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Leia o texto a seguir: “As inovações de marketing podem referir-se a qualquer método de marketing, desde que esse tenha sido usado pela primeira vez na organização. Alguns exemplos de inovação em Marketing são o uso pela primeira vez do registro da marca, do licenciamento de produtos para comercialização, da definição de um novo desenho para o produto ou mesmo da utilização de um método de precificação que acompanha a sazonalidade das vendas”. A partir destes exemplos, compreendemos alguns pontos em que a inovação de marketing pode ser aplicada. Considerando o texto acima e o conteúdo estudado, podemos afirmar corretamente que a inovação de marketing atende aos conceitos de:

A
Preço, praça, promoção e produto
B
Novos modelos de embalagens e campanhas em mídias de rádio e tv.
C
Marketing do consumidor, políticas de desconto e aquisição.
D
Formação de preço, promoção, concepção da embalagem e posicionamento do produto.

Na política de pôr o cliente em primeiro lugar, a fim de conquistá-lo e mantê-lo, é fundamental assimilar os seguintes pontos: I. O cliente é a pessoa mais importante do negócio; é em torno dele que tudo acontece. II. O cliente não depende da empresa; a empresa é que depende dele. III. Atender o cliente é uma honra, jamais um favor. De acordo com as sequências acima, marque a opção correta.

A
Todas as alternativas
B
I e II
C
I
D
III e II

Sobre boas práticas de Employee Experience e de transformação digital no setor público brasileiro.
Assinale se a afirmativa é verdadeira ou falsa:

A
A perspectiva dos servidores foi considerada nas etapas de criação do LA-BORA! gov, até mesmo na escolha do nome do laboratório.
B
Como o LA-BORA! gov é um laboratório de inovação e experimenta diversas soluções, não precisa mensurar resultados.
C
O SOUGOV.BR removeu burocracias e barreiras adjacentes em processos de gestão de pessoas.
D
O SOUGOV.BR transformou a forma como o governo se relaciona e se comunica com seus trabalhadores.
E
Tanto o SOUGOV.BR quanto o LA-BORA! gov têm os servidores como usuários e atuam na melhoria da Employee Experience.

Remuneração e Salário:
O 13º salário corresponde a quantas avos da remuneração devida em dezembro, por mês de serviço no ano?

A
\frac{1}{10}
B
\frac{1}{11}
C
\frac{1}{12}
D
\frac{1}{13}
Das palavras seguintes, há uma em que a grafia está errada. Assinale-a:
A
girassol – pontapé – paraquedas
B
ex-presidente – subumano – além-mar
C
superinteressante – superamigo – interescolar
D
circum-navegação – pan-americano – interestadual
E
superresistente – superinteressante – anti-inflamatório
Durante o planejamento estratégico de cenários, o gestor pode se deparar com vários elementos que acarretam riscos para a organização, causando uma interdependência entre eles. Com base nisto, qual o risco que pode ocasionar grandes perdas de produtividade e que consequentemente pode gerar futuras perdas financeiras para organização?
A
Externo.
B
Financeiro.
C
Operacional.
D
Estratégico.

Objetivamente, o comportamento de compra dos clientes pode ser compreendido como?

A

Um padrão comportamental que reflete seu perfil de comprador

B

Um padrão de interesses por itens novos ou itens antigos

C

Uma forma de explicar por que os clientes compram certos itens

D

Uma forma de explicar por que os clientes não compram certos itens

E

Um reflexo de tudo que o cliente não gosta, pois se ele não compra é porque ele não gosta

Um dos aspectos principais do Modelo Clássico de desenho dos cargos é que se considera “pessoa como apêndice da máquina”. Mediante esta informação, aponte a alternativa que melhor explica esse conceito:



A
Cada pessoa executa apenas uma subtarefa simples e repetitiva, ou seja, uma incumbência parcial e fragmentada para executar de maneira rotineira e monótona.
B
O trabalho é cadenciado e medido por estudos de tempos e movimentos, onde o “tempo-padrão” para executar determinada tarefa corresponde a 100% de eficiência.
C
A tecnologia vem antes das pessoas. A pessoa é um mero recurso produtivo. O desenho dos cargos é baseado no desempenho dos equipamentos, máquinas, instalações etc.
D
Não são previstas mudanças. O desenho do cargo é feito para durar para sempre.
E
Tudo deve funcionar com a regularidade e cadência de um relógio. Toda atividade humana deve ser padronizada.

Assinale a alternativa que relaciona corretamente a categoria com sua explicação:

"O cliente não era visto de forma individualizada e nem mesmo segmentada, mas sim como um elemento anônimo que fazia parte de uma grande massa." Esta observação está CORRETAMENTE relacionada com a seguinte perspectiva:

A
paradigma da comunicação de massa.
B
paradigma de relacionamento.
C
comunicação bidirecional.
D
comunicação multidirecional.
E
paradigma da segmentação.

Um jogo de empresa que possui como objetivo montar esquemas de vendas e marketing, pode ser classificado como:

A
jogos sistêmicos.
B
simuladores.
C
jogos de mercado.
D
jogos de comportamento.