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Assinale a alternativa correta que identifique as perguntas que devem ser lançadas para se buscar conhecer o outro, em um processo de negociação:
A
Por que sim e por quanto tempo.
B
Por que e por que não.
C
Por que não, por que sim.
D
Por que e por quanto.
E
Por quanto tempo e até quando.
Uma pessoa assertiva se comunica de maneira ______ e natural, mantém uma posição clara e__________, funda suas decisões em análises__________ e enfrenta o _______, e não a ______de seu interlocutor, sendo firme com seus ______, porém flexível quando necessário e sempre_____.
A
Acelerada; assertiva; parciais; interlocutor; pessoa; ideais; injusta.
B
Calma; transparente; imparciais; problema; pessoa; valores; justa.
C
Calma; objetiva; parciais; receptor; organização; propósitos; justa.
D
Calma; transparente; imparciais; problema; pessoa; propósitos; justa.
E
Acelerada; transparente; parciais; negociador; negociação; valores; justa.
A tirinha apresenta uma situação negativa do uso do feedback. Baseado nos conteúdos estudados e na situação apresentada na tirinha, aponte qual o impacto do feedback no desempenho que foi eliminado pela postura do gestor.
A
Melhoria das relações humanas, por meio da confiança mútua e comunicação franca e clara.
B
Foco no trabalho e no papel de cada colaborador no resultado organizacional
C
Concentração de forças direcionadas por meio do alinhamento estratégico.
D
Aumento da motivação do colaborador avaliado em desempenhar um bom trabalho.
E
Maior agilidade na solução de problemas, por meio da melhoria na interação no grupo de trabalho.
Considerando o exposto, qual seria o aspecto principal do conceito de negociação apresentado:
A
comunicação bilateral.
B
interação oportunista.
C
acordo sustentável.
D
relações humanas.
E
utilização da informação.
Sobre a elaboração de currículos, analise as afirmacoes abaixo: I- Modelos extensos e repletos de informações desnecessárias estão caindo em desuso. II- O currículo é um documento estático e deve ser elaborado de forma clara e objetiva, destacando as qualificações e experiências profissionais mais relevantes para o cargo almejado. III- É recomendado alterar constantemente o currículo, pois isso demonstra organização. IV- O currículo deve ser adaptado para cada vaga de emprego. V- O currículo deve ser elaborado de forma clara e objetiva, destacando as qualificações e experiências profissionais mais relevantes para o cargo almejado. Agora, escolha a alternativa CORRETA:
A
I, II e IV, apenas.
B
II, III e V, apenas.
C
I, III e IV, apenas.
D
III, apenas.
E
IV e V, apenas.
Os conflitos existem desde o início da humanidade, são fontes de ideias novas, podendo levar a discussões abertas sobre determinados assuntos, o que se revela positivo. ( ) O conflito é inerente ao ser humano, passa a ser um problema quando o invocamos, portanto, o ideal é sempre fugir dele. ( ) O conflito deve ser evitado a todo o custo, pois prejudica as relações e interfere negativamente na produtividade das organizações. Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A
V - V - F - V.
B
F - F - V - V.
C
V - F - V - F.
D
V - V - F - F.
De acordo com a aula apresentada existem alguns princípios que devem ser seguidos pelos negociadores eficazes, na busca do ganha/ganha. Um dos mais importantes é o:
A
De que “o problema do outro é só problema do outro”.
B
De que “o meu problema é que deve ser priorizado”.
C
De que “o problema do outro não é meu problema e devo separar as situações”.
D
De que “custe o que custar o problema do outro sempre é maior”.
E
De que “o problema do outro não é só problema do outro”.
Segundo o trecho, pode-se afirmar que:
A
o gestor ignora completamente o fato de que as emoções também influenciam.
B
há um risco ao envolver profissionais hierarquicamente inferiores.
C
o treinamento visa identificar, inconscientemente, as informações sobre falhas na capacidade de decisão dos colaboradores da empresa.
D
os funcionários podem maximizar os erros de identificação de problemas ao discutir sobre a situação com os colegas.
E
troca de informação, utilização de experiências diversas podem contribuir com o processo decisório mais assertivo.
Acerca do papel do negociador na gestão de conflitos, segundo a teoria estudada, segundo a doutrina, é INCORRETO afirmar que:
A
Condições como tempo reduzido e presença de um interlocutor tornam os eventos críticos inegociáveis.
B
Deve-se buscar a superação do papel de mero coadjuvante da figura do negociador, colocando-o como elemento de influência na operação.
C
Organizações fortemente influenciadas por preceitos de hierarquia podem sofrer limitações ao desempenho das atividades do negociador.
D
A designação formal de grupos de negociação dentro da organização é medida que contribui para a redefinição da mentalidade de que a ação tática é indispensável em todos os casos.
E
Atualmente, a negociação é uma competência essencial de gestão.
Os conflitos têm sido uma problemática importante para as organizações. Sobre a gestão de conflitos, considere as seguintes afirmativas:
1. Os conflitos são comuns na vida organizacional e devem ser combatidos para evitar problemas com a produtividade e o desgaste nos relacionamentos.
2. Na atual fase de competição no contexto das organizações e do trabalho, o conflito pode ocorrer em função de um desacordo ou divergência entre pessoas e grupos, mas também porque pode haver intenção de uma das partes de interferir e impedir que a outra alcance seus objetivos.
3. O conflito pode trazer efeitos positivos e negativos para uma organização, no entanto cabe ao gestor a tarefa de aumentar os efeitos construtivos e minimizar os efeitos destrutivos das situações de conflito.
4. A arbitragem é umas das técnicas utilizadas para fazer a gestão dos conflitos.
Somente as afirmativas 2, 3 e 4 são verdadeiras.
1. Os conflitos são comuns na vida organizacional e devem ser combatidos para evitar problemas com a produtividade e o desgaste nos relacionamentos.
2. Na atual fase de competição no contexto das organizações e do trabalho, o conflito pode ocorrer em função de um desacordo ou divergência entre pessoas e grupos, mas também porque pode haver intenção de uma das partes de interferir e impedir que a outra alcance seus objetivos.
3. O conflito pode trazer efeitos positivos e negativos para uma organização, no entanto cabe ao gestor a tarefa de aumentar os efeitos construtivos e minimizar os efeitos destrutivos das situações de conflito.
4. A arbitragem é umas das técnicas utilizadas para fazer a gestão dos conflitos.
Somente as afirmativas 2, 3 e 4 são verdadeiras.
A
Somente a afirmativa 1 é verdadeira.
B
Somente as afirmativas 2 e 3 são verdadeiras.
C
Somente as afirmativas 2, 3 e 4 são verdadeiras.
D
Somente a afirmativa 4 é verdadeira.
E
Todas as afirmativas são verdadeiras.