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Legitimidade está relacionada à credibilidade das pessoas e processos; quando acontece um questionamento sobre ela, a negociação pode ser inviabilizada.
A comunicação é um fator importante para a legitimidade das pessoas e processos envolvidos na negociação.
Qual das alternativas abaixo é a correta sobre as asserções I e II?
No que se refere ao método de mediação, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
- Há a presença de uma terceira pessoa que participa e se responsabiliza pelas decisões dos envolvidos.
- Há a presença de uma pessoa que auxilia no diálogo e na tomada de decisões.
- Há a presença de uma terceira pessoa imparcial que facilita o diálogo.
- Há a presença de uma terceira pessoa, mas a responsabilidade da decisão continua sendo dos envolvidos no conflito.
Considerando a situação apresentada no texto e o comportamento de Eduardo e seu gestor, avalie as afirmações a seguir:
- I. Eduardo utilizou-se da inteligência emocional, pois a emoção faz parte da negociação e ele deixou transparente o que estava sentindo.
- II. O fornecedor tentou usar a empatia, mas não teve o resultado que esperava, piorando a situação.
- III. Embora Eduardo tentasse negociar, parece que ele não estava dominando os detalhes da negociação, ou seja, ele não foi assertivo.
- IV. O gestor de Eduardo não usou de bom senso, pois interferiu para alterar uma ideia que estava fora do percurso normal.
Algumas ferramentas de Banco de Dados que poderão ser importadas no Power BI:
Ninguém gosta de ser ____________ ou de saber que está sob vigilância. A própria atividade de controle de acesso e vigilância, entre outras, já faz com que algumas pessoas se sintam ____________. O conflito nesses casos são inevitáveis e dependem muito mais da parte que está se submetendo ao controle ou vistoria. Por isso, os conflitos devem ser ____________ como parte da vida humana, para poderem ser enfrentados e resolvidos de forma adequada. A forma de tratar o ____________ é que pode gerar ou evitar o confronto.
Assinale a alternativa que apresenta a sequencia que completa corretamente as lacunas.
Após o entendimento do processo, identificação dos fatores de riscos e controles, deve ser realizada uma listagem de riscos. Esta listagem deve ser realizada através de reuniões do tipo brainstorming, visando identificar...
Dois trabalhadores que convivem cotidianamente no ambiente de trabalho, e que, tem diferenças de interesses, ainda que não compartilhem um com ou outro suas diferenças, tão pouco manifestem os problemas que tem um para com o outro. A situação descrita figura qual tipo de conflito? Assinale a alternativa correta:
Sobre as formas de tornar um pedido de desculpas mais efetivo, assinale a alternativa correta:
Um pedido de desculpas genérico demonstra sempre a efetiva consciência da falha cometida.
O pedido de desculpas deve ser reiteradamente feito a todo momento.
Pedir desculpas sem sinceridade pode gerar sensação de descaso, desinteresse, manipulação.
O “se” e o “mas” tornam o pedido de desculpas mais efetivo.