Questões

Maria, no exercício do direito de petição, compareceu à Secretaria Municipal de Obras para solicitar que fossem adotadas as providências necessárias ao recapeamento asfáltico das ruas do seu bairro. Afinal, a falta de manutenção contribuiu para o aumento dos buracos e os acidentes se multiplicaram. O servidor responsável pelo protocolo solicitou de Maria o comprovante de recolhimento da “taxa de expediente”, o que seria necessário para que o seu pleito fosse apreciado. À luz da sistemática constitucional, a taxa mencionada pelo servidor:

Quando cada processo ativo está dependendo de um evento que outro processo causará, esse fenômeno é chamado de:

A técnica que possibilita a criação de um mapa estratégico que traduz a missão e a visão da empresa e que também possibilita a criação de medidores de desempenho para ajudar na gestão estratégica do negócio chama-se:

1. É desejado produzir uma grande pressão sobre uma placa metálica para que ela possa ser perfurada por um prego. Dessa forma, podemos:

A norma da ABNT (2002) elenca atributos e habilidades pessoais que devem ser observados no momento de seleção de uma equipe interna de auditoria, como ilustra o Slide 6/28 da Aula 2.
De acordo com a norma, são os requisitos básicos para a seleção profissional: Analise as alternativas a seguir e assinale (V) para verdadeiras ou (F) para falsas.

I - ( ) Competências para expressar clara e fluentemente conceitos e ideias, oralmente ou através da escrita.
II - ( ) Habilidades interpessoais para um desempenho eficiente da auditoria, como diplomacia e habilidade para escutar.
III - ( ) Habilidade para manter suficientemente independência e objetividade.
IV - ( ) Organização pessoal necessária ao efetivo desempenho da auditoria.
V - ( ) Habilidade para realizar julgamentos aceitáveis, baseado em evidências objetivas.

A norma .................... oferece princípios para orientar os dirigentes máximos das organizações sobre o uso eficaz, eficiente e aceitável da TI nas suas organizações. Marque a opção correta:

Como se dividem as organizações?

Considerando a cadeia de valor apresentada, assinale a opção correta:

Visão sistêmica da cadeia cliente-fornecedor permite melhor desempenho e geração de valor ao cliente.

Decisões centralizadas permitem maior ação dos setores nos processos de tomadas de decisões.

O uso de indicadores de desempenho dificulta o processo para o atingimento de resultados, pois o processo fica controlado.

Os departamentos de Marketing e Vendas são responsáveis exclusivos na geração de valor ao cliente, pois ambos estão na ponta da cadeia.

A gestão por processos não se aplica ao modelo de cadeia de valor do cliente proposto por Porter.