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O consumidor busca em produtos e serviços a satisfação de suas necessidades e de seus desejos. Para a obtenção dos artigos que venham a suprir as suas necessidades, os clientes empregam valores que são obtidos por seu esforço pessoal. De acordo com o que foi estudado nesta Unidade sobre aos tipos de satisfação é CORRETO afirmar que o cliente leva em conta na hora da compra:
Nos processos seletivos para ingresso e permanência nos cursos oferecidos pelas instituições de ensino superior e de educação profissional e tecnológica, públicas e privadas, devem ser adotadas as seguintes medidas:
- I - atendimento preferencial à pessoa com deficiência nas dependências das Instituições de Ensino Superior (IES) e nos serviços.
- II - disponibilização de formulário de inscrição de exames com campos generalizados para que o candidato com deficiência informe os recursos de acessibilidade e de tecnologia assistiva necessários para sua participação.
- III - disponibilização de provas em formatos acessíveis para atendimento às necessidades específicas do candidato com deficiência.
- IV - disponibilização de recursos de acessibilidade e de tecnologia assistiva adequados, posteriormente solicitados e escolhidos pelo candidato com deficiência.
Quais são as peculiaridades dos serviços educacionais que impedem a mensuração do grau de satisfação?
As mensagens desenvolvidas por uma equipe de publicitários devem, além de se comunicar de forma clara com o consumidor, ser atraentes e persuasivas. Ao conduzir o consumidor à compra, a comunicação entre publicitário e consumidor passa por diferentes níveis de comunicação.
Sobre o exposto, analise as sentenças a seguir:
- I- Ação é o nível em que o consumidor realizou um movimento premeditado para realizar a compra do produto.
- II- A publicidade é uma ferramenta que é capaz de influenciar diretamente na forma que consumimos conteúdo e produtos/serviços.
- III- A função dos anúncios publicitários é causar interesse, persuadir, convencer e levar o consumidor à ação.
Papéis de segurança - Possuem características que impedem a falsificação de documentos com eles preparados.
( ) Quando um indivíduo consome uma quantidade de energia inferior as suas necessidades energéticas, teremos como resultado a desnutrição.
( ) Para que não haja ganho ou perda de peso, é necessário que ocorra um balanço energético neutro, de modo que a ingestão de energia é equivalente às necessidades energéticas.
( ) O déficit de energia em um indivíduo está associado à perda de peso corporal, já que o gasto energético é proporcionalmente maior que o consumo alimentar que deverá ser compensado através da utilização das reservas energéticas corporais.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A empresa PLAN considerou fechar uma de suas unidades em virtude de problemas na armazenagem de leite in natura devido às altas temperaturas, o que exigia recursos financeiros não disponíveis. A direção resolveu comunicar a situação formalmente aos colaboradores usando ferramentas de comunicação interna. Após a divulgação, uma equipe de colaboradores sugeriu uma ação que evitou o fechamento da fábrica.
Após a análise do contexto, leia as afirmações a seguir e indique as que estão corretas em relação ao que foi exposto.