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Sobre a técnica da validação de sentimentos, marque a alternativa correta:



A
Essa técnica consiste em reconhecer o sentimento e concordar com ele.
B
Uma boa forma de iniciar a validação de sentimentos é utilizando termos como: eu percebo, eu vejo, eu noto que você está chateado, triste, magoado, frustrado.
C
Identificar o interesse não atendido que gerou o sentimento não faz com que o outro se sinta mais compreendido.
D
Consolos do tipo “não fique assim”, “isso acontece com todo mundo” fazem sempre com que o outro se sinta compreendido.
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Como o storytelling, em especial a narrativa do herói, pode ser usado para a construção da história do líder?
A
Exaltando exclusivamente as conquistas do líder, afinal, ele é um exemplo claro de sucesso.
B
Apresentando o líder como uma figura inabalável, um exemplo a ser seguido.
C
Reforçando o distanciamento do líder à equipe, pois é preciso alguém em um status superior para estar à frente da equipe.
D
Mostrando que, se o líder teve uma jornada sem percalços, o mesmo é possível para qualquer integrante da equipe.
E
Possibilitando criar empatia e identificação. O storytelling pode ser um meio para o líder mostrar desafios que superou até chegar nessa posição, os desafios que ainda possui e também para constituir sua equipe como aliados na jornada.
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4) O Ativo Imobilizado de uma determinada repartição pública estava assim constituído:

Itens Custo de Aquisição Vida útil Valor Residual Depreciação Acumulada em 31/12/20x2

Veículos R$ 240.000,00 6 anos R$ 24.000,00 R$ 108.000,00

Máquinas e Equipamentos R$ 650.000,00 8 anos R$ 35.000,00 R$ 230.625,00

Móveis e Utensílios R$ 120.000,00 10 anos R$ 12.000,00 R$ 32.400,00

Computadores e Periféricos R$ 180.000,00 4 anos - R$ 135.000,00

Total R$ 1.190.000,00 - - R$ 506.025,00

No decorrer do ano de 20x3, não houve novas aquisições e nem baixas e não foram alterados os critérios de vida útil e valor residual.

Considerando as informações fornecidas, o valor contábil do Ativo Imobilizado apresentado no Balanço Patrimonial em 31.12.20x3 é de:

A
R$ 505.725,00.
B
R$ 515.300,00.
C
R$ 572.075,00.
D
R$ 674.700,00.
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Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre o desenvolvimento de habilidades de negociação, pode-se afirmar que a consciência da negociação:
A
se refere às pessoas saberem ouvir durante a negociação. Sendo assim, os envolvidos dirão tudo que é necessário, bastando estar preparado para ouvir e, assim, traçar estratégicas.
B
refere-se, normalmente, ao negociante que consegue manejar o tempo com mais flexibilidade, de modo que tenha a vantagem numa negociação. Este é um negociador flexível e cooperativo.
C
caracteriza-se por os negociadores agirem com conhecimento dos desafios nas negociações, de forma a saber como perguntar, ter autoconsciência, expressar sentimentos sem ansiedade e saber dizer não.
D
é caracterizada pela habilidade de focar não só em seus próprios interesses, mas também nos interesses da outra parte, que podem ser fundamentais para o êxito na negociação e um bom resultado.
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Com relação à gestão de conflitos, analise as afirmações sobre a forma de lidar com conflitos não produtivos.

I. Em situações em que há conflitos não produtivos, a melhor forma de lidar é impondo.

II. Em situações em que os conflitos são não produtivos, a melhor forma de lidar é negociando.

III. Em situações em que os conflitos causam prejuízos desnecessários, a melhor forma de lidar é evitando.

IV. Em situações em que conflitos desnecessários causam desgastes, a melhor forma de lidar é suavizando.

É correto o que se afirma em:

A
I, apenas.
B
II e IV, apenas.
C
III e IV, apenas.
D
I, II e III, apenas.
E
I, II, III e IV.
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05. A negociação é considerada uma das habilidades mais requeridas atualmente. Negociar é uma prática que faz parte do cotidiano das instituições. Sobre negociação, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:


( ) Em todas as organizações, sejam elas públicas ou privadas, a negociação está presente.


( ) As negociações empresariais não possuem relação com a estratégia delimitada pela organização.


( ) A negociação estratégica vai além das negociações comuns.


( ) Toda negociação é estratégica.


Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:

A
V - F - V - F
B
F - V - F - V
C
V - V - F - F
D
F - F - V - V
E
V - F - F - V
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Avaliação av Gestão de Conflitos e Eventos Críticos

4. Considerando os princípios e características básicas que devem ser inerentes a todos os mediadores e que eles deverão buscar em sua atuação diária na mediação cotidiana, marque a alternativa CORRETA que indica a qual princípio ou característica corresponde o seguinte conceito: podemos dizer que a mediação está apoiada em dois pilares fundamentais, a ética e a comunicação. Na comunicação não podemos esquecer que ela estará intimamente ligada ao processo como um todo, pois sem uma boa comunicação todo ele poderá ficar prejudicado. Esta capacidade está também na obrigação do mediador atuar de forma a manter o equilíbrio entre os mediados. Para isso deverá orientar os mesmos a buscarem todas as informações necessárias para obter uma solução pacífica para o conflito. O equilíbrio é fundamental para que ocorra a autonomia da vontade dos mediados de forma genuína e livre, sem que ocorra interferência danosa de terceiros.

A
Capacidade de escuta
B
Sensibilidade
C
Conhecimento mínimo da legislação brasileira
D
Ética e conhecimento dos direitos humanos
E
Capacidade comunicativa
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Com base nas informações apresentadas, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas:


I. A briga de trânsito é uma representação clássica de um conflito construtivo.


II. Os conflitos construtivos têm a tendência de se expandir e sofrer escaladas, partindo da estabilidade para a crise.

A
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
B
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
C
A asserção I é uma proposição verdadeira e a II é uma proposição falsa.
D
A asserção I é uma proposição falsa e a II é uma proposição verdadeira.
E
As asserções I e II são proposições falsas.
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Sobre a dinâmica empresarial e a habilidade de negociação, assinale a alternativa correta:

A
A negociação busca acordos unilaterais.
B
A negociação é um fim em si mesma, descartando a necessidade de constituir vínculos.
C
A negociação inicia quando todos se reúnem para esse fim.
D
A negociação começa antes mesmo de um encontro formal.
E
A negociação é uma competência somente dos líderes.
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Considerando o contexto apresentado, avalie as seguintes asserções e a relação proposta entre elas.

I- Ao ampliar nossa visão conceitual, melhoramos também nossa cognição. Cognição é a capacidade de aquisição, organização e uso dos conhecimentos.

PORQUE

II- Os profissionais que desenvolvem a visão e o senso crítico aperfeiçoam as habilidades que possuem e negociam melhor.

A respeito dessas asserções, assinale a alternativa correta.

A
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I.
B
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I.
C
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
D
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
E
Tanto a asserção I quanto a asserção II são proposições falsas.
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