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Em um mercado cada vez mais competitivo e dinâmico, as empresas encontram-se em um estado de competição acirrado. Assim, elas precisam ao mesmo tempo se diferenciar dos concorrentes, atender às necessidades de seus clientes e se manterem lucrativas.
Sobre a concorrência de produtos, analise as sentenças a seguir:
I- Está relacionada com empresas que fabricam produtos diferenciados no mercado.
II- São as empresas que fabricam produtos descaracterizados pelos consumidores.
III- Está relacionado com a empresa que fabrica produtos de diversos tipos e tamanhos.
IV- Está relacionado com a empresa que fabrica produtos com as mesmas características dos já existentes.
Diante do que foi exposto, qual das alternativas abaixo contempla as características que precisam ser levadas em consideração pelo estrategista da área de marketing a fim de criar uma campanha que tenha resultados eficientes?
Marketing pode ser definido como a ciência e arte de explorar, criar e entregar valor para satisfazer as necessidades de um público-alvo com geração de lucro. Nesse sentido, sobre tendências que estão surgindo no mercado e influenciando o consumo e os consumidores, assinale a alternativa CORRETA que apresenta a de mudança de vida:
O desejo de viver mais e de desfrutar mais a vida. O vegetarianismo, a medicina alternativa, a meditação e outras práticas para uma vida melhor e mais longa fazem parte dessa tendência.
A tendência de utilizar práticas antigas, como âncoras ou suporte, para os estilos de vida modernos.
A crescente necessidade de se associar e pertencer a grupos para enfrentar um mundo mais caótico. Os profissionais de marketing estão respondendo com produtos, serviços e programas que ajudam o cliente a sentir que faz parte de alguma coisa.
O desejo de seguir um estilo de vida mais simples e menos agitado. Essa tendência é marcada por uma volta nostálgica aos valores das cidades do interior.
A partir desse contexto, os conflitos geram uma repercussão negativa quando:
A estratégia de pós-venda mostra que a satisfação do cliente é fruto de um relacionamento duradouro. De fato, investir em relacionamento e tornar os compradores cada vez mais fiéis reflete no bom desempenho financeiro da organização. De acordo com Zenone (2010), o marketing de relacionamento contempla tecnologia, processos e pessoas. Para alcançar a satisfação desejada, as empresas devem focar:
O CRM operacional envolve:
tecnologia, software, informações e experiências oriundas do relacionamento com o consumidor, estratégia e inteligência.
rede de administração, meios de comunicação, canal de voz, e-mail, web e correio convencional.
serviços ao consumidor, administração de pedidos, automatização de vendas, marketing, contabilidade e faturamento.
compreensão, armazenagem, procedimento, acesso, interpretação e transferência de dados.
serviços ao gestor, administração de vendas, automatização de pedidos e marketing, entrada e saída de produtos.
Como são normalmente conhecidas essas fundações?
Fundações de Apoio a Eventos
Fundações de Fomento
Fundações de Incentivo a Pesquisa
Fundações de Apoio a Pesquisa