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Os objetivos de um plano de contingência e de recuperação de desastres de uma empresa são certificar-se de que
A
haverá continuidade do serviço, em caso de indisponibilidade.
B
a equipe de contingência está preparada para realizar um treinamento no momento de ocorrência de um desastre.
C
Uma ameaça, seja acidental ou deliberada, jamais acometa o sistema.
D
o sistema de qualidade execute suas tarefas periodicamente.
E
o sistema de recuperação de backups é lento e não satisfaz plenamente ao desejado pela organização.
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Qual alternativa descreve o conceito de governança?

A

Recomendações que podem orientar uma organização em todas as circunstâncias

B

Constitui os meios pelos quais uma organização é dirigida e controlada

C

Necessidade ou desejo dos consumidores internos e externos por produtos e serviços

D

Conjunto de atividades interconectadas que uma organização executa para entregar um produto ou serviço

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Assinale a alternativa que preenche corretamente a lacuna. Definir o que precisa ser ______________.

A
orçado;
B
protegido;
C
implantado;
D
duplicado;
E
desenvolvido;
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Quais são os objetivos do curso 'Orientação a Estágio ou Projeto Final'?

A
Sintetizar e aplicar os conhecimentos dos cursos anteriores realizados em BPM
B
Demonstrar competências de consultoria eficazes
C
Analisar uma oportunidade de melhoria em processos de negócio
D
Utilizar software BPM previamente discutido e simulado em situações mais complexas
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A ABNT NBR ISO IEC 27001 faz parte da família de normas de segurança 27000 da ABNT e trata sobre a gestão da Segurança da Informação (SI). Dentro do contexto da gestão da SI, qual domínio visa a garantir a confidencialidade, a integridade, a autenticação e a irretratabilidade dos ativos de informação?

A
Segurança física e do ambiente.
B
Segurança em recursos humanos.
C
Criptografia.
D
Controle de acesso.
E
Organização da SI.
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Qual o processo que define tudo que é necessário para analisar e articular os requisitos do negócio com a TI, de forma a garantir que a TI dê suporte aos objetivos do negócio?

A
Gerenciar o portfólio
B
Gerenciar a demanda
C
Gerenciar o desempenho
D
Gerenciar a estratégia
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As métricas relacionadas aos níveis de serviço podem ser divididas em mensuráveis e imensuráveis. Com base nesse contexto, faça a correlação entre a primeira e segunda coluna, no que se refere às métricas quantificáveis.

A
D,B,C,A
B
C,A,B,D
C
A,C,B,D
D
D,C,B,A
E
C,D,B,A
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O Seis Sigma foi desenvolvido na Motorola, nos anos 80. Uma das características que diferencia o Seis Sigma de outras estratégias de melhoria contínua é

A
priorizar ferramentas não estatísticas como forma de integração do gerenciamento por processos e por diretrizes.
B
ser voltado fundamentalmente a mapear os projetos críticos da empresa (critical to quality), estando, assim, em perfeita sintonia com as exigências da ISO 9001:2008.
C
priorizar ferramentas estatísticas como forma de alinhamento estratégico, sem se valer, contudo, de indicadores de desempenho específicos, como ocorre no Balanced Scorecard.
D
a criação de uma estrutura organizacional de gestão da melhoria bem definida, que integra a organização como um todo através do elo entre o Champion, o Black-Belt e os Green-Belts e White-Belts.
E
focar a melhoria de processos através da separação estratégica da área de qualidade com as estratégias de negócios da empresa, permitindo uma abordagem individualizada e assimétrica através da gestão de portfólio.
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Qual é o marco histórico que trouxe a orientação da governança corporativa?

A

Cadbury

B

Auditoria Interna.

C

Administração

D

Diretoria

E

Auditoria Externa.

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Para assegurar confidencialidade, integridade e disponibilidade das informações processadas, armazenadas e transmitidas, a auditoria verifica a eficiência e eficácia do controle, que deve estar cumprindo seu papel. Qual alternativa correta com relação aos tipos de controles que devem fazer parte de uma auditoria?

A
Somente controles lógicos ou técnicos
B
Somente controles físicos
C
Somente controles processuais administrativos ou operacionais
D
Somente controles de proteção e monitoramento
E
Controles lógicos e processuais
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