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A identificação do contexto administrativo em que a negociação ocorrerá está fortemente relacionada à avaliação realista dos perfis dos negociadores ou a de onde provêm: o unitário, o pluralista ou o radical/coercitivo.
I. O processo de negociação se inicia com respeito e dignidade à cultura do país onde se está negociando.
II. Todo negociador deve ter em mente o fato de que cada nação tem seus costumes, e as negociações devem considerar as necessidades da outra parte.
III. Deve-se generalizar qualquer tipo de cultura e se aprofundar na cultura do país onde se está negociando, para que as negociações sejam bem-sucedidas.
IV. Como o Brasil é o país do Carnaval e do futebol, é comum a generalização, que é bem recebida pelos negociadores em geral.
I e II, apenas.
A
I e II, apenas.
B
I, II e III.
C
II e IV.
D
I, III e IV.
E
III e IV.

Apesar das diferenças entre os conceitos de eficiência e eficácia, eles estão correlacionados. Sem eficácia, a eficiência é inútil, pois a organização não consegue realizar o seu propósito. Por outro lado, é fácil ser eficaz quando se é ineficiente, visto que muitos recursos são desperdiçados. Diante disso, são características do conceito de eficiência, EXCETO:

A
Fazer bem as coisas.
B
Ausência de desperdícios.
C
Minimização de recursos utilizados.
D
Ênfase nos processos.
E
Ênfase nos resultados.
Paulo é gerente de marketing e, anualmente, convida funcionários de várias áreas para formar uma equipe para desenvolvimento de produtos. Contudo, este ano ele está observando, por parte de algumas pessoas, uma certa resistência em aceitar a nova equipe de trabalho. Marcos é uma dessas pessoas, e vive falando que “equipe boa, era aquela que ele pertenceu no ano passado” ou que “todos deveriam aprender com os resultados positivos da equipe passada da qual ele pertenceu”, etc. Este comportamento tem provocado um certo desânimo na equipe atual, que se sente desvalorizada. Usando o seu conhecimento a respeito de gestão de equipe, pode-se dizer que Paulo deve:
A
Trazer alguém da equipe anterior para dar uma palestra para os membros da equipe atual, mostrando como se deve fazer as atividades.
B
Fazer uma reunião com a equipe atual para dizer que Marcos está certo, e que a equipe não está andando a contento.
C
Mostrar feitos positivos que a equipe atual já realizou, e dar oportunidade para que os membros exponham o que valorizam entre eles.
D
Retirar Marcos da equipe, pois ele está atrapalhando o desenvolvimento do projeto que precisa ser entregue em tempo hábil.
E
Realocar Marcos para uma outra equipe, para aumentar sua satisfação junto a novos membros.

Muitas decisões ocorrem em condições de competição ou conflito, ou seja, as decisões geralmente são tomadas em contextos nos quais existem dois ou mais competidores envolvidos. Assim, o resultado depende das escolhas de cada um dos decisores. Identifique os fatores devem ser analisados ao se tomar decisões.

A
I, II, III
B
II, III, V, VI
C
I, II, III, IV, V, VI
D
III, IV, V, VI
E
I, III, V

Segundo Quinn (2003), no seu modelo de competências gerenciais, no papel do mentor, o gerente é responsável pelo desenvolvimento dos recursos humanos, estimula o treinamento, o aprimoramento das competências, é sempre solícito e atencioso, demonstrando de forma legítima apreciação pelos desejos e pelos anseios de seus subordinados. Dedica-se ao desenvolvimento das pessoas mediante uma orientação cuidadosa e de empatia.

As competências desse papel são:

  • I. Esclarecer, criar e manter.
  • II. Construir equipes, tomar decisão e administrar conflitos.
  • III. Compreensão de si mesmo, comunicação eficaz e desenvolvimento de empregados.
A
I está correta.
B
II está correta.
C
III está correta.
D
I e III estão corretas.
E
I, II e III estão corretas e se completam.
A alternativa que apresenta um argumento por autoridade é:
A
Devemos lavar as mãos várias vezes ao dia, pois, de acordo com os médicos e pesquisadores, as bactérias estão por toda parte.
B
A saúde e a educação sempre necessitam de investimentos por parte do governo.
C
Carros são meios de transporte. Meios de transporte são caros. Logo, os carros estão cada vez mais caros.
D
A mais em uma paleta é o C.
E
Mais de 50% das pessoas que moram em casa já foram assaltadas. Por esse motivo, é mais seguro morar em apartamento.

Para reverter esta situação Paolo Rodrigues pode utilizar algumas táticas de diálogo para resolução de conflito. Uma dessas táticas é o apaziguamento, sobre essa tática análise as afirmativas:

  • I – É uma ajuda para se perceber a existência do conflito e para que as pessoas envolvidas possam pensar e refletir sobre o problema com tranquilidade.
  • II – Contribui para que os envolvidos na situação possam analisar os acontecimentos e ponderar sobre os seus sentimentos e administrar o conflito assim que possível, buscando uma negociação.
  • III - Está baseada na ameaça de punição, e em um comportamento autoritário de liderança

É correto o que se afirma em:

A
I.
B
II.
C
II e III.
D
I e II.
E
I, II e III.
Baseando-se no conceito apresentado no texto, analise as seguintes asserções. Um gestor, ao tomar uma decisão, utiliza da percepção que traz consigo, pois observa o ambiente organizacional, capta seus estímulos e os interpreta para depois efetivar uma ação para resolver um problema. PORQUE Um problema pode ter diferentes olhares, de diferentes gestores, mas a interpretação e a decisão para resolvê-lo são as mesmas. A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.
A
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
B
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
C
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
D
Ambas as asserções são verdadeiras.
E
Ambas as asserções são falsas.

Um trabalhador está insatisfeito com seu líder. Ele afirma que seu salário não condiz com sua formação profissional e é insuficiente para a função que ocupa. Afirma que o líder grita com ele na frente de todos e que ele não tolera absolutamente nenhum tipo de erro. Diante da grosseria e inflexibilidade desse líder, o trabalhador decide apresentar seu aviso de demissão. De acordo com nossos estudos, como podemos compreender a situação exposta?

A

O poder é sempre uma linha vertical, exercido de um indivíduo em relação ao outro, sem possibilidade de contestação.

B

O poder é relacional ou circular, ou seja, sempre pode ser contestado. Sempre há custos para essa contestação, mas nunca está apenas nas mãos de um único indivíduo.

C

O poder sempre está nas mãos do trabalhador, nunca nas mãos do líder.

D

O poder funciona de forma circular, porque o poder está sempre na mão do líder, ou seja, nunca abandona o círculo.

O que significa a sigla "CLT"?

A

Consolidação das Leis do Trabalho

B

Código de Legislação Trabalhista

C

Conselho de Legislação Trabalhista

D

Código das Leis Trabalhistas

E

Consolidação das Leis Trabalhistas