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Questão 4/10 - Governança de Tecnologia da Informação

“Gerenciamento de Serviços de TI (GSTI) nada mais é do que o controle de pessoas, processos e ferramentas de forma que atendam às necessidades da empresa. Assim, o gerenciamento de serviços de TI engloba todo o planejamento, controle e execução de atividades, promovendo a otimização de tempo e recursos.”
YSSY. Disponível em: Acesso em: 25 out. 2022.

Em qual estágio da implantação da GSTI, podemos passar à definição de processos que integrem o uso dos mecanismos de controle que permitam fazer no tempo certo, sempre e de modo integrado?

A
Maturidade
B
Planejamento
C
Execução
D
Controle
E
Avaliação

Qual é o objetivo da segurança e auditoria de sistema?

A

Supervisionar falhas.

B

Obter dados da rede e utilizá-los para incorporar, manter e retirar os componentes e recursos que integram a organização.

C

A localização e resolução dos problemas de segurança da rede.

D

Todas as respostas estão corretas.

E

Oferecer mecanismos que facilitam a manutenção de políticas de segurança.

Qual é o propósito da Oficina de Melhoria da Gestão?

A

É feita pelos órgãos de controle da organização, mediante a aplicação do IMG-Tr 100 PONTOS.

B

Tem por objetivo quantificar e qualificar os principais fatores relacionados à gestão da organização, com ênfase em suas Práticas de Gestão e Resultados Institucionais.

C

Está programada em dois encontros (nivelamento conceitual e reunião de consenso).

D

A validação externa consiste na apresentação de cada grupo, quando os demais poderão apresentar sugestões quanto à pontuação das práticas de gestão e dos resultados, à priorização das Oportunidades de Melhoria e, consequentemente, quanto aos Planos de Melhoria da Gestão.

Quais são os 26 processos do modelo MR-MPS-SV?

A
Entrega de Serviços, Gerência de Incidentes, Gerência de Nível de Serviço, Gerência de Requisitos e Gerência de Trabalhos.
B
Entrega de Serviços, Gerência de Incidentes, Gerência de Nível de Serviço, Gerência de Requisitos e Gerência de Projetos.
C
Entrega de Serviços, Gerência de Incidentes, Gerência de Nível de Serviço, Gerência de Requisitos e Gerência de Mudanças.
Coletar evidências sobre a segurança em um sistema informatizado é muito mais complexo do que em um sistema manual, sem automação, justamente devido à diversidade e complexidade da tecnologia de controle interno. Os auditores devem entender estes controles e ter know-how para coletar evidências corretamente. Neste sentido, os auditores devem:

A
Ter grande capacidade de comunicação, pois o serviço pede que ao levantar-se questões relacionadas com o objeto auditado
B
Recorrer a modelos padronizados que possam passar a extensão, conclusão e observações do trabalho realizado
C
Ter capacidade de pensar crítica e estrategicamente
D
Ter capacidade de levar a discussão para a camada executiva da empresa e os resultados deste trabalho também
E
Todas as respostas estão corretas

Uma Organização possui critérios internos de avaliação e escolha dos seus fornecedores. Assinale a resposta que representa este critério.

A
Preços, Ponto de distribuição único;
B
Capacidade de Logística, Prazos;
C
Capacidade técnica, Marketing agressivo;
D
Marketing agressivo, Capacidade Estratégica.
E
Capacidade Financeira, Colaboradores treinados;

Considerando a mobilização da FORÇA empregada na capital do estado de Roraima, indique se as sentenças são verdadeiras (V) ou falsas (F).

(V) A atuação da FORÇA no estado de Roraima foi solicitada na forma de Intervenção Federal manifestada pela Procuradoria-Geral da República, haja vista que esse estado enfrentava crise em diversos setores da administração pública. A Procuradoria entendeu que as mais graves se referiam ao sistema prisional e socioeducativo, sendo constatados indícios de desvios de verbas direcionadas à construção e à reforma de unidade prisionais, superlotação carcerária, constantes fugas em massa, falhas no fornecimento de alimentação, culminando para que, apenas nos anos de 2016 e 2017, tenham-se somado 43 (quarenta e três) execuções dentro da Penitenciária Agrícola de Monte Cristo (PAMC).

(V) A estrutura física da Penitenciária Agrícola de Monte Cristo não possuía as mínimas condições para cumprimento de pena em regime fechado, o que dificultava sobremaneira a atuação de forma segura dos servidores, praticamente impossibilitando a atuação antes da retomada do controle pela FORÇA. Não existiam protocolos de segurança mínimos, e as rotinas penitenciárias não eram possíveis de serem adotadas, não havia grades de contenção nas celas e galerias, ficando todos os presos soltos nas dependências internas às quais tinham acesso, e os servidores do estado não tinham acesso às celas, tampouco às galerias.

(V) O emprego da FORÇA no Estado de Roraima foi autorizado em apoio em caráter episódico e planejado, especificamente na Penitenciária Agrícola de Monte Cristo. O período de atuação da FORÇA no estado se estendeu de 21 de novembro de 2018 a 30 de novembro de 2021, totalizando 1.105 dias, devido à necessidade da manutenção da ordem pública, segurança das pessoas e do patrimônio, tornando-se a mais duradoura.

(V) As questões sanitárias e de higiene não precisaram receber atenção especial, pois, mesmo com a ausência do estado, os apenados mantiveram o encanamento adequado de escoamento do esgoto, o que não representava um problema a ser resolvido em curto prazo de tempo.

A
As sentenças são todas verdadeiras.
B
As sentenças são todas falsas.
C
A primeira e a segunda sentenças são verdadeiras, as demais são falsas.
D
A primeira e a terceira sentenças são verdadeiras, as demais são falsas.
E
A segunda e a quarta sentenças são verdadeiras, as demais são falsas.

QUESTÃO 7 IBFC) Analise as afirmativas e dê valores Verdadeiro (V) ou Falso (F). ( ) “A gente adora fazer piada de tudo, né?” O enunciado anterior reescrito de acordo com o padrão formal da língua é: “Nós adoramos fazer piada de tudo, não é?” ( ) “O tempo, em que ficássemos conectados, aumentaria a cada dia”. Os verbos em destaque são classificados, respectivamente, como: pretérito imperfeito do subjuntivo e futuro do pretérito do indicativo. ( ) [...] “da celebridade que fez uma cara estranha; do jogador de futebol que caiu.” Os verbos em destaque estão no pretérito imperfeito do indicativo. Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de cima para baixo.

A
V, V, F.
B
V, V, V.
C
F, F, V.
D
V, F, F.
Na fase tecnicista da gestão de pessoal a área de recursos humanos passou a
A
recomendar que todo e qualquer processo seletivo tivesse em seu escopo a necessidade de conter provas técnicas, garantindo assim a contratação de pessoal com elevada expertise para a função.
B
preocupar-se com os custos da organização e a criar políticas de recursos humanos que beneficiassem a produção dando pouco valor às necessidades dos empregados.
C
introduzir os primeiros programas de planejamento estratégico com foco nas boas práticas de negócios.
D
operacionalizar serviços como os de treinamento, recrutamento e seleção, cargos e salários, higiene e segurança no trabalho, benefícios e outros.
O ciclo PDCA, uma das bases da melhoria da qualidade, é uma ferramenta utilizada no gerenciamento da qualidade que se divide nos seguintes passos:
A
programar, executar, eliminar riscos e agir.
B
programar, definir riscos, controlar escopo e agir.
C
planejar, definir, controlar e anteceder.
D
planejar, fazer, executar e agir.
E
planejar, fazer, verificar e agir.