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5) A nossa memória nunca é tão boa quanto a algo que está escrito. Além disso, podem existir termos que são interpretados de maneiras diferentes pelas duas partes envolvidas em um contrato. Assinale a alternativa que completa adequadamente raciocínio do trecho:
A
Portanto, em situações que envolvem conflitos, ideal é que exista um contrato que deixe claro as condições pessoais do extrator.
B
Portanto, em situações que envolvem conflitos, ideal é que exista um contrato que deixe claro as condições pessoais do.
C
Portanto, mesmo em situações que envolvem um bom relacionamento entre as partes, ideal é que exista um contrato que deixe claro.
D
Portanto, em situações que envolvem conflitos, o ideal é que exista um contrato que deixe claro as condições pessoais da corporação. Portanto, mesmo em situações que envolvem um mal relacionamento entre as partes, ideal é que exista um contrato que deixe claro os principais.
E
termos desacordados entre elas.
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Sobre a mediação, analise as sentenças a seguir:
I- Forma consensual de resolução de controvérsias através de diálogos e da valorização de pessoas e ideias.
II- Participação de um terceiro imparcial que auxilia na busca de alternativas boas para todos os envolvidos.
III- Ignora as necessidades de uma parte dos envolvidos, exaltando apenas um dos negociadores.
IV- Uma terceira pessoa é contratada para defender os interesses de um lado dos envolvidos.
V- Busca uma alternativa que privilegie todos os envolvidos, visando a parcerias futuras.
Assinale a alternativa CORRETA:
A
As sentenças II, III e V estão corretas.
B
As sentenças I, II e IV estão corretas.
C
As sentenças III e V estão corretas.
D
As sentenças I, II e V estão corretas.
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Entre os elementos para a realização de um programa de diversidade, devemos considerar: I. Princípios contra a discriminação; II. Objetivos de efetivação do programa; III. Alocação de recursos para a sua efetivação. Qual a alternativa correta?

A
I, II e III.
B
I, apenas.
C
II, apenas.
D
I e II, apenas.
E
I e III, apenas.
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Para que uma relação interpessoal ocorra, é importante a utilização da comunicação, porém alguns aspectos ficam em segundo plano num momento inicial. Sobre formas de comunicação, analise as afirmativas a seguir:

  • I- A comunicação pode ser feita a partir de gestos.
  • II- Quando se trata de comunicação, ela é realizada somente de forma oral ou gestual.
  • III- A forma escrita não é considerada como comunicação porque não há contato presencial entre o autor e o leitor.

Assinale a alternativa CORRETA:

A
Somente a afirmativa I está correta.
B
Somente a afirmativa III está correta.
C
Somente a afirmativa II está correta.
D
As afirmativas I e III estão corretas.
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O relacionamento interpessoal favorece a cooperação entre os profissionais no ambiente
de trabalho. Acerca das boas práticas de relacionamento interpessoal, marque a alternativa
correta.

A

Impor sua vontade sobre as vontades das demais pessoas gera um ambiente harmonioso.

B

Respeitar e valorizar a opinião dos colegas são práticas que contribuem para boas relações
no trabalho.

C

Agir com inveja, ganância e falta de respeito sempre favorece o ambiente de trabalho.

D

A competição entre colegas é saudável e deve ser incentivada.

E

A fofoca e a intriga são práticas aceitáveis no ambiente de trabalho.

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Após o preenchimento e a análise, pode-se concluir que os aspectos que representam 80% dos problemas da dimensão escolhida para a ação são:

A
Faltas ao trabalho – Furto de material – Falta de peças.
B
Baixa qualidade – Conflitos pessoais – Demora no atendimento.
C
Baixa qualidade – Falta de peças – Faltas ao trabalho
D
Faltas ao trabalho – Baixa qualidade – Furtos de material.
E
Faltas ao trabalho – Furto de material – Falta de equipamento.
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Com relação ao processo de negociação, associe os itens, utilizando o código a seguir: I- Preparação. II- Abertura. III- Exploração. IV- Proposta. ( ) Nesta fase, os participantes procuram entender as posições e os interesses de cada um, buscando-se a compatibilidade de algum destes interesses. ( ) O objetivo básico desta etapa é o de criar um clima propício ao desenvolvimento da negociação, deixando à vontade o outro negociador. ( ) Esse planejamento inclui todo o levantamento de dados sobre a proposta que se pretende apresentar, evidentemente baseado em toda a informação possível sobre o outro negociador. ( ) É nesta etapa que você apresenta ao outro negociador o seu argumento e mostrar como ela atende às necessidades e expectativas da outra parte ao apresentar a proposição. Assinale a alternativa apresenta a sequência CORRETA:
A
III - II - I - IV.
B
II - III - I - IV.
C
IV - I - III - II.
D
I - IV - II - III.
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Questão 5/10 - Avaliação de Desempenho

O método de avaliação de desempenho conhecido como incidentes críticos é considerado um método de fácil montagem e utilização.

O método apresenta, ainda, outras características. Assinale V para as afirmativas verdadeiras e F para as falsas quanto as características deste método de avaliação:

A
V, V, F e V
B
V, F, F, V
C
F, V, V e F
D
F, F, F e V
E
F, V, V e V
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Numa negociação racional deve-se:
A
Concentrar-se nos interesses em questão.
B
Permitir que o resultado baseie-se em critérios subjetivos.
C
Tratar em conjunto as questões, as pessoas e a disputa, pois tudo influencia no negócio diretamente.
D
Imaginar soluções que proporcionem apenas seu benefício.
E
Encontrar soluções criativas que fiquem dentro dos limites do conflito.
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Mesmo sem uma estrutura rígida, a observação de algumas etapas do processo de negociação auxilia sua estruturação. Uma dessas etapas é a preparação, que ocorre antes da negociação. Com relação a essa etapa, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:

( ) Cria-se um clima de abertura, diminuindo a tensão dos envolvidos.

( ) Define-se os objetivos desejáveis e as metas possíveis de se alcançar durante o processo.

( ) Simula-se a negociação como um todo, a fim de antecipar as estratégias dos demais envolvidos.

( ) Supera-se os impasses do processo, efetuando as concessões planejadas.

Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:

A
F - V - V - F.
B
F - F - V - V.
C
V - F - F - F.
D
V - V - F - V.
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