Questões

O relacionamento com o cliente é uma das preocupações das atuais organizações.
Sobre o CRM analítico, assinale a alternativa CORRETA:

A organização, para trabalhar o marketing de relacionamento, precisa ajustar suas estratégias, e estas devem estar focadas em um determinado grupo de pessoas.
Quem são essas pessoas?

Sobre o marketing de relacionamento, pode-se dizer:

A política de Treinamento é um princípio estabelecido por Frederick Taylor na Administração Científica, o qual preconizava que para ser eficiente e para que a organização do trabalho fosse possível, todo trabalhador deveria ser treinado, ensinado e adaptado à máquina e à produção. Com o passar do tempo, a família do conceito de treinamento foi ampliada. Algumas etapas são essências para que o treinamento ocorra com eficiência e eficácia. Marque a alternativa em que represente corretamente essas etapas:

Sobre Gestão Estratégica, assinale a opção incorreta.

O capital intelectual é a soma do conhecimento de todos em uma empresa, o que lhe proporciona vantagem competitiva. O conhecimento existente em uma organização que pode ser usado para criar uma vantagem diferencial conceitua assim o capital intelectual: uma combinação de ativos intangíveis oriundos das mudanças nas áreas da tecnologia da informação, mídia e comunicação e capazes de trazer benefícios intangíveis para as empresas bem como capacitar o funcionamento delas. Esses ativos são divididos em quatro categorias. Em relação às quatro categorias mencionadas em nosso estudo, assinale a alternativa CORRETA:

Sobre o mercado monetário e a teoria da preferência pela liquidez, é falso:

A teoria da preferência pela liquidez considera que a demanda por encaixes monetários reais é determinada de maneira exógena.

A teoria da preferência pela liquidez considera a oferta de encaixes monetários reais como independente da taxa de juros.

Quando a renda aumenta, a curva de demanda por moeda se desloca para fora.

A demanda por moeda depende negativamente da taxa de juros.

A taxa de juros é o custo de oportunidade de se reter moeda corrente.

Acidente de Trabalho:

O que caracteriza um acidente de trabalho, de acordo com a legislação brasileira?