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São princípios e crenças sobre questões morais ou éticas. Sustentam a cultura de uma organização e são promovidos por meio de políticas, práticas e comportamentos do dia a dia. Essa descrição corresponde a:

A
missão.
B
visão.
C
clima.
D
valores.
E
serviços.
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Quando existe algum impasse entre as partes que as impede de chegar a um acordo, temos uma forma especial de negociação que consiste em convidar uma terceira parte, neutra, para ajudar a encontrar uma solução. Essa forma de negociação recebe o nome de:

A
Evitação.
B
Negociação assistida.
C
Funcionais; disfuncionais.
D
Abrandamento.
E
Manifestado.
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Qual dos itens a seguir não se refere a um dos objetivos diferenciados na fase de questionamentos numa argumentação?

A
Provocar uma reflexão.
B
Obter informação.
C
Negar informação.
D
Captar atenção do interlocutor.
E
Acelerar uma conclusão.
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A situação que está entre aspas é referente a um tipo de poder. Identifique qual é.

A

Poder coercitivo.

B

Poder de recompensa.

C

Poder de posição.

D

Poder socializado.

E

Poder pessoal.

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Observe a tirinha a seguir:
Fonte: Disponível em: . Acesso em 11/01/2017.
A tirinha apresenta uma situação negativa do uso do feedback. Baseado nos conteúdos estudados e na situação apresentada na tirinha, aponte qual o impacto do feedback no desempenho que foi eliminado pela postura do gestor.

A
Melhoria das relações humanas, por meio da confiança mútua e comunicação franca e clara.
B
Foco no trabalho e no papel de cada colaborador no resultado organizacional
C
Concentração de forças direcionadas por meio do alinhamento estratégico.
D
Aumento da motivação do colaborador avaliado em desempenhar um bom trabalho.
E
Maior agilidade na solução de problemas, por meio da melhoria na interação no grupo de trabalho.
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As características primárias dizem respeito às marcas e aos indicadores de autoridade legítima. Pessoas com status elevado falam mais, o que de certa forma afeta o processo de negociação. As duas asserções são:

A
As duas asserções são verdadeiras, e a segunda não justifica a primeira.
B
As duas asserções são falsas.
C
A primeira asserção é falsa e a segunda é verdadeira.
D
As duas asserções são verdadeiras, e a segunda justifica a primeira.
E
A primeira asserção é verdadeira e a segunda é falsa.
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Muitos conflitos podem servir como oportunidades para crescimento mútuo, se são desenvolvidas e se utilizam habilidades de resolução de conflitos positivas e construtivas. Intrinsecamente, o conflito pode servir como um dos motores do desenvolvimento pessoal e da evolução social, gerando oportunidades para aprender com ele e para se adaptar às diferenças e diversidades que são naturais e que caracterizam a sociedade. Um dos primeiros passos para se tornar mais efetivo na resolução de conflitos é identificar o potencial positivo que existe em cada situação. Para isso, observamos visões e perpectivas de interpretar um conflito. Podemos descrever como principais perspectivas de um conflito: I. A primeira percepção que precisa mudar é a de entender o conflito como uma quebra da ordem, uma experiência negativa, um erro ou uma falha no relacionamento. Deve-se entender que o conflito é realmente o resultado da diversidade, que pode ser utilizada para esclarecer um relacionamento, para proporcionar maneiras adicionais de pensar. II. A segunda percepção se refere a sempre achar que o conflito é uma batalha entre interesses e desejos competitivos e incompatíveis. III. A terceira percepção, descreve que o conflito sempre pode produzir ganhos mútuos, afetando a negociação e levando a relacionamentos positivos. IV. A quarta percepção que necessita de transformação é aquela segundo a qual um conflito normalmente envolve um empenho entre valores absolutos, tais como certo ou errado e bem ou mal. Conforme afirmativas acima, assinale a alternativa correta.
A
Apenas as afirmativas I e III estão corretas.
B
Apenas as afirmativas I e IV estão corretas.
C
As afirmativas I, II e III estão corretas.
D
As afirmativas I, II e IV estão corretas.
E
Apenas as afirmativas II e III estão corretas.
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Na robótica de automação industrial, a segurança é uma preocupação primordial. Qual das seguintes medidas é comumente implementada para garantir a segurança dos trabalhadores em um ambiente com robôs industriais?

A
Uso de capacetes de segurança.
B
Instalação de barreiras físicas e zonas de segurança.
C
Redução da velocidade dos robôs.
D
Treinamento de operadores.
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Assinale a alternativa cujo enunciado NÃO equivale a uma ação que representa dificuldades vivenciadas em um relacionamento estável.

A
Dependência.
B
Provocação.
C
Raiva.
D
Maturidade.
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As partes negociadoras precisam estar atentas para outra gestão, que faz parte do processo de negociação. Qual é essa outra gestão que está envolvida na negociação?

A

características cognitivas, comportamentais e sociais dos negociadores.

B

estratégias de negociação em contexto comercial.

C

sistema de comunicação e métodos de condução das diferentes etapas da negociação.

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