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Sobre o tema 'Norma Regulamentadora n° 07 (NR-07)', julgue o item a seguir:

Os dados dos exames clínicos e complementares deverão ser registrados em prontuário médico individual sob a responsabilidade do médico responsável pelo Programa de Controle Médico de Saúde Ocupacional (PCMSO), ou do médico responsável pelo exame, quando a organização estiver dispensada de PCMSO.

Nesse caso, em regra, após o desligamento de um empregado, o seu prontuário deverá ser mantido pela organização por no mínimo:

A
3 anos.
B
5 anos.
C
10 anos.
D
20 anos.
E
50 anos.

O conceito de "value chain" (cadeia de valor) é fundamental para entender como as empresas criam valor.
Qual das seguintes afirmações melhor descreve a importância da análise da cadeia de valor?

A

A análise da cadeia de valor é irrelevante para empresas de pequeno porte.

B

A análise da cadeia de valor ajuda a identificar áreas de eficiência e oportunidades de redução de custos.

C

A cadeia de valor é apenas uma ferramenta teórica sem aplicação prática.

D

A análise da cadeia de valor deve ser feita apenas uma vez durante o ciclo de vida da empresa.

Abaixo estão alguns itens fundamentais para o Marketing tradicional. Assinale aquele que não é:

A
Quantidade.
B
Preço.
C
Ponto de venda.
D
Produto.

Com relação ao conceito de remuneração total podemos afirmar:

A
A remuneração total é constituída pelo salário mensal ou salário por hora.
B
Que a remuneração total é constituída pela remuneração básica, os incentivos salariais e os benefícios.
C
A remuneração total é constituída apenas pelos benefícios.
D
A remuneração total é constituída apenas pelos incentivos salariais.
Com base no uso dos 4Cs do CRM social na prática, analise as sentenças a seguir:

I- Por meio de conversas, as organizações podem descobrir o que as pessoas gostam ou não gostam em seus produtos ou serviços.
II- Além das conversas, as organizações também podem explorar o princípio da colaboração.
III- Com metodologias de rastreamento, as organizações também podem descobrir quem é o mais influente na comunidade.
IV- Com a facilidade de criação e compartilhamento de conteúdo digital, as organizações podem usar o contexto off-line para construir relacionamentos de curto prazo.
A
As sentenças II e IV estão corretas.
B
As sentenças I, II e IV estão corretas.
C
As sentenças II, III e IV estão corretas.
D
As sentenças I, II e III estão corretas.

A utilização de um database marketing (DBM) é um processo complexo e dividido em fases. Uma das fases mais críticas é o tratamento de dados. Essa preocupação se justifica porque:

A
nessa fase, a empresa deve acionar sua equipe de retenção de clientes, a fim de negociar imediatamente com os clientes prestes a evadir.
B
nessa fase, os dados devem ser qualificados e limpos para que sejam utilizados na tomada de decisões para o negócio.
C
nessa fase, a equipe de back-office deve gerar os relatórios finais, apontando claramente em quais clientes a empresa deve focalizar sua atenção.
D
nessa fase, os funcionários de front-office devem entrar em contato com os clientes selecionados para confirmar os dados selecionados.
E
nessa fase, a empresa deve problematizar o uso do banco de dados, respondendo à pergunta "o que eu preciso solucionar?"
Neste contexto, avalie as asserções abaixo e a relação proposta entre elas:

I. Para avaliar o desempenho dos colaboradores, é necessário conhecer a descrição e análise do cargo ocupado pelo colaborador.

PORQUE

II. A análise do cargo permite conhecer as metas que foram atribuídas ao funcionário no período avaliado.

A respeito dessas asserções, assinale a alternativa correta:
A
As asserções I e II são proposições falsas.
B
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I.
C
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
D
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
E
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II não é uma justificativa da I.
Hamel e Prahalad, no livro Competindo pelo futuro utilizam a expressão core competence. Este conceito é largamente difundido na literatura de Gestão por Competências e se refere: I - À competência individual, ou seja, que o gerente padrão desempenha exemplarmente; II - À competência essencial, que faz com que a organização seja o que é, e se diferencie das demais no mercado; III – À competência do funcionário core, ou seja, que é padrão de desempenho para os demais. Assinale:
A
somente a afirmativa I está correta;
B
somente a afirmativa II está correta;
C
somente a afirmativa III está correta;
D
somente as afirmativas I e III estão corretas;
E
todas as afirmativas estão corretas.
A partir desse contexto, os conflitos geram uma repercussão positiva quando:
A
Geram tensão e desacordo entre os envolvidos
B
Geram desmotivação e incertezas, diminuindo a produtividade.
C
Provocam o desvio do foco principal.
D
Criam situações que resultam em desperdício de tempo e esforços.
E
Proporcionam a coesão entre as pessoas envolvidas.

O propósito de realizar um planejamento ocorre quando a organização percebe que não é possível atuar no ambiente de mercado sem ao menos observar e monitorar, de modo constante, sua dinâmica e evolução.

Assinale a alternativa correta:

  1. Deve-se considerar o ambiente e suas variáveis relevantes no qual está inserida a empresa;
  2. Esse ambiente proporciona à empresa oportunidades que deverão ser usufruídas e ameaças que deverão ser evitadas;
  3. Para enfrentar essa situação do ambiente externo, a empresa deverá ter pleno conhecimento de seus pontos fortes e fracos;
  4. Esse processo de análise interna e externa deverá ser integrado, contínuo e acumulativo.
A
Apenas I, II e IV estão corretas.
B
Apenas I, III e IV estão corretas.
C
Todas as alternativas estão corretas.
D
Apenas I, II e III estão corretas.
E
Apenas II e III estão corretas.