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Uma empresa de cosméticos está desenvolvendo uma nova linha de produto focado na geração Z. Com isso, iniciou-se uma pesquisa de tendência, mercado e campo para definir o conceito da linha de produto. Ao mesmo tempo, pesquisas em relação a novas tecnologias de fabricação, fornecedores de matérias-primas, design de embalagem, fórmulas dos cosméticos, abordagens de marketing estão sendo realizadas por equipes distintas e seguindo o mesmo cronograma de projeto.

Qual abordagem está sendo aplicada nesse projeto?

A
Engenharia Sequencial
B
Engenharia Simultânea
C
Engenharia Múltipla
D
Engenharia de Processos
E
Engenharia de Projeto

A cadeia de valor é uma ferramenta pela qual se procura criar mais valor para o cliente, na qual a empresa executa uma série de etapas para projetar, produzir, comercializar, entregar e sustentar um produto. Dessas, algumas são atividades principais e outras, de apoio. Analise a sequência correta de atividades da cadeia de valor.

A
Agregar valor às suas marcas e produtos; ultrapassar expectativas; fidelizar novos segmentos de mercado; diferenciar-se da concorrência.
B
Orientar a logística interna e operações (atividade principal); gerir logística externa, marketing, vendas e serviço (atividade principal); adquirir e desenvolver tecnologia (atividade de apoio); e gerir os recursos humanos e infraestrutura da empresa (atividade de apoio).
C
Participar do mercado; identificar o índice de perda de clientes; buscar a satisfação do cliente; verificar qualidade do produto; manter os valores de marca.
D
Orientar a produção; orientar o produto; orientar as vendas; orientar o marketing; fazer marketing de relacionamento; fazer marketing interno; e fazer marketing integrado.
E
Compreender o mercado; realizar uma nova oferta; adquirir clientes; gerir relacionamento com clientes; e gestão completa do pedido.
A partir de seus estudos, que tendência pode ser identificada, no caso da Wemobi?
A
Distribuição de brindes
B
Uso de memes
C
Venda de produtos artesanais
D
Cuponagem
E
Sites de compras coletivas

Sobre Responsabilidade Social Empresarial. De modo geral as ações de responsabilidade social foram responsáveis em criar um _______________________, pois ao chegar informação da empresa que tenha suas ações pautadas no bem comum, ganhará o reconhecimento dos consumidores.

A
tempo difícil para o mercado.
B
novo modismo.
C
novo diferencial competitivo.
D
novo consumidor.
E
novo personagem.

Um dos objetivos da NR-17 é propiciar um desempenho eficiente ao trabalhador. Baseado na leitura do texto, o conceito de desempenho eficiente está corretamente descrito na alternativa:

A
Significa dizer que o trabalhador permanece no processo produtivo durante todo o período estipulado pela sociedade.
B
O desempenho de produção do trabalhador deve ser sempre máximo.
C
A saúde do trabalhador não está envolvida de forma ampla neste contexto, apenas a capacidade de produção.
D
O desempenho da produção deve ser sempre máximo. Para isso, a empresa pode aumentar a velocidade do processo, independentemente da quantidade e das condições dos trabalhadores.
E
Define-se desempenho eficiente como a capacidade média de produção do trabalhador.

Qual é o objetivo estabelecido no planejamento da metodologia PDCA para melhorar a qualidade do sorvete e do serviço?

A
Aumentar as vendas da sorveteria em 20% no próximo trimestre.

O processo de compra começa quando o consumidor reconhece uma necessidade, na sequência ele toma outras atitudes que influenciam tanto a compra quanto o feedback. Arraste as palavras dos blocos na sequência correta tida pelo consumidor durante ciclo do processo de compra:

A
Reconhecimento da necessidade
B
Avaliação pós‑compra
C
Busca de informações
D
Decisão de compra
E
Avaliação de alternativas
De acordo com Maximiano (2011), o planejamento pode ser visto como a determinação da direção a ser seguida para se alcançar um resultado desejado ou como a determinação consciente de cursos de ação, isto é, dos rumos. Ele engloba decisões com base em objetivos, fatos e na estimativa do que ocorreria em cada alternativa. Planejar é, portanto, decidir antecipadamente o que fazer, de que maneira fazer, quando fazer e quem deve fazer. O tipo de planejamento focado no longo prazo, realizado pela cúpula organizacional, voltado aos aspectos amplos e globais da empresa, é denominado:
A
Departamental.
B
Tático.
C
Contingencial.
D
Estratégico.
E
Conceitual.

Algumas pesquisas podem ser consideradas desk research por terem como principal característica a informalidade, a flexibilidade e a criatividade. De acordo com os tipos de pesquisa estudados, qual podemos chamar de desk research?

A
Pesquisa exploratória.
B
Pesquisa descritiva.
C
Pesquisa causal.
D
Pesquisa qualitativa.
E
Pesquisa conclusiva.

O conceito de "market research" é fundamental para o sucesso de um negócio. Qual das seguintes ações é uma parte importante da pesquisa de mercado?

A

Ignorar as tendências do setor.

B

Coletar dados sobre as preferências e comportamentos dos consumidores.

C

Focar apenas em produtos existentes.

D

Manter a pesquisa limitada a um único grupo de clientes.