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Sobre os tipos de comunicação, assinale a questão que apresenta corretamente qual é a diferença entre comunicação externa e comunicação interna nas empresas.
A comunicação externa é direcionada aos funcionários e investidores da empresa, promovendo sempre produtos e serviços, enquanto a comunicação interna visa estabelecer uma cultura empresarial entre os clientes.
A comunicação interna tem entre seus objetivos o alinhamento das equipes internas e a construção de uma cultura empresarial única. Já a comunicação externa visa promover a imagem da empresa com o público externo, clientes, investidores, entre outros.
A comunicação externa tem como objetivo manter os colaboradores informados e alinhados com a estratégia da empresa, fazendo com que se tornem também clientes.
A comunicação externa e a comunicação interna têm o mesmo objetivo, que é promover produtos e serviços da empresa para aumentar as vendas, diferindo apenas no público-alvo.
A comunicação interna foi deixada de lado e se tornou irrelevante com o passar do tempo, dando lugar à maior importância de transmitir uma imagem positiva da empresa para os clientes, investidores e sociedade em geral.
Qual dos conceitos abaixo não corresponde ao de endomarketing?
Para estimular funcionários no ambiente de trabalho uma empresa desenvolveu uma campanha de endomarketing. Qual das alternativas abaixo apresenta o meio mais eficiente para a divulgação?
Jornal, por atingir um público mais informado.
Rádio FM, por conta da qualidade sonora.
Intranet, por conta da infraestrutura adequada à comunicação corporativa.
Rádio AM, por conta do maior alcance.
Internet, pela rapidez e baixo custo.
Para que seja elaborado um bom programa de Endomarketing, o diagnóstico é fundamental para a fase do planejamento. Avaliando o exposto, podemos concluir que a ação de Diagnóstico bem realizada permite:
Monitorar o desempenho dos colaboradores para verificar aqueles que estão motivados para cumprir os alvos estabelecidos pela organização.
Apenas informar e relembrar o cliente interno da importância dos processos organizacionais a fim de direcioná-los para a realização de atividades.
Identificar, com base nos indicadores de desempenho, quais colaboradores devem ser promovidos ou desligados da organização.
Saber exatamente a real situação da organização, o clima organizacional e o pensamento e sentimento dos colaboradores, que são o alvo do programa.
Comunicar a cada colaborador individualmente que a empresa se importa com ele e por esta razão quer saber o que ele pensa.
Para a segmentação do mercado interno, devem ser feitas pesquisas internas sobre os funcionários. Nestas pesquisas, devem ser observadas ações diferentes e complementares sobre os funcionários. Estão corretas:
Sob o ponto de vista do endomarketing, qual deve ser a relação entre MARKETING e RECURSOS HUMANOS em uma organização?
Estudamos as necessidades humanas, a sua hierarquização e como podemos classificar as necessidades dos clientes. Esse contexto envolve tanto os clientes externos, que efetivamente adquirem os produtos e serviços, e clientes internos, que podem ser gerentes ou até mesmo colegas de trabalho de um mesmo setor. Com relação aos clientes internos, especificamente a satisfação das necessidades depende do seu:
No que diz respeito ao contexto histórico da gestão ambiental, assinale a alternativa CORRETA.
O desrespeito ao meio ambiente não é algo recente existem até mesmo comprovações arqueológicas disso.
A partir da Revolução industrial e a consequente industrialização da época os impactos ambientais aumentaram consideravelmente.
A conferência de Estocolmo é considerada um marco importante para as discussões ambientais porque, pela primeira vez, houve uma discussão profunda sobre os impactos negativos da industrialização ao meio ambiente.
O relatório de Brundtland estabeleceu que o desenvolvimento sustentável deveria estar fundamentado nos aspectos sociais, econômicos e ambientais.
Todas as alternativas estão corretas.
Em uma empresa de tecnologia, a equipe de comunicação decidiu adotar uma abordagem integrada. Eles planejam alinhar a comunicação interna e externa, mantendo a coerência da mensagem. O objetivo é fortalecer a identidade da marca e melhorar o relacionamento com os stakeholders. Qual é o principal benefício dessa abordagem de comunicação integrada para a empresa?