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O processo de interação pelo qual duas ou mais partes, com algum conflito aparente, buscam fazer o melhor (acordo) através de ações decididas conjuntamente ao invés do que poderia ser feito por outras maneiras, refere-se ao conceito de
A
processo de confrontação.
B
acordo entre posições divergentes.
C
processo de persuasão.
D
interação oportunista.
E
acordo sustentável.
A respeito do gerenciamento da criatividade no ambiente empresarial, considere as seguintes ármativas:

I. Pessoas devem ser alocadas em projetos ou posições compatíveis com suas habilidades e interesses. II. Indivíduos serão mais criativos se tiverem liberdade e autonomia para decidir como irão abordar um determinado problema. III. A pressão de tempo pode ser bené́fica em algumas situações, mas os empreendedores devem ter em mente que é necessário abrir espaços para exploração de alternativas e períodos de incubação. IV. A liberdade de expressão também é fundamental para o desenvolvimento da criatividade.

Está correto o que se ármã em:
A
I e III.
B
Todas estão corretas.
C
I e II.
D
III e IV.
E
Nenhuma está correta.
A expressividade do rosto do interlocutor diz muito sobre o processo de compreensão ou não do que está sendo comunicado. Como exemplo, caso ele esteja com um semblante rígido e/ou com a testa franzida, isso sugere:
A
compreensão e até mesmo ruídos ou bloqueios na comunicação.
B
incompreensão e até mesmo ruídos ou bloqueios na comunicação.
C
compreensão e até mesmo ruídos na comunicação.
D
incompreensão e até mesmo bloqueios na comunicação.
E
nenhuma das alternativas acima.

Qual das opções a seguir não é uma etapa do ciclo de compra do consumidor?

A

Elicitação.

B

Consideração.

C

Conscientização.

D

Compra.

E

Retenção.

Em um ambiente empresarial, é inevitável que não haja conflitos, pois o relacionamento entre as pessoas diferem de vários comportamentos, sendo ele negativo ou positivo em que ambos podem incomodar. Portanto, há basicamente duas formas de lidarmos com conflitos: evita-los ou enfrentá-los. Para que as pessoas possam evitar o enfrentamento desses conflitos, qual a forma mais comum de se agir?

A
Negociando com os demais envolvidos a melhor alternativa.
B
Buscar o convencimento da outra parte de sua escolha.
C
Negando ou ignorando a existência do atual conflito.
D
Colocando-se a disposição dos opositores na escolha das alternativas.

Sobre essas informações, analise as afirmativas a seguir.

A inserção de novas ferramentas tecnológicas no escritório demandou do profissional de secretariado executivo o desenvolvimento de habilidades técnicas, em detrimento das habilidades interpessoais de comunicação.

A partir dos avanços tecnológicos, o profissional de secretariado executivo passou a se aprimorar como assessor e, consequentemente, a desempenhar outras funções, que, a princípio, eram de responsabilidade somente dos executivos, tais como: cogestão, consultoria e empreendedorismo.

Cabe ao profissional de secretariado executivo não apenas o papel de humanizar o processo de incorporação dos recursos tecnológicos na organização, mas também o de gerenciar conflitos e informações.

A
As afirmativas I e III estão corretas.
B
As afirmativas II e III estão corretas.
C
Somente a afirmativa I está correta.
D
Somente a afirmativa II está correta.

1. Assinale a alternativa CORRETA que melhor se adeque a possíveis definições de conflito:

A
Todas as alternativas estão corretas.
B
Embate dos que Discussão acompanhada de injúrias e ameaças; desavença.
C
Colisão, choque.
D
Luta, combate.
As motivações psicológicas que afetam diretamente ou indiretamente a negociação podem aparecer de diversas formas, segundo Bandler (2019).
São consideradas necessidades dos negociadores:
I – Necessidade de vencer.
II – Necessidade de causar boa impressão.
III – Necessidade de defender um princípio.
Está correto o que se afirma em:
A
Somente as frases II e III estão corretas.
B
Todas as frases I, II e III estão corretas.
C
Somente a frase II está correta.
D
Somente a frase I está correta.
E
Somente as frases I e II estão corretas.

Que meios podem dificultar os aspectos de uma negociação se não forem executados com eficiência? Escolha uma opção:

A
Choque de interesse, gestão e intermediação de terceiros.
B
Intermediação, dados estatísticos e relação interpessoal.
C
Administração, compreensão e integração.
D
Nenhuma das respostas está correta.

Vimos no texto-base que existem alguns critérios que servem de parâmetros essenciais para a tomada de decisões éticas mesmo que os envolvidos na negociação tenham culturas diferentes entre si. Que critérios são esses?

A

Consequências – deveres, obrigações e princípios – tática de pressão.

B

Consequências – deveres, obrigações e princípios – integridade.

C

Consequências – tática da escalada – integridade.

D

Tolerância e flexibilidade – deveres, obrigações e princípios – integridade.

E

Humildade – deveres, obrigações e princípios – integridade.