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A partir das relações feitas anteriormente, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.

A
2, 1, 4, 3.
B
3, 1, 2, 4.
C
4, 2, 3, 1.
D
1, 4, 2, 3.
E
1, 2, 3, 4.
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Corresponde à comunicação não verbal. Analise as afirmativas abaixo e marque a alternativa correta.

A

A comunicação verbal contempla a linguagem falada e escrita.

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A partir do apresentado, analise as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.
I. Os departamentos são classificados como áreas, setores e segmentos.
Pois:
II. São resultantes do agrupamento das atividades desenvolvidas por um determinado setor.
A
A asserção I é uma preposição verdadeira, e a asserção II é uma preposição falsa.
B
A asserção I é uma preposição falsa, e a II é uma preposição verdadeira.
C
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
D
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II não é uma justificativa correta da I.
E
As asserções I e II são proposições falsas.
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Sobre a mediação, analise as sentenças a seguir:

  • I- Forma consensual de resolução de controvérsias através de diálogos e da valorização de pessoas e ideias.
  • II- Participação de um terceiro imparcial que auxilia na busca de alternativas boas para todos os envolvidos.
  • III- Ignora as necessidades de uma parte dos envolvidos, exaltando apenas um dos negociadores.
  • IV- Uma terceira pessoa é contratada para defender os interesses de um lado dos envolvidos.
  • V- Busca uma alternativa que privilegie todos os envolvidos, visando a parcerias futuras.

Assinale a alternativa correta:

A
As sentenças I, II e IV estão corretas.
B
As sentenças IV e V estão corretas.
C
As sentenças II, III e V estão corretas.
D
As sentenças III e V estão corretas.
E
As sentenças I, II e V estão corretas.
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No processo de negociação, a comunicação é de extrema importância. Existem alguns componentes da comunicação que são imprescindíveis para o seu sucesso, como, por exemplo, a mensagem, o meio pelo qual a transmitimos o emissor e quem irá receber essa mensagem. Além desses componentes da comunicação, existem outros componentes que podem prejudicar o desempenho organizacional. Qual dos seguintes tipos de conflitos pode ser considerado um componente que prejudica a comunicação?

A
Conflitos interpessoais.
B
Conflitos intergrupais.
C
Conflitos interorganizacionais.
D
Nenhum dos anteriores.
E
Todos os anteriores.
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De acordo com o texto sobre a teoria histórica do conflito, que características são próprias das relações interpessoais?
A
Busca de parcerias para projetos em comum.
B
Os choques de interesses emocionais.
C
Os conflitos financeiros.
D
A incompatibilidade e as divergências de ideias.
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Marque a opção abaixo que indique as principais causas dos conflitos internacionais numa negociação comercial.
A
Falta de marketing, culturas homogêneas e produtos desconhecidos.
B
Produtos desconhecidos, cultura homogêneas e disputa de poder.
C
Culturas heterogêneas, falta de marketing e disputa de poder.
D
Disputa de poder, culturas heterogêneas e legislação diferentes.
E
Cultura homogêneas, legislações homogêneas e disputa de poder.
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O conflito não necessariamente implica hostilidade, embora a hostilidade certamente possa tornar-se parte dessa situação. Em essência, o conflito existe quando duas ou mais respostas ou ações para um simples fato são consideradas. Com isso podemos entender que:
A
O conflito geralmente é hostil e devemos estar sempre preparados com os punhos cerrados.
B
Conflito deve ser encarado como uma guerra e, portanto, devemos usar as armas mais agressivas possíveis.
C
O conflito é algo misterioso e assustador.
D
Conflito é, basicamente, a existência de competição ou de opções incompatíveis.
E
É uma situação que deve ser aproveitada, tirando o máximo de vantagens para benefício próprio.
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A gestão de custos é um dos elementos principais para a tomada de decisão dentro das empresas. O custo tem duas definições: desembolsos e gastos. Podemos classificar gasto como:
A
custo, despesa, perda, investimento e desperdício.
B
valor para pagamento de postagem em moeda.
C
pagamento de funcionários.
D
compras efetuadas a prazo.
E
compras feitas à vista.
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Quais são os tipos de abordagens de Conflitos?

A

Associativos, Processo e Mista.

B

Cognitivo, Processo e Mista.

C

Cognitivo, Estrutural e Conflito.

D

Estrutural, Processo e Mista.

E

Cognitivo, Mista e Negociação.

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