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Um bom projeto de produto deve levar em consideração as análises necessárias para melhorar o desempenho e qualidade do bem ou do serviço, o que pode ser obtido com o uso de Técnicas Aplicadas em Projetos de Produtos.

Marque ( V ) paras as verdadeiras ou ( F ) para as falsas e, em seguida, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.

  • ( ) DFA (Projeto de Montagem) – simplificação do produto, visando reduzir o custo do conjunto.
  • ( ) DFM (Projeto de Manufatura) – facilidade na produção do produto e o consequente baixo custo de produção.
  • ( ) DFD (Projeto de Desmontagem) – consiste em técnicas que visam à fabricação de produtos que sejam, de alguma forma, recicláveis e facilmente desmontáveis.
  • ( ) Engenharia Simultânea – prevê o desenvolvimento do processo criativo de modo simultâneo e em várias etapas, visando reduzir o tempo necessário para o lançamento do produto no mercado.
A
DFA (Projeto de Montagem) – simplificação do produto, visando reduzir o custo do conjunto.
B
DFM (Projeto de Manufatura) – facilidade na produção do produto e o consequente baixo custo de produção.
C
DFD (Projeto de Desmontagem) – consiste em técnicas que visam à fabricação de produtos que sejam, de alguma forma, recicláveis e facilmente desmontáveis.
D
Engenharia Simultânea – prevê o desenvolvimento do processo criativo de modo simultâneo e em várias etapas, visando reduzir o tempo necessário para o lançamento do produto no mercado.
E
Nenhuma das alternativas acima.

Qual é o objetivo da pesquisa de mercado descrita no ANEXO 2?

A

Para determinar a viabilidade de uma nova marca de produto para Adriana Santacruz para as camadas média e alta de Bogotá.

B

Para determinar a viabilidade de uma nova marca de produto para Adriana Santacruz para as camadas baixa de Bogotá.

C

Para determinar a viabilidade de uma nova marca de produto para Adriana Santacruz para as camadas média e baixa de Bogotá.

O uso de análise preditiva nas estratégias de marketing digital está se tornando cada vez mais comum.
Qual das opções a seguir melhor descreve o valor da análise preditiva?

A

A análise preditiva não tem relevância, pois o marketing deve ser baseado apenas em experiências passadas.

B

A análise preditiva permite que as marcas antecipem comportamentos e tendências futuras, otimizando suas estratégias de marketing e comunicação.

C

A análise preditiva deve ser ignorada, pois é uma técnica complexa que não traz benefícios mensuráveis.

D

A análise preditiva é uma prática apenas para grandes empresas e não se aplica a pequenos negócios.

Avalie o exemplo a seguir sobre a ótica das estratégias para efetuar um atendimento de excelência: Um gestor muito conectado utiliza o WhatsApp para se comunicar com seus alunos, a fim de passar treinos, criar grupos por afinidades esportivas, criar grupos de discussão multidisciplinar, conectando alunos e outros profissionais etc.

Qual a estratégia de gestão utilizada por esse gestor?

A
Ser inovador por criar uma ferramenta.
B
Valorar cada cliente.
C
Usar a ferramenta disponível para atingir seu objetivo.
D
Saber identificar as oportunidades.
E
Manter os clientes.
Marque a alternativa que apresenta a modalidade de CRM apresentado no texto acima:

O texto apresenta informações sobre uma modalidade de CRM que faz a integração de todos os canais de contato e permite fluxo de informações para todos os setores.
É importante verificar se os canais de comunicação estão preparados para que ocorra a interação entre cliente e empresa.
A
CRM operacional.
B
CRM analítico.
C
CRM colaborativo.
D
CRM preditivo.

Leia o texto a seguir: Nos dias de hoje, qualquer que seja o tamanho ou o segmento de uma empresa, ela sempre será desafiada por fatores externos, principalmente pelo surgimento de novas tecnologias e mudanças no comportamento dos consumidores. Em seu livro Why Startups Fail, Tom Eisenmann, professor em Harvard, aponta que nove entre dez startups vão à falência. Inovar pode ser um processo arriscado, mas não inovar é mais ainda. As empresas que não inovam estagnam e se tornam vulneráveis. Se houver alguma disrupção na sua indústria, ela dificilmente sobreviverá.

É correto apenas o que se afirma em:

A
IV, apenas.
B
I, II e III, apenas.
C
I e IV, apenas.
D
I e III, apenas.
E
II, apenas.
Quando a necessidade está associada a uma marca específica existente no mercado e, entre todas as opções, o consumidor tem preferência por uma determinada marca, essa é chamada de:
A
Necessidade Secundária.
B
Necessidade Seletiva.
C
Necessidade Genérica.
D
Necessidade simplória.

Para o estabelecimento de um vocabulário comum, as ontologias devem incluir:

A

Tesauros, esquemas de classificação e dicionários.

B

Terminologias, classauros e gazeeters.

C

Glossários, taxonomias e tesauros.

D

Gazeeters, listas de descritores e metatags.

E

Dicionários, listas de cabeçalhos de assunto e terminologias.

Softwares de CRM, como Salesforce, Hubspot e Zoo, estão sendo muito utilizados pelas empresas. Em relação ao desenvolvimento da gestão de relacionamento com o cliente, marque a alternativa correta.
A
Os softwares de CRM têm como único propósito armazenar dados dos clientes em uma base central.
B
O CRM é um software que gerencia a relação com o cliente, visando à sua satisfação e à sua fidelização a partir da automatização e da organização dos processos.
C
Por meio da capacidade de analisar dados, o CRM oferece estratégias que impactam a maior parte dos clientes, tendo uma abordagem mais global - e não personalizada.
D
As ferramentas de CRM têm um foco exclusivo no processo de pós-venda.
E
Devido à alta tecnologia em processamento de dados que os sistemas de CRM requerem, apenas grandes empresas conseguem ter capital e conhecimento técnico para sua aplicação.

No que tange à necessária especificação da garantia exigida e das condições de manutenção e assistência técnica, desde que fundamentada em estudo técnico preliminar, a Administração poderá exigir que os serviços sejam prestados mediante deslocamento de técnico ou disponibilizados em unidade de prestação de serviços localizada em distância compatível com suas necessidades.

A

Verdadeiro

B

Falso