Questões

9. Sobre as afirmações, assinale a correta:

I Agentes químicos são as substâncias, compostos ou produtos que possam penetrar no organismo pelas vias respiratórias na forma de poeiras, fumos, névoas, neblinas, gases ou vapores, ou que, pela natureza da atividade de exposição, possam ter contato ou ser absorvidos pelo organismo através da pele ou por ingestão.

II Os agentes Biológicos – São as substâncias, compostos ou produtos que possam penetrar no organismo pela via respiratória, nas formas de poeiras, fumos, névoas, neblinas, gases ou vapores, ou que, pela natureza da atividade de exposição, possam ter contato ou ser absorvidos pelo organismo através da pele ou por ingestão;

Assinale a alternativa correta,

CIPA (Comissão Interna de Prevenção de Acidentes): Qual é a finalidade principal da CIPA nas empresas?

Analise as sentenças a seguir, assinalando V para as afirmativas verdadeiras e F para as afirmativas falsas, em relação a esse contexto da coleta.

I. ( ) A Assistência Pessoal se baseia na interação humana, como um vendedor no ponto de venda.

II. ( ) A Cocriação é o ápice do relacionamento, quando o cliente consegue cocriar com a empresa.

III. ( ) Os Serviços Automatizados se baseiam na criação de possibilidade de integração empresa e cliente, como um espaço de interação entre eles.

Considerando as informações apresentadas, avalie as afirmacoes a seguir:

I. Uma das dificuldades de adaptação que a empresa “X” vem passando é a ausência de gestão causada pela natureza das mudanças classificadas no contexto como orgânicas.

II. Uma das dificuldades de adaptação que a empresa “X” vem passando é a ausência de inovação de seus produtos causada pela natureza das mudanças classificada no contexto como sistemática.

III. A empresa “X” não tinha como prever a mudança de perfil do consumidor pois não tinha problemas de desenvolvimento em sua linha de produção.

I e II são falsas. III é verdadeira.

Assinale a alternativa correta:

I. As religiões, embora não exerçam influência sobre a sociedade, refletem a estrutura social. Algumas características das religiões afro-brasileiras têm origem na traumática experiência da escravidão vivida por seus fundadores ou organizadores, na absorção forçada ou voluntária do catolicismo por eles e na experiência do 'povo-de-santo' com outras religiões cristãs ou não cristãs.

II. As religiões, embora exerçam influência sobre a sociedade, refletem a estrutura cultural. Algumas características das religiões afro-brasileiras têm origem na traumática experiência da escravidão vivida por seus fundadores ou organizadores, na absorção forçada ou voluntária do catolicismo por eles e na experiência do 'povo-de-santo' com outras religiões cristãs ou não cristãs.

III. As religiões, embora exerçam influência sobre a sociedade, refletem a estrutura social. Algumas características das religiões afro-brasileiras têm origem na traumática experiência da escravidão vivida por seus fundadores ou organizadores, na absorção forçada ou voluntária do catolicismo por eles e na experiência do 'povo-de-santo' com outras religiões cristãs ou não cristãs.

Quando os clientes de uma empresa de serviço decidem reclamar de um serviço, eles esperam que as empresas lidem com essa situação de forma justa, de acordo com três dimensões. Avalie estas três dimensões expressas nas afirmativas a seguir:

• I - Na justiça de procedimentos, os clientes esperam uma compensação que reflita o prejuízo e a inconveniência que sofreram por causa da falha de serviço.
• II - Na justiça interativa, os clientes esperam uma explicação honesta, um esforço genuíno para que o problema seja solucionado e um tratamento cortês.
• III - Na justiça do resultado, os clientes esperam que a empresa tenha um processo de recuperação conveniente, responsivo e flexível.