Questões
Pratique com questões de diversas disciplinas e universidades
6.374 questões encontradas(exibindo 10)
A Governança de TI é responsabilidade de qual grupo, dentro da organização, e com qual responsabilidade?
Qual das alternativas abaixo reflete melhor os objetivos da Operação de Serviços?
A gestão por processos é uma forma de gerenciar as organizações que apresenta seu foco no planejamento estratégico, na visão sistêmica e na estruturação das atividades da organização em processos. A esse respeito considere as afirmacoes abaixo.
I - A gestão por processos possibilita a identificação de atividades que geram maior valor para o cliente.
II - A gestão por processos permite integrar as atividades e orientar as ações para resultados.
III - A gestão por processos tem como objetivo identificar os recursos tecnológicos necessários a serem adotados pela organização.
Estão corretas APENAS as afirmações
Sobre a gestão da tecnologia e a continuidade do negócio, assinale a alternativa correta:
( ) As organizações precisam transformar-se rapidamente em organizações de aprendizagem para poderem aplicar adequadamente o conhecimento.
( ) O capital intelectual é representado pelo capital humano, que significa talentos que precisam ser limitados e superados pela inteligência artificial.
( ) O ambiente em que as pessoas irão trabalhar no futuro é surpreendente; nunca foi antes previsto ou descrito por diversos autores que abordam o tema do capital intelectual.
( ) Transformar e converter a informação em conhecimento utilizando suas próprias competências e tornar o conhecimento rentável através de sua conversão em soluções, novos produtos, serviços, processos internos e, principalmente, em criatividade e inovação.
Sobre recursos humanos estratégicos, analise as afirmativas a seguir.
I. Busca pessoas que se comprometam a alcançar os objetivos empresariais, que saibam trabalhar em equipe e que compartilhem os seus conhecimentos com a organização.
II. Focaliza sua atenção nos resultados empresariais e constitui uma vantagem competitiva.
III. O foco está nos processos e tarefas realizados para atrair pessoas no mercado: recrutar, selecionar ou treinar as pessoas que estão trabalhando para desenvolver melhor suas atividades, sem levar em consideração o impacto que esses processos têm sobre o negócio da empresa.
IV. Procura captar pessoas que, além de preencher os requisitos do cargo, se tornem capital intelectual da empresa, se comprometam a alcançar os objetivos empresariais, saibam trabalhar em equipe e que compartilhem seus conhecimentos com a organização.
Está correto o que se afirma em
Existe uma ferramenta de qualidade que tem como objetivo verificar quais as causas ou grupo de causas mais importantes, responsáveis pela grande quantidade de ocorrências/problemas nos processos de trabalho da organização e que trabalha com a relação 80-20, ou seja, 80% dos problemas são motivados por 20% das causas apontadas. Que ferramenta é esta?
O que é o Gestus ITIL?
A politica organizacional deve tratar de princípios éticos, sendo ela compulsória. Aponte dentre as opções colocadas abaixo aquela que está correta em caso do seu descumprimento.