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As empresas bem-sucedidas são aquelas que estudam, entendem e agem nos mercados a partir de estratégias envolvendo os elementos da gestão de marketing, como:

  1. Produto;
  2. Propaganda;
  3. Preço;
  4. Praça;
  5. Promoção.

Assinale a alternativa correta:

A
As afirmativas I e III estão corretas.
B
As afirmativas I, III e IV estão corretas.
C
As afirmativas I, III, IV e V estão corretas.
D
As afirmativas I, II, IV e V estão corretas.
E
As afirmativas I, IV e V estão corretas.

Existem 12 princípios de animação que foram criados pelos animadores de Walt Disney. Um desses princípios é o Squash and stretch: esticar e comprimir. Analise as definições abaixo:

  • Ações menores dão suporte à ação principal;
  • Prepara o público para uma ação e também transmite a sensação de que personagem está pensando no que está fazendo;
  • Refere-se à mudança de espaço e tempo das ações (aceleração e desaceleração), evitando algo uniforme e monótono;
  • É usado para dar noção de peso e flexibilidade dos objetos. É a habilidade de distorcer a distribuição de massa do objeto conforme ele se desloca pelo espaço;
  • O princípio que indica que a Animação deve ser mais exagerada do que a vida real.

Analise as alternativas e marque a que apresenta a definição correta para princípio Squash and stretch: esticar e comprimir.

A
III
B
II
C
V
D
IV

A negociação é uma técnica utilizada para resolução de conflitos. Assim, a maioria das pessoas, muitas vezes, não percebe sequer que está dentro de uma negociação interpessoal.
Baseando-se no conteúdo estudado nessa unidade, assinale a alternativa que completa corretamente trecho acima.

A
Interesses.
B
Pesquisas.
C
Conquistas.
D
Modelos.
E
Conflitos.

003 O processo de mediação é de grande importância no ambiente das organizações, muitos conflitos que são originados das relações comerciais acabam sendo resolvidos através da mediação. Considerando o exposto, bem como, avaliando o papel do profissional responsável por conduzir os processos de mediação no ambiente empresarial, assinale a alternativa que apresenta a principal função do profissional de mediação.

A
Representar os interesses de uma das partes.
B
Apresentar um resultado satisfatório para seus vencimentos.
C
Aumentar os conflitos.
D
Mapear o litigio entre as partes.
E
Neutralizar as emoções das partes.

Segundo Martinelli (2002, p. 88), Gottschalk desenvolveu o conceito de estilos de negociação baseado na análise de um conjunto de fatores que, se considerados individualmente, não proporcionam muita ajuda, mas, se vistos em conjunto, permitem uma negociação mais eficiente. Esses fatores incluem, por exemplo, impressões prévias, a impressão inicial, o comportamento durante a negociação e outros. Como o estudo da personalidade privilegia o indivíduo, o conceito de estilos é uma das formas de agrupar fatores conhecidos e difusos que podem causar impactos cruciais. O negociador desse estilo é agressivo, dominante e orientado para o poder. Tem foco em tarefas, objetivos e prazos, costuma ser direto, precisa dirigir e dominar. A frase acima se relaciona com qual conceito de estilo estudado por Gottschalk?

A
Estilo duro.
B
Estilo caloroso.
C
Estilo dos números.
D
Estilo negociador.
E
Estilo amigável.
No tocante ao tema, assinale a alternativa CORRETA:
A
Uma regra básica da negociação é dar apoio positivo aos seres humanos do outro lado com a mesma ênfase com que se enfatiza o problema.
B
A postura de ataque constante em meio à negociação é benéfica ao alcance de resultados.
C
O Rapport não pode ser relacionado com a compreensão do interesse da outra parte negociante.
D
Atuar com dureza deve significar estar fechado aos pontos de vista expressos pela outra parte.
E
Promover apoio ao outro polo sempre representará um sinal de fraqueza em meio à negociação.

Sobre o conflito, assinale a alternativa CORRETA:

A
O conflito é inerente ao ser humano, somente passa a ser um problema quando o invocamos; portanto, o ideal é sempre fugir dele.
B
Todo conflito é negativo e não agrega valor nem à empresa nem aos envolvidos, por isso deve ser sempre ser evitado.
C
O conflito é um fenômeno multidimensional que, com expertise, pode sempre ser evitado.
D
Todo conflito envolve situação antagónicas que perturbam a ação ou a tomada de decisão.

Considerando os parágrafos sobre a vida de Pedro, avalie as afirmacoes a seguir:


I. O primeiro parágrafo se refere ao estágio terciário de socialização, pois se trata da terceira geração da família.

II. O segundo parágrafo faz referência ao estágio primário de socialização, pois é a descoberta, o primeiro contato com o que será sua carreira.

III. O terceiro parágrafo faz referência ao estágio secundário de socialização, quando ele é introduzido na empresa.

É correto o que se afirma em:

A
II, apenas.
B
I, apenas.
C
II e III, apenas.
D
I e II, apenas.
E
III, apenas.
Mais do que nunca, velocidade é importante. Há quem considere que só vão existir duas espécies de empresa: as velozes e as que quebraram. Velocidade, entretanto, não é fruto do acaso, mas sim de muita preparação e competência. Entretanto, não adianta velocidade sem qualidade.

Por outro lado, Martinelli e Ghisi (2002, p. 148) chamam de planejamento eficiente da negociação:

I. Definir e atacar o oponente;
II. Consultar os outros.
III. Juntar as questões e definir a composição da barganha.
IV. Ultrapassar limites.

Escolha uma opção:
A
Apenas II e III estão corretas.
B
Apenas I, II e IV estão corretas.
C
Apenas I, III e IV estão corretas.
D
Apenas II, III e IV estão corretas.
E
Todas as alternativas estão corretas.

Dentre os objetivos abaixo, quais se configuram como objetivos da avaliação de desempenho? Assinale V para as afirmativas verdadeiras e F para as afirmativas falsas.

I. ( ) Obter comprometimento dos colaboradores em relação aos resultados individuais, da equipe e organizacionais;

II. ( ) Melhorar a comunicação entre os diversos níveis hierárquicos da organização, inclusive clientes e fornecedores internos;

III. ( ) Garantir a existência de uma ferramenta formal e periódica de feedback aos colaboradores da organização;

IV. ( ) Servir de ferramenta para tomada de decisões no que tange o plano de carreira, remuneração variável e desenvolvimento.

Agora, marque a sequência correta:

A
V, V, V e V
B
V, V, V e F
C
V, V, F e F
D
V, F, V e F
E
F, V, V e V