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Considere o trecho abaixo:
“Muitas pessoas iniciam um novo relacionamento depositando muita confiança na outra parte. Apesar da expectativa de que as pessoas em um novo relacionamento iniciem com a confiança no “ponto zero”, a maioria de nós assume que a outra parte é confiável e demonstra uma forte disposição de confiar nela, mesmo sabendo muito pouco sobre seus comportamentos e atitudes. A confiança induz ao comportamento cooperativo. As partes que confiam uma na outra tratam-se com uma postura cooperativa. Portanto, a confiança predispõe as partes a um relacionamento mais estreito e cooperativo” (LEWICKI, Roy; SAUDERS, David; BARRY, Bruce. Fundamentos de negociação. Porto Alegre: AMGH, 2014, p. 216).
De acordo com os conteúdos abordados nas aulas e no trecho acima, podemos compreender que o bom relacionamento entre os negociadores depende, dentre outros fatores, de:
Sobre as atitudes que contribuem para administrar conflitos temos as seguintes afirmacoes:
I. É uma atitude positiva aprender a ouvir e dar sua opinião é uma atitude positiva.
II. É uma atitude positiva colocar-se no lugar do outro e esclarecer as dúvidas.
III. É uma atitude positiva evitar fazer julgamentos e tentar conhecer a realidade do outro.
Quanto a negociação, é correto afirmar:
O comportamento do administrador enquanto negociador é descrito como a junção de todas as estratégias de intervenção.
Dificuldades relacionadas a objetivos, conflitos e tempo são fatores que impedem a escolha de um tipo de intervenção.
A negociação feita por mediadores é uma estratégia comum e nem sempre tem êxito.
Uma vez envolvido em um conflito, o indivíduo deverá afastar-se da negociação, porquanto estará sujeito a pressões de ordem psicológica.
Na negociação feita por meio de Juiz, este determinará o resultado final, baseado nos argumentos das partes envolvidas, sem a possibilidade de negociação posterior.
( ) Saber negociar tornou-se um imperativo do presente século, dado à quantidade de relações que se estabelecem por diversos canais de comunicação.
( ) A busca por profissionais com habilidades em negociação e gestão de conflitos é crescente, posto que o sucesso ou insucesso em negociações surte efeito no desempenho competitivo da empresa.
( ) No mercado há uma carência de profissionais com perfil de negociação, não obstante, são raras as organizações que desenvolvem programas e treinamentos internos que fomentem essas características em seus colaboradores.
( ) Devido à globalização, as relações entre pessoas, empresas, países, grupos econômicos ampliaram-se, neste contexto, saber negociar e administrar conflitos tornou-se competência essencial para líderes e gestores.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
Determinado nível de força só pode ser empregado quando níveis de menor intensidade não forem suficientes para atingir os objetivos legais pretendidos. Tal definição, encontrada na Portaria 4226/10, refere-se a que princípio para o uso da força?
Em circunstâncias adversas, justifica-se a participação de uma terceira parte (o terceiro neutro), para que se renove o direcionamento da solução. Essa terceira pessoa somente será útil para a negociação se for capaz de manter a imparcialidade (pode ser um profissional habilitado ou alguém que esteja habituado com esses tipos de situação). É comum solicitar os serviços do terceiro neutro em alguns tipos de situação conflituosa:
- I-Mediação: é uma invenção pacífica a fim de chegar a um acordo, portanto a solução é sugerida e não é imposta em hipótese alguma.
- II-Arbitragem: de acordo com as necessidades das partes, acontece um julgamento que se finda com o veredicto, ou seja, a decisão do juiz.
- III-Relacionamento: as partes se beneficiam da atmosfera de confiança e amizade que pode promover encontros futuros.
Qual das respostas abaixo é verdadeira?
Qual é a etapa descrita?
Definição da situação.
Brainstorming realizado pelos gestores.
Geração de soluções ou cursos alternativos de ação.
Transformação da solução escolhida em ação.
Avaliação das alternativas e escolha da solução.
Leia a frase a seguir:
Está direcionada a averiguar possibilidades futuras de um indivíduo, com relação aos resultados produzidos pelo seu trabalho.
A frase refere-se a um tipo específico de avaliação. Assinale a alternativa que aponta que tipo de avaliação é esta.