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Leia e assinale
Personalidade é o conjunto das características marcantes de uma pessoa, é a força ativa que ajuda a determinar o relacionamento das pessoa baseado em seu padrão de individualidade pessoal e social, referente ao pensar, sentir e agir. Personalidade é um termo abstrato utilizado para descrever e dar uma explicação teórica do conjunto de peculiaridades de um indivíduo que o caracterizam e diferenciam dos outros. Outro termo usado para personalidade é:
Qual alternativa se refere corretamente sobre o modelo de ciclo de serviços?
É o mapeamento dos momentos da verdade do jeito que são vivenciados pelos clientes.
Sua aplicação relaciona-se ao momento de consumo do serviço.
A partir da sua elaboração do ciclo, verifica-se a existência dos atributos valorizados pelo cliente no momento do 1º contato.
Visa a verificar se atendemos a necessidade no pós-venda.
Permite ao gestor pensar nas ações necessárias ao momento em que ocorre a venda.
A pesquisa qualitativa tem, dentre seus objetivos, conhecer o fenômeno, a cultura, a dinâmica comportamental e as opiniões. Acerca dela, avalie as asserções e assinale a alternativa CORRETA:
I- A observação participante é a modalidade que o pesquisador atua diretamente no contexto do fenômeno estudado, influenciando e sendo influenciado pela interface.
II- A observação não participante, por sua vez, é aquela que o pesquisador apenas observa o fenômeno, sem qualquer tipo de interface com ele.
III- A observação sistemática é uma modalidade que o pesquisador lança mão de planejamento e seleção de categorias para o inquérito, de forma a produzir os dados quantitativos.
Sobre estas podemos dizer que:
- O desenvolvimento de produtos é um dos processos mais complexos e que se relaciona com praticamente todas as demais funções de uma empresa.
- Para desenvolver produtos são necessárias informações e habilidades de membros de todas as áreas funcionais, caracterizando-se como uma atividade, em princípio, multidisciplinar.
Considera-se ______________ o fato de reconhecer no usuário do sistema as suas necessidades de saúde. Serve como base para que hospitais e suas equipes sustentem as diversas relações entre os usuários e prestadores de serviço. É operacionalizada através de um sistema qualificado de atendimento ao cliente/paciente possibilitando oportunidade a acesso a serviços e tecnologias adequadas às suas necessidades. Assinale a alternativa que completa corretamente o enunciado.
Quais são os tipos de perguntas de um questionário?
I. A etapa de testes de aceitação de um produto é importante para verificar se o produto atende às necessidades e expectativas dos usuários.
II. Durante a etapa de testes de aceitação, é avaliado o desempenho do produto em relação a diversas características, como usabilidade, segurança e funcionalidade.
III. É fundamental escolher o público que participará da pesquisa de aceitação do protótipo desenvolvido pela empresa.