Questões

Analise as sentenças a seguir, assinalando V para as afirmativas verdadeiras e F para as afirmativas falsas.

• Negociar com clientes com amplo poder de escolha não afeta o nível de preparação dos negociadores
• Negociar com clientes com menor poder de escolha dão margem para que os negociadores adotem estratégias do tipo “tudo ou nada”
• Quanto mais bem informados os clientes, maior o esforço do negociador para se destacar
• Quanto mais concorrido os ambientes, melhor preparado devem estar os negociadores
• Em ambientes menos concorridos quem negocia pelo fornecedor deve se esforçar tanto quanto negociadores de ambientes concorridos, buscando criar laços com clientes

Agora, marque a sequência correta:

Considerando as orientações descritas no texto, avalie as afirmacoes seguintes:

1. I- A criação de um estilo corporativo de negociação, na empresa descrita, pauta-se em estabelecer convicções éticas e promover treinamentos com o objetivo de fazer com que os negociadores optem por decisões racionais baseadas na identificação das questões em pauta na negociação e da priorização delas, na construção de um leque de acordos alternativos e no desenvolvimento de estratégias e táticas. ERRADA
2. II- A analogia entre o jogador de golfe e o negociador aponta para a ideia de que não existe um padrão ideal para se aplicar ao comportamento do negociador. No entanto, é possível estabelecer estilos que, de certo modo, resultam em encaminhamento da negociação em consonância com os valores e objetivos organizacionais. CORRETA
3. III- De acordo com o texto, a questão ética, priorizada pela organização descrita, foi um motivo importante para a implementação do treinamento em negociações na referida empresa. No entanto, sabe-se que é impossível promover um treinamento em ética, pois a ética de um negociador corresponde à sua ética pessoal. CORRETA

Relacione as etapas com suas respectivas explicações:

I. Estágio de barganha: Rever o acordado, preparar o contrato, esclarecer dúvidas e formalizar tudo que foi negociado.

II. Estágio de fechamento: Fazer o clássico jogo da negociação: dar e receber de forma competitiva e colaborativa.

III. Estágio inicial: Saber ouvir; expor os argumentos de forma clara, objetiva e eficaz e através de questionamentos descobrir o que a outra parte deseja.

IV. Estágio de preparação: Planejar e definir objetivos (o que se espera conseguir, quais são seus limites atingíveis, decidir qual proposta inicial, criar alternativas, perceber através das informações coletadas com o outro lado irá abordar a negociação).

É correto o que se afirma em:

Nessa negociação, são desenvolvidos relacionamentos duradouros. Os negociantes fazem concessões e evitam situações constrangedoras para as partes envolvidas; buscam o estado contínuo de colaboração. Você deve estar se perguntando: como é possível conseguir esse tipo de acordo? Eles trocam muitas informações e questionamentos até chegar ao entendimento geral da situação; procuram fortalecer a confiança, compartilhando dados. Se for preciso, reveem a negociação, mesmo que tenha sido finalizada. Como o objetivo é a satisfação de todas as partes, investe-se tempo na relação.

Tal afirmação se refere a que tipo de negociação?

Na etapa de preparação para negociação, o negociador deve estudar o que será negociado. Quanto mais complexo for o tema, mais tempo será necessário nesta fase. Alguns pontos importantes que devem ser levantados nesta etapa são:

I- Interesses (apenas do representado);

II- Informações a serem levantadas;

III- Proposta (se houver) e opções;

IV- Soluções criativas para alcançar um acordo.

Sobre as assertivas acima, é possível afirmar que:

Assinale a alternativa que contenha a ordem correta dos estilos descritos anteriormente.

Analise a seguinte situação: Você contratou uma empresa prestadora de serviços para realizar um trabalho dentro de seu projeto. Devido a instabilidades no tempo, a empresa atrasou a entrega do serviço, todavia, você, como um gestor compreensivo e com certa folga no prazo para entrega do projeto, solicitou que a empresa prosseguisse com o trabalho, todavia, a empresa atrasou novamente, não entregando o trabalho dentro do prazo. 21 dias do término do prazo, a prestadora de serviço ainda não havia entregue o serviço concluído.

Assim, qual atitude você, como um bom gestor de projetos, deve tomar?