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Entre as ferramentas ordinariamente utilizadas na gestão de projetos pelas organizações, pode-se citar o COBIT, que:
- Corresponde a um diagrama de causa e efeito (inputs e outputs) presentes nos principais projetos da organização.
- Mapeia todas as etapas envolvidas nos projetos prioritários da organização e aponta aquelas que podem ser suprimidas com vistas à redução do tempo de execução.
- Consiste em um guia de melhores práticas utilizado na gestão de tecnologia da informação, que permite identificar quais projetos possuem maiores chances de sucesso.
- É uma metodologia para elaboração do planejamento estratégico da companhia e alocação dos projetos de acordo com sua aderência às metas estabelecidas.
- Avalia os diferentes cenários probabilísticos dos riscos envolvidos na execução de projetos e apresenta ações de mitigação.
O conceito de globalização é bastante complexo e dialoga com vários outros conceitos de modernidade e prosperidade mundial. Na prática, o que significa?
A junção de forças unilaterais de todos os países do mundo.
Total ou parcial integração entre as diferentes localidades do planeta e a maior instrumentalização proporcionada pelos sistemas de comunicação e transporte.
Ligamentos cibernéticos e globais.
Integração generalizada no globo terrestre.
Todas as alternativas acima.
Qual o principal objetivo do Gerenciamento da Disponibilidade?
Monitorar e relatar a disponibilidade dos serviços e componentes.
Assegurar que todos os objetivos dentro dos acordos de nível de serviço sejam atingidos.
Garantir níveis de disponibilidade para os serviços e componentes.
Assegurar que a disponibilidade do serviço atenda ou exceda as necessidades acordadas para os negócios.
Leia o trecho abaixo e complete as lacunas com as palavras faltantes:
A ___________ vem de encontro com a capacidade que o _______ tem de executar e colocar em prática suas políticas, bem como inserir as _______________ necessárias a fim de modificar as decisões que tem a ver com os projetos da sociedade. Obviamente, isso depende das condições financeiras, das condições técnicas e gerenciais para que os programas sejam implementados e que as _____________ sejam realizadas.
Uma sub-função da função Gestão de Operações de TI são:
Gestão de Requisições
Gestão de configuração
Gestão de Liberação
Controle de Operações
Gestão Técnica
Assinale a opção que apresenta o conjunto de características ligadas ao controle do tipo simultâneo.
Corrige os problemas depois que ocorrem e tem foco nos resultados.
Corrige os problemas à medida que ocorrem e tem foco nos processos.
Corrige os problemas antes que ocorram e tem foco nos resultados.
Como os Donos dos Processos monitorizam continuamente os resultados, também devem investigar e resolver os problemas. Qual é a definição para o papel de Gestor de Processos?
Um gestor de processos executa e coordena de facto o trabalho num processo ou processos.
Os gestores de processos estão envolvidos na medição e monitorização de métricas de processos e na condução de melhorias contínuas de processos.
O gestor de processos assume a prestação de contas e a responsabilidade pelos processos em termos de desempenho, eficiência e qualidade.
Como razões dos conflitos de agência no mundo dos negócios Andrade e Rossetti (2006) explicam que em torno da relação de agência há decisões que em alguns momentos privilegiam uma parte e em outros momentos privilegiam a outra parte desta relação, por isso eles apresentam duas premissas difíceis de serem evitadas:
A primeira é que não existe contrato incompleto (também conhecido como axioma de Klein) e a segunda é a inexistência do agente perfeito (também conhecido como axioma de Jensen e Meckling).