Questões

Qual é o principal meio para se realizar o levantamento de dados utilizado nas pesquisas mercadológicas?

Qual é o papel do storytelling em anúncios impressos?

Analise as assertivas abaixo sobre Remuneração:

I - É tudo o que aufere direta e indiretamente como consequência do trabalho que é desenvolvido na Organização.

II - Observa-se que remuneração é espécie.

III - Considera-se que salário é gênero.

Marque a alternativa correta.

Identifique a alternativa que apresenta corretamente uma característica do Marketing de Relacionamento que viabiliza este processo contínuo:

As empresas estão começando a compreender que o salário não deve mais ser considerado apenas em termos de cargos específicos e resultados financeiros correntes. A remuneração deve estar ligada às pessoas, ao desempenho individual e em equipe e à visão e aos valores organizacionais mantidos por esse desempenho. Uma estratégia de remuneração eficientemente projetada e cuidadosamente alinhada com certeza não tornará todos os funcionários felizes e satisfeitos, nem eliminará todos os problemas comportamentais de uma empresa. Essa estratégia, no entanto, auxiliará muito na melhora do desempenho e dos resultados. Nesse sentido, enumeramos três opções abaixo que podem ou não expressar os principais objetivos da Administração de Cargos e Salários:

1. manter os equilíbrios internos (assegurado pela avaliação e classificação de cargos) e externos (assegurados pelas pesquisas salariais) da organização.
2. determinar estruturas salariais capazes de atrair o tipo de mão de obra que a empresa precisa.
3. a manutenção de equilíbrio entre os interesses financeiros da empresa, suas obrigações econômico-sociais e sua política de relações com os empregados e a satisfação dos empregados.

Marque a afirmativa correta:

Sobre a hierarquia das agências, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:

• ( ) Como não existe legislação obrigando os funcionários a terem uma formação específica, a aptidão, conhecimento técnico e experiência de um profissional são decisivos para que ele ocupe determinado cargo numa agência.
• ( ) Em geral, as agências possuem líderes setoriais.
• ( ) Como não há legislação, as agências são menos rígidas com relação a alguns princípios, como a divisão de serviços e hierarquia.
• ( ) São raras as marcas e empresas que não utilizam os diversos serviços que são prestados pelas agências, sendo essas marcas de grande ou médio porte.

Com relação à ferramenta matriz BCG, existem muitas variáveis que devem ser levadas em consideração para o crescimento da organização, bem como ter um desempenho melhor que seus concorrentes. Para isso, é necessário observar em qual estágio o produto ou serviço se encontra, ou seja, diagnosticar as vantagens e desvantagens que possam dar continuidade no processo em que a organização está inserida no mercado. Acerca do exposto, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:

• Um produto classificado como Oportunidade ainda está com um mercado em baixa.
• Um produto classificado como Estrela classifica-se como alto crescimento, mas não significa que gere receitas positivas para a organização.
• Um produto gerador de caixa é identificado com baixa participação de mercado, baixo crescimento e geram pouco lucro.
• Um produto abacaxi é o carro forte da empresa por sua representatividade em vendas.

Avalie as afirmativas a seguir:

I - Empresas que possuem reputação de excelência em serviços e que cobram valores mais altos, devem se esforçar mais para recuperar as falhas que ocorram.

II - Independente do tamanho da falha no serviço, os clientes esperam uma compensação significativa sobre seu tempo, esforço, aborrecimento e ansiedade sofrida.

III - Os clientes que consomem um serviço ocasional tendem a ser menos exigentes e representam menor importância econômica para a empresa.