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Quando pensamos em planejamento em educação, devemos sempre estar atentos que estes podem ocorrer em vários níveis, incluindo desde os sistemas de ensino, passando pelas unidades educativas, até o trabalho do professor no cotidiano da sala de aula.
Assinale a alternativa correta sobre quem é o principal ator na operacionalização do planejamento em sala de aula:
Supervisor.
Dirigente.
Diretor.
Coordenador Pedagógico.
Professor.
Leia o trecho a seguir. Você já ouviu falar em mapear a jornada dos clientes? Esse é um processo muito importante quando falamos em gestão da __________ do cliente no marketing de serviços. O __________ da jornada do cliente é uma prática essencial para as __________ que desejam compreender a experiência do cliente em cada etapa de seu relacionamento com a __________.
Assinale a alternativa que completa adequadamente as lacunas:
A teoria do pensamento lateral preconiza que padrões de conexões neurais são responsáveis pelas nossas impressões, hábitos e imaginação, de onde está a matriz para surgimento de novas ideias. Assim, essas informações são organizadas em três camadas (CLAXTON; LUCAS, 2005). Tendo em vista o que preconiza esta teoria, analise as sentenças a seguir:
Assinale a alternativa CORRETA:
I- A primeira camada é a arquetípica, desenvolvida pelos genes antes do nascimento.
II- A segunda camada é formada pelas experiências individuais, denominadas pelos autores como net interior.
III- A terceira camada, denominada mapa de hábitos, é responsável por organizar as lembranças individuais que formam padrões repetitivos.
IV- Essas três camadas não interagem, sendo que as ideias surgem espontaneamente de apenas uma camada.
A participação no competitivo mercado internacional exige que as empresas brasileiras estejam conscientes dos procedimentos a serem observados nas diversas etapas que integram a atividade do mercado externo. Esses procedimentos, ao contrário de representarem dificuldades na atuação externa, constituem fatores que visam a permitir a abertura de novas fronteiras internacionais, assim como a expansão e a consolidação de mercados já conquistados. A participação no mercado externo é uma atividade empresarial integrada, nunca isolada, exigindo permanente intercâmbio de informações entre os diversos setores envolvidos, tais como, administrativo, comercial, financeiro, fiscal, produtivo, embalagem, expedição, contábil, entre outros. O que gera lucro e confere competitividade a um produto no concorrido mercado internacional são os detalhes, pois o trivial as empresas exportadoras são obrigadas a conhecer. A empresa deve estar ciente que o seu envolvimento no mercado externo implica racionalização da produção, eventual fabricação de produtos especiais, exigência de controle de qualidade mais rigoroso, utilização de novas embalagens, possíveis modificações nos atuais métodos de produção e provável utilização de novas tecnologias.
Para a entrada em mercados internacionais devem-se levar em consideração alguns aspectos relevantes, sendo um deles os valores. Nesse sentido, os valores podem ser caracterizados como:
Com relação a isso avalie as afirmações a seguir e assinale a alternativa correta.
I – O funcionário precisa saber se está ou não no caminho certo.
II – É importante alinhar expectativas de atuação.
III – O feedback possibilita identificar necessidades de mudanças de comportamento.
IV – O feedback coíbe mudanças de atitudes para possibilitar aquisição de novas habilidades.
Considerando essas informações e os conteúdos do texto-base Análise da estrutura organizacional do esporte de rendimento no Brasil: um estudo preliminar sobre a estrutura organizacional de uma modalidade esportiva no Brasil, é correto afirmar que:
O marketing de relacionamento valoriza o atendimento e o pós-marketing.
No marketing tradicional, o atendimento servia apenas para efetivar a venda.
O trabalho do pós-marketing tem como foco o relacionamento com o cliente.
Ativar o trabalho de call center como forma de receber as reclamações dos clientes.
Oferecer aos clientes, panfletos e propagandas com as promoções que ocorrem na empresa.
Trabalhar com um atendimento individual que enfatiza cliente no pós-vendas, gerando um interesse do cliente com a empresa.
Realizar promoções esporádicas de forma a chamar a atenção dos clientes.
Patrocinar eventos que tenham relação com o cliente, para que o cliente volte a fazer negócios com a empresa.
A Convenção de Montreal de 1999 foi oficialmente reconhecida pelo Brasil através do decreto Nº 5.910, de 27 de setembro de 2006. Convocada pela Organização da Aviação Civil Internacional, a convenção teve com principal finalidade a unificação de regras do direito aeronáutico internacional.
Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre as convenções, podemos afirmar que as regras as quais se refere a convenção de Montreal são originárias da:
A Cultura digital entendida não apenas como o uso de equipamentos e produtos digitais, mas também, de acordo com Costa (2008), como processos, experiências, vivências, escolhas que se dão frente ao excesso de informações, produtos e serviços que circulam pelos bancos de dados, redes e dispositivos digitais.
Classifique as assertivas acima: