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A realização de pesquisas de mercado é uma prática comum em comunicação digital. Qual é uma das principais vantagens de conduzir pesquisas de mercado?

A

Ignorar as necessidades do consumidor.

B

Obter informações valiosas para informar estratégias e decisões.

C

Aumentar os custos de marketing.

D

Reduzir a interação com o público.

Não obstante, Para Las Casas (2013, p. 159) um mercado pode se encontrar em uma das seguintes situações:
É verdadeiro o que se afirma em:

  1. Monopólio;
  2. Oligopólio;
  3. Concorrência pura;
  4. Concorrência monopolista.
A
Apenas I, II e IV estão corretas.
B
Apenas I e IV estão corretas.
C
Apenas II, III e IV estão corretas.
D
Todas as alternativas estão corretas.
E
Apenas II e III estão corretas.
Marque a alternativa que apresenta a modalidade de CRM apresentado no texto acima:

O texto apresenta informações sobre uma modalidade de CRM que faz a integração de todos os canais de contato e permite fluxo de informações para todos os setores.
É importante verificar se os canais de comunicação estão preparados para que ocorra a interação entre cliente e empresa.
A
CRM operacional.
B
CRM analítico.
C
CRM colaborativo.
D
CRM preditivo.

O texto pertence a que gênero?

A
Notícia
B
Expositivo
C
Narrativo
D
Descritivo
E
Argumentativo

O planejamento e as decisões relativas à capacidade produtiva são estratégicos e vitais para a empresa, pois exercem forte influência sobre sua rentabilidade. Uma empresa com excesso de capacidade produtiva tem uma demanda inferior à sua capacidade máxima.
Do ponto de vista econômico, a política de seguimento à demanda para incremento da capacidade é recomendável quando se deseja _________________ ao máximo o _________________ e a organização opera com _______________ custo unitário de utilização da capacidade, já que a nova quantidade de capacidade será totalmente utilizada. Assinale a alternativa que contempla a sequência correta das palavras que preenchem as lacunas:

A
postergar, desembolso de capital, menor.
B
adiantar, investimento de capital, menor.
C
avançar, investimento de pessoal, maior.
D
adiar, desembolso de capital, maior.
E
postergar, investimento de ativos, maior.

Esta linha de orientação sustenta que os consumidores não compram os produtos oferecidos pelas empresas por vontade própria. Segundo Basta (2006), nessa orientação, a empresa tem seu foco voltado para vendas. Nesse sentido, essas empresas empregam um esforço agressivo de vendas e promoção para “empurrar” os produtos aos clientes. Seu objetivo é vender aquilo que fabrica, em vez de fabricar aquilo que o mercado necessita ou deseja.

Tal afirmativa refere-se a que linha de orientação? Assinale a alternativa correta:

A
Orientação marketing holístico
B
Orientação para marketing
C
Orientação para o produto
D
Orientação para a produção
E
Orientação para vendas

Segundo Chiavenato (2010), o século XX pôde ser dividido em eras organizacionais distintas, considerando como característica marcante da Era Industrial Neoclássica a:

A
estrutura piramidal.
B
estrutura em rede.
C
estrutura matricial.
D
estrutura burocratizada.
E
estrutura hierarquizada.

Quando uma empresa adota a prática de ofertar "Benefícios" aos seus trabalhadores, ela pretende estimular a produtividade e a qualidade nos seus resultados. Além disso, o que mais a empresa objetiva com esta prática? Assinale a alternativa correta.

A

Melhorar a qualidade de vida no trabalho.

B

Contribuir para o sentimento de valorização do trabalhador.

C

Ampliar as possibilidades de retenção.

D

Aprimorar as condições de bem-estar dos seus funcionários.

Entre os veículos de comunicação dirigida escrita que podem vir a ser utilizados em um processo de Relações Públicas encontra-se o(a)
A
balanço social, que relata os avanços da empresa no campo da responsabilidade social, bem como o manual de normas internas, que contém as normas de editoração a serem seguidas pelos materiais institucionais.
B
caderno, que é semelhante a um jornal, porém com menos informações e de dimensões reduzidas, bem como o boletim informativo, que tem como objetivo despertar o interesse do público interno por futuras promoções da empresa.
C
jornal da empresa, que é empregado como base da divulgação para o público externo, bem como a newsletter, que divulga informações sobre diretrizes, padrões de segurança e procedimentos de uma instituição.
D
cartilha, cujo uso é mais indicado para informar sobre os investimentos da organização no campo financeiro, bem como o jornal mural, que, em situações de contenção de gastos, pode assumir o lugar do jornal e da revista da empresa.
E
revista da empresa, cujo alvo é o público interno e cujo assunto é o cotidiano da organização, bem como o comunicado de imprensa, que é elaborado para os veículos de comunicação de massa.

Tipo de campanha de retenção em que a empresa identifica um comportamento de compras muito raras ou de consumo decrescente e passa a estimular o cliente a consumir mais por meio de ações específicas:

A
New-sell.
B
Keep-sell.
C
Add-sell.
D
Nenhuma das alternativas.
E
Re-sell.