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Ao redigir um plano de negócios, deve-se fazer uma análise completa do setor em que a empresa operará. Qual item não faz parte da análise?
Há diferentes formas e estratégias de se negociar. Em situações de crise, o gestor precisa estar atento e agir da melhor forma para chegar a uma solução em que seja possível manter um relacionamento saudável entre todos na organização. A empresa KX2, trabalha na produção de produtos de limpeza. Certo dia, houve uma explosão no setor de embalagem. Muitos colaboradores saíram correndo, mas alguns ficaram para trás e tiveram ferimentos leves. Passada a crise, os colaboradores acusavam a empresa de falta de sinalização, prejudicando a saída de alguns funcionários, justamente os que se feriram. A empresa buscou então uma negociação, baseada na matriz estratégica, considerando que o grau de conflito é alto e a importância de manter o relacionamento com os funcionários também é alta.
Assim, com base nesta informação apresentada e nas diferentes tipos de estratégias que compõem a matriz de negociação, avalie as asserções a seguir e a relação propostas entre elas.
Há diferentes formas e estratégias de se negociar. Em situações de crise, o gestor precisa estar atento e agir da melhor forma para chegar a uma solução em que seja possível manter um relacionamento saudável entre todos na organização. A empresa KX2, trabalha na produção de produtos de limpeza. Certo dia, houve uma explosão no setor de embalagem. Muitos colaboradores saíram correndo, mas alguns ficaram para trás e tiveram ferimentos leves. Passada a crise, os colaboradores acusavam a empresa de falta de sinalização, prejudicando a saída de alguns funcionários, justamente os que se feriram. A empresa buscou então uma negociação, baseada na matriz estratégica, considerando que o grau de conflito é alto e a importância de manter o relacionamento com os funcionários também é alta. Assim, com base nesta informação apresentada e nas diferentes tipos de estratégias que compõem a matriz de negociação, avalie as asserções a seguir e a relação propostas entre elas.
I. A negociação utilizada foi a cooperação, onde existe a necessidade de preservar o relacionamento e mesmo que todos queiram ganhar, é importante manter o relacionamento em um nível aceitável para que a parceria seja bem-sucedida.
II. Na colaboração é preciso separar as pessoas do problema, colocar-se do lugar da outra parte, compreender os interesses do outro e estabelecer normas de trabalho.
Referente a relatório de pesquisa é INCORRETO afirmar:
O endomarketing é uma política da organização no campo das relações humanas que tem implicações nos indicadores da empresa e que precisa ser feita junto aos funcionários. São objetivos do endomarketing:
Diminuir o custo operacional, aumentar a exposição de marca da empresa, diminuir os esforços de marketing.
Melhorar os resultados financeiros da empresa, aumentar o comprometimento, aumentar a motivação dos funcionários.
Aumentar o absenteísmo, aumentar a lucratividade e melhorar as relações pessoais.
Melhorar o clima organizacional, aumentar o turn-over (rotatividade), melhorar as instalações da empresa.
Aperfeiçoar a campanha promocional, capturar mais clientes, diminuir os estoques.
Depois de um grande crescimento que durou mais de quinze anos, a empresa Barckley atravessa uma crise que abala profundamente seus funcionários. Todos os planos e esforços canalizam-se para os departamentos operacionais: vendas, produção e marketing. Isso provoca certo amargor nos setores administrativos, de finanças, pessoal e informática. Afinal, foram eles que, nos dois últimos anos, por inúmeras vezes soaram os alarmes para avisar dos perigos em que incorria este ou aquele comportamento e propuseram planos alternativos. Para tratar deste conflito organizacional, o diretor presidente da empresa deverá optar por uma estratégia de intervenção de poder que:
Procure alcançar a harmonia na organização, tratando o problema superficialmente e negando a sua importância para a organização.
Ignore totalmente o problema, acreditando que, assim, este simplesmente 'desaparecerá'.
Imponha uma solução que, a curto prazo, resolva o problema, mas que provavelmente deixará um resíduo de ressentimento nos funcionários.
Satisfaça, pelo menos parcialmente, a posição de marketing, embora não trate das causas verdadeiras do conflito.
Considere a causa do conflito, embora ignore metas prioritárias, ou seja, a organização em geral.
Assinale a opção em que encontramos pelo menos duas ações complementares de Endomarketing:
Marketing de Benefícios e Marketing viral
Webmarketing e Marketing cultural
Marketing Social e Comunitário e Webmarketing
Marketing cultural e Marketing Político
Marketing de Benefícios e Marketing de Incentivos
O que acontece com os consumidores perdidos por descaso da Empresa e para onde eles, normalmente, vão?
Para um concorrente que lhes oferece menores custos.
Para a internet.
Para outro estado da nação.
Todos os Eventos são válidos e de fácil acesso.
Para uma empresa própria.
Claudia assumiu a Gerencia de RH da empresa CDE Publicidade e compreende que a comunicação (falar) é o principal elemento de estímulo à adesão do cliente interno ao produto/empresa. Claudia sabe que a comunicação possui papel estratégico ao auxiliar internamente na motivação dos empregados para uma ação produtiva. No entanto, Claudia está temerosa porque se a empresa se comunicar bem mas não implementar ações de aproximação com os funcionários pode incorrer no seguinte erro:
A empresa fica impedida de se comunicar com eficiência, uma vez que a aproximação com os funcionários é tarefa exclusiva da gerencia de recursos humanos.
A empresa cai em descrédito, porque passa a impressão que a comunicação é apenas uma competencia que habilita os gestores ao ato de falar bem sobre algo da empresa.
Não traz grandes consequências, porque a comunicação é um ato obrigatório por parte dos gestores e a aproximação com os empregados é tarefa de cada departamento interno.
O departamento de RH será diretamente responsabilizado por esta incoerencia e Claudia poderá ser demitida.
Revelaria a incompetencia de Claudia na gestão da comunicação e causaria serios danos na produção, porque os produtos seriam seriamente afetados nos pontos de venda.