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O empreendedorismo baseado na identificação de oportunidades e na criação de negócios diferenciados, é denominado:

A
Empreendedorismo de observação.
B
Empreendedorismo de oportunidade.
C
Empreendedorismo de necessidade.
D
Empreendedorismo marginal.
E
Empreendedorismo de cooperação.
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As empresas precisam vender para seus clientes. Quanto mais clientes, mais negócios e mais lucros. Contudo, a maioria dos mercados é bastante competitivo e, por isso, conquistar e manter clientes está cada vez mais difícil. Por isso, muitas empresas utilizam o Endomarketing tendo como objetivo:

A
Ampliar seu segmento de mercado de modo a atingir mais clientes e, portanto, aumentar sua receita e lucro.
B
Reduzir as distorções nas comunicações internas garantindo que o empregado seja o porta -voz da empresa fornecendo apenas dados corretos sobre ela de modo a não confundir o cliente externo.
C
Realizar ações de Marketing voltadas para o público externo com a finalidade de promover seus valores destinados a servi-lo.
D
Aumentar a exposição de seus produtos em um mercado competitivo, principalmente daqueles importados.
E
Valorizar o cliente interno, pois constituem o primeiro mercado para qualquer organização, procurando atender suas expectativas e necessidades gerando satisfação e comprometimento destes, o que resulta em excelência de serviços para os clientes externos.
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Cultura Organizacional e Clima organizacional são termos que parecem equivalentes, mas possuem diferenças. É apontada como uma diferença entre Clima organizacional e cultura organizacional:

A
O Clima Organizacional pode ser mensurado e alterado, a cultura organizacional não pode ser medida
B
Uma cultura organizacional mais evoluída obtém melhores resultados, ao contrário de um clima mais evoluído.
C
Cultura e clima organizacional são termos que não apresentam diferenças entre si
D
O clima organizacional influencia na cultura organizacional
E
Uma cultura organizacional melhor ajuda as lideranças a serem mais flexíveis, o clima pouco ajuda nisso.
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Assim como ocorre com o cliente externo, os clientes internos em uma organização também são diferentes e podem ser agrupados por interesses que lhes sejam comuns.
Qual instrumento auxilia na identificação dos segmentos dos clientes internos?

A

Composto de Marketing

B

Cotação

C

Demanda

D

Pesquisa

E

Público-alvo

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Qual foi a proposta inicial do aplicativo Burbn, que deu origem ao Instagram?

A

Compartilhar a localização dos usuários.

B

Compartilhar imagens e vídeos.

C

Compartilhar planos para o final de semana.

D

Agrupar várias funções em uma rede social.

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Nestas circunstâncias, qual deve ser a melhor postura de Jorge quanto à implementação do plano de endomarketing?
A
O endomarketing servirá como política de aperfeiçoamento do atendimento ao cliente à medida que os funcionários aprendam técnicas de marketing.
B
O endomarketing servirá para facilitar e realizar trocas construindo relacionamentos com o público interno, compartilhando objetivos da organização, harmonizando e fortalecendo estas relações.
C
O endomarketing servirá como fonte de treinamento e atualização dos funcionários a fim de superar as metas de vendas.
D
O endomarketing servirá como plataforma de lançamento de novos produtos e serviços ao longo dos próximos anos, sempre com o apoio dos funcionários.
E
O endomarketing servirá para organizar os processos de motivação da empresa baseados em remuneração variável e programa de promoções internas.
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Um dos exemplos de envolvimento emocional utilizado nas empresas pode ser descrito como:

A

Organização de entrevistas coletivas frequentes para a imprensa

B

Pagamento em dia dos salários e prêmios a todos os colaboradores

C

Seleção e recrutamento de colaboradores que tenham sido bem sucedidos nas empresas anteriores

D

Treinamento diário sobre processos e tarefas da empresa a fim de se obter a excelência em serviços

E

Participação de premiação anual de uma revista que elege as maiores ou as melhores empresas para se trabalhar

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As empresas são constituídas por pessoas, meios de produção, tecnologia e ambiente organizacional. Sobre qual é papel do ambiente organizacional em uma organização, assinale a alternativa CORRETA:
A
A cultura, jeito de fazer as coisas e relacionamentos profissionais internos e externos são influenciados pelo ambiente organizacional.
B
O ambiente organizacional é composto somente por pessoas positivas e engajadas no projeto geral da empresa.
C
O ambiente organizacional possui relação direta com bom ou mau astral da equipe, completamente influenciada pelas energias do ambiente.
D
O ambiente organizacional dita a maneira de se relacionar com clientes. A maneira de lidar com fornecedores é ditada pelo marketing.
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A relação motivadora, existente entre o clima organizacional e o empregado, parte de três princípios básicos:

A

Pontualidade, assiduidade e cumprimento de prazos

B

Organização, cumprimento de horários e respeito mútuo

C

Cumprimento de tarefas, ética e moral elevada

D

Bom senso, eficiência e eficácia

E

Individualidade, integridade e dignidade humana

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Carla trabalha em um curso de inglês, atendendo os alunos. Enquanto o ar-condicionado está ligado, o ambiente fica agradável, mas basta desligar o botão e a reclamação vem à tona por parte de todos que esperam por ser atendidos. É também semelhante à cenoura colocada na frente do coelho que corre para tentar alcançá-la. Como acontece na maioria das vezes, ao retirarmos a cenoura, perceberemos que muitas vezes o coelho para de correr. Esses fenômenos caracterizam no ambiente empresarial o que chamamos de:

A
Segmentação.
B
Motivação.
C
Autonomia.
D
Comunicação.
E
Condicionamento.
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