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As atividades de __________ são os meios pelos quais as empresas tentam informar, persuadir e lembrar os clientes - direta ou indiretamente - das marcas que vendem.
A
comunicação de marketing
B
segmentação de mercado
C
desenvolvimento de novo produto
D
pesquisa de mercado
E
comportamento do consumidor
Leia o texto abaixo:

Após sete meses de discussões entre os sindicatos patronal (Sindilojas) e o de
trabalhadores do comércio de Joinville (comerciários), foi assinado acordo, por
meio de alteração na convenção coletiva, a respeito da oferta de assistência
médica aos trabalhadores.

O acordo tem vigência de 1 de maio de 2020 a 30 de dezembro de 2022 e
envolve a oferta de planos de assistência médica e odontológica aos
trabalhadores e seus dependentes legais, com custo totalmente pago pelas
empresas, não havendo nenhum desconto a ser realizado ao trabalhador.

Considerando a oferta de assistência médica e odontológica apresentada no
texto, avalie as asserções abaixo e a relação proposta entre elas:

I. O Sindilojas e os comerciários de Joinville, ao realizarem este acordo, podem
trazer alterações aos elementos da política de benefícios, para as empresas
envolvidas no acordo.

PORQUE

II. A assistência médica e odontológica são benefícios voluntários, porém, ao
serem registrados em convenção coletiva e ofertados, não poderão ser retirados.
A
As duas asserções são proposições verdadeiras, e a segunda é uma justificativa correta da primeira.
B
As duas asserções são proposições verdadeiras, mas a segunda não é uma justificativa correta da primeira.
C
A primeira asserção é uma proposição verdadeira, e a segunda é uma proposição falsa.
D
A primeira asserção é uma proposição falsa, e a segunda é uma proposição verdadeira.
E
As duas asserções são proposições falsas.

Com reflexões sobre as brincadeiras, analise as afirmativas a seguir:

I. Quando brinca, a criança prepara-se para a vida, pois é através de sua atividade lúdica que ela vai tendo contato com o mundo físico e social, bem como vai compreendendo como são e como funcionam as coisas.

II. O ato de brincar é um processo de exercício racional, no qual a criança internaliza as regras da brincadeira de forma efetiva, criando vínculos mais duradouros.

III. As crianças desenvolvem sua capacidade de raciocinar, de julgar, de argumentar, de como chegar a um consenso, reconhecendo o quanto isso é importante para dar início à atividade em si.

Assinale:

A
se apenas as afirmativas I e II estiverem corretas.
B
se apenas as afirmativas I e III estiverem corretas.
C
se apenas as afirmativas II e III estiverem corretas.
D
se todas as afirmativas estiverem corretas.

O que deve ser considerado na etapa de realização de uma entrevista?

A
A entrevista deve ser encerrada de modo eficiente e concreto, proporcionando ao candidato algum tipo de informação quanto à ação futura
B
A descrição e o perfil do cargo; o número, tipo e currículo dos candidatos; elaboração de um roteiro; local e material necessário
C
O entrevistador deve, ser possível, efetuar a avaliação do entrevistado enquanto os detalhes estão recentes em sua memória
D
O entrevistador deve identificar se o candidato atende ou não ao perfil desejado e qual a sua posição em relação aos demais candidatos
E
A apresentação dos candidatos com seu histórico profissional, educacional, familiar e social; atitudes e interesses e relacionamento interpessoal. O entrevistador deve falar pouco, as perguntas não podem levar a respostas monossílabas e as perguntas devem ser formuladas levando-se em conta o nível social do candidato.

Em um ensaio argumentativo, qual é a função principal da conclusão?

A

Apresentar um novo argumento que não foi discutido anteriormente no texto.

B

Reafirmar a tese e sintetizar os principais pontos abordados ao longo do texto.

C

Introduzir dados estatísticos que comprovem a argumentação inicial.

D

Fazer uma introdução ao tema para preparar o leitor para o argumento.

Segundo o renomado AMA (American Marketing Association) “marketing é uma função organizacional e um conjunto de processos que envolvem a criação, a comunicação e a entrega de valor para os clientes, bem como a administração do relacionamento com eles, de modo que beneficie a organização e seu público interessado”. Em relação ao marketing de relacionamento:

A
Afirmativas I, II e III, apenas.
B
Afirmativas I e II, apenas.
C
Afirmativas II, III e IV, apenas.
D
Afirmativas I e III, apenas.
E
Afirmativa II, apenas.
Os consumidores não podem mais ser percebidos como elementos perdidos dentro de um marketing de massa... "a melhor estratégia é satisfazer com qualidade e eficiência o gosto do cliente" (GIULIANI, 2001).
Por este motivo, as empresas têm investido em ações cada vez mais focadas tanto no entendimento de seus clientes quanto no desenvolvimento de ações de marketing e de produtos direcionados a eles. Nesse contexto, podemos afirmar que o uso do marketing de relacionamento permite a empresa a ____________ e _______________ da oferta ao cliente.
A
massificação / padronização
B
personalização / individualização
C
massificação / individualização
D
segmentação / massificação
E
segmentação / padronização

Quem é o pai da “Administração Moderna”?

A
Peter Ferdinando Drucker.
B
Frederick Winslow Taylor.
C
Philip Kotler.
D
Idalberto Chiavenato.
E
Henry Mintzberg.
A análise dos documentos acima permite concluir que
A
o documento 1 refere-se a uma prática iniciada durante o Renascimento cultural e científico.
B
o documento 2 critica o patrocínio financeiro aos artistas, tornando-os produto de consumo.
C
o documento 2 reconhece a importância da necessidade do patrocínio dos artistas.
D
o documento 1 enaltece a ação dos mecenas como os amantes da arte.
E
o documento 2 desmerece o valor do artista, transformando-o em um qualquer.

Trata-se de um recurso interessante para se adquirir termos comparativos; é um tipo de pesquisa de mercado que tem como ponto de partida entender como as empresas se comportam no mercado, tendo um forte componente comparativo. Assinale a alternativa que se refere a esse enunciado:

A

Pesquisa Ibope.

B

Pesquisa boca a boca.

C

Pesquisa de intenção.

D

Benchmarking.

E

Pesquisa de mercado.