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A governança corporativa está crescendo no Brasil e no mundo, almeja elevar valor da organização criando um conjunto eficiente de mecanismos, incentivos e de monitoramento, que possam assegurar alinhamento entre os comportamentos dos executivos e os dos acionistas. Assim, podemos entender governança corporativa como controle administrativo, no qual cada empresa possui sua estrutura, cada uma com suas características, mas com objetivos semelhantes. Sobre objetivo principal da governança corporativa, analise as sentenças a: I- A Governança Corporativa proporciona melhores retornos à implementação de estruturas e arquiteturas e aos investidores agrega valor de capital, equilibrando riscos versus retorno sobre TI e seus modelos. II- A Governança Corporativa atua como elemento fiscalizador e auditor, a fim de proteger seu patrimônio, verificando processo deixando-os livres dos embaraços que atrapalham a progressão dos fluxos de trabalho. III- A Governança Corporativa proporciona fidedignidade e sigilo dos resultados das empresas componentes, estes considerados como maior objetivo da Governança Corporativa, mas, para tanto, é preciso fazer relação e melhor utilização dos recursos humanos no sentido de tais recursos e/ou componente contribuir para que os resultados sejam alcançados. Agora, assinale a alternativa CORRETA:
Qual é a filosofia de uma filosofia de arquitetura de TI que implementa princípios da orientação a serviço em vista da aproximação da relação entre os sistemas de informação que suportam o seu negócio e as organizações?
Qual das opções a seguir apresenta um benefício que não é obtido por meio do modelo ITIL®?
O proprietário de uma empresa de serviços contábeis questiona-se sobre diversos fatores, que levaram o seu negócio a perder boa parte dos clientes. Entre os fatores levantados, como ele poderia utilizar a inteligência de negócios para fazer o levantamento e a análise de dados?
Ele poderia entrar em contato com cada um dos clientes para oferecer descontos em pacotes de serviços; assim, os clientes falariam a razão de terem deixado o escritório.
Ele poderia adquirir novos softwares de business intelligence para cadastrar todas as informações que possui dos clientes e, então, oferecer pacotes exclusivos, diferenciando-se de outros escritórios concorrentes.
Depois de perder grande parte dos clientes, não há possibilidade de usar estratégias de business intelligence, pois elas devem ser aplicadas apenas para negócios ativos e em crescimento.
Ele poderia usar dados obtidos a partir de uma mineração interna nos registros e de sistemas do próprio escritório contábil e, ainda, coletar dados externos para complementar o diagnóstico do problema.
Ele poderia conversar com os concorrentes para saber se é uma situação exclusiva do seu escritório ou se outras empresas também têm apresentado essa redução na carteira de clientes.
Por que é preciso estudar Gestão de Recursos Humanos?
Qual das alternativas abaixo reflete melhor os objetivos da Operação de Serviços?
Ela deve suprir as necessidades de treinamento de toda a organização.
Ela deve assegurar que obrigações financeiras do departamento de TI são atingidas e reportadas ao negócio.
Ela deve assegurar que o serviço do dia-a-dia é entregue de acordo com os requisitos do negócio.
Ela deve assegurar que detalhes da infraestrutura de TI são capturados em banco de dados de ativos de serviço.
Ela deve concordar com uma estratégia de entrega de serviços de TI ao negócio.
Para avaliarmos os sistemas aplicativos geralmente usamos as seguintes ferramentas EXCETO:
entrevista
questionários
revisão documental
teste dos controles internos
observação
- verificar as tendências tecnológicas, seu potencial e novas oportunidades de negócios;
- planejar campanhas de marketing e comunicação dos serviços de TI;
- realizar o estabelecimento dos requisitos de negócios presentes nas novas relações comerciais;
- fazer a mediação em casos em que há conflito entre os serviços de diferentes unidades de negócios.
A técnica de auditoria que visa a verificação de um sistema em operação quanto ao consumo de recursos computacionais e ao tempo de resposta de suas operações (exige instrumentos de monitoração para hardware e software) é chamada de: