ou Carla cozinha.

II. Se Juçara não canta, então Lídia não dança.

III. Carla cozinha se, e somente se, Lídia dança.

IV. Se Lídia pula de paraquedas, então Lídia dança.

Assinale a alternativa que contenha

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Um processo de negócio pode ser definido como um(a)
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2. O médico deve escolher um bisturi com a lâmina _________, pois isso fará com que ele obtenha ___________ no local para fazer a incisão.
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Mintzberg, Ahlstrand e Lampel (2010) listaram dez escolas de estratégia em que buscam caracterizar a visão que cada uma tem do processo estratégico. Ainda conforme os autores citados, essas escolas podem ser agrupadas em dois grandes grupos: as escolas de natureza prescritiva e as escolas de natureza descritiva. Assinale a alternativa que define corretamente essas escolas.

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A auditoria avalia a política de segurança e controles relacionados utilizados em cada organização.
Dentre as melhores práticas do modelo CobiT, pode-se citar:

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AS fases de uma auditoria são:

Marque a alternativa que preencha corretamente as lacunas:

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Sobre os papéis do Time Scrum, podemos afirmar que:
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