Questões
Pratique com questões de diversas disciplinas e universidades
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O controle da disciplina no espaço comum de uma escola cabe ao:
Auxiliar de Serviços Gerais.
Bibliotecário.
Inspetor Escolar.
Professor.
Zelador.
(ALERJ – ESPECIALISTA) A elaboração de um quadro de indicadores de desempenho organizacional deve obedecer certos atributos. Nesse sentido, um indicador que capte os aspectos mais importantes de um dado processo refere-se ao atributo de:
O Teste Substantivo é empregado pelo auditor quando ele deseja obter provas suficientes e convincentes sobre as transações, que lhe proporcionem fundamentação para a sua opinião sobre determinados fatos.
Como objetivos fundamentais dos testes substantivos, a constatação de que que as transações comunicadas/registradas realmente tenham ocorrido refere-se a que tipo de constatação:
Utilizar a capacidade de cálculos estatísticos e de geração de amostras que facilitem confirmação de saldos necessários para aferir a integridade de dados de um sistema de controle de estoque pode ser conseguida através da técnica:
O sistema pelo qual as empresas e demais organizações são dirigidas, monitoradas e incentivadas, envolvendo os relacionamentos entre sócios, conselho de administração, diretoria, órgãos de fiscalização e controle e demais partes interessadas, descreve o conceito de:
Exame ITIL® 4 Foundation
Incorreta. “O propósito da prática de melhoria contínua é alinhar as práticas e os serviços da organização com as necessidades de negócio em constante mudança através da melhoria contínua de produtos, serviços e práticas, ou qualquer elemento envolvido no gerenciamento de produtos e serviços.” Ref. 5.1.2
Incorreta.“O propósito da prática de central de serviço é capturar a demanda de resolução de incidente e requisições de serviço. Ela também deve ser o ponto de entrada e o ponto único de contato para o provedor de serviço com todos os seus usuários.” Ref. 5.2.14
Correta. “O gerenciamento de nível de serviço identifica métricas e medidas que são um reflexo fiel da experiência real do cliente e do nível de satisfação com todo o serviço” e “O engajamento é necessário para entender e confirmar as reais necessidades e requisitos contínuos dos clientes, não apenas o que é interpretado pelo provedor de serviço ou tenha sido acordado vários anos antes.” Ref. 5.2.15.1
Incorreta.“O propósito da prática de gerenciamento de problema é reduzir a probabilidade e o impacto de incidentes por meio da identificação de suas causas reais e potenciais e do gerenciamento de soluções de contorno e erros conhecidos.” Ref. 5.2.8
Sobre os diferentes riscos de software, assinale a alternativa correta:
Riscos de projeto ameaçam a qualidade e a data de entrega do software a ser produzido. Se este risco em potencial se torna realidade, a implementação pode se tornar difícil ou impossível.
Riscos conhecidos são extrapolados da experiência de projetos anteriores (por exemplo, rotatividade do pessoal, comunicação deficiente com o cliente entre outros).
Riscos de negócio ameaçam a viabilidade do software a ser criado e muitas vezes ameaçam o projeto ou o produto.
Riscos técnicos ameaçam o plano do projeto, ou seja, se esses riscos se tornarem reais, é possível que o cronograma fique atrasado e os custos aumentem. Eles identificam problemas potenciais de orçamento, cronograma, pessoal (equipes e organização), recursos, clientes e requisitos e seu impacto sobre o software.
Riscos previsíveis são aqueles que podem ser descobertos após uma cuidadosa avaliação do plano do projeto, do ambiente comercial e técnico no qual o projeto está sendo desenvolvido e de outras fontes de informação confiáveis.
Identifique a única resposta correta para um plano de emergência.
Ele provê a capacidade de restauração permanente das atividades do CPD.
Ele define como será feita a atualização da biblioteca externa.
No plano de emergência assinamos acordos com parceiros para serem acionados em caso de contingência.
No plano de emergência constam os nomes das pessoas que executarão as atividades nele identificadas.
Ele deve ser ativado tão logo seja aprovado.