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As negociações diplomáticas multilaterais são tipicamente complexas e têm efeitos diversos entre as partes envolvidas. Sobre essa afirmação, podemos apontar:
A
O número expressivo de atores faz com que resultados satisfatórios sejam impossíveis de serem alcançados.
B
Um efeito positivo nas negociações diplomáticas é a inclusão das partes interessadas.
C
As negociações multilaterais são tradicionalmente simbólicas e resultados práticos, na medida em que o consenso é extremamente difícil.
D
Um negativo da inclusão das partes interessadas é a incapacidade dos múltiplos envolvidos de evitar um resultado que lhes seja indesejável.
E
A inclusão de múltiplos temas e diversos atores faz com que as negociações multilaterais sejam as mais democráticas possíveis e normalmente são escolhidas, por essa razão, pelas instituições internacionais.
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A mera existência de conflito não significa nada. Não reflete habilidade de administrar. Lidar bem com conflitos quando eles aparecem e antever futuros problemas são as capacidades dos administradores, pois a mera existência de conflito não significa nada. Não reflete habilidade de administrar. A afirmação está relacionada a qual interpretação errônea, que as pessoas costumam julgar?
A
Se não dermos atenção ao conflito, ele se resolverá sozinho
B
A raiva é sempre negativa e destrutiva
C
Conflito entre funcionários é sinal de baixo conceito da organização
D
A presença de conflito em uma organização é sinal de má administração
E
Confrontar resultados ou pessoas é sempre desagradável
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Qual foi a reação da comunidade internacional à ocupação russa na Geórgia em 2008?

A
Apoio total à Rússia
B
Aprovação da ação russa
C
Condenação da Rússia
D
Indiferença
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A perda do recursos financeiros é consequência da decisão de comprar de fonte incerta. No estudo sobre tomada de decisão, essa é uma consequência:

A
imediata.
B
de curto prazo.
C
de longo prazo.
D
multidimensional.
E
de médio prazo.
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O que são grupos informais dentro de uma organização?

A
Grupos formados espontaneamente entre os colaboradores, sem uma estrutura oficial
B
Grupos criados formalmente pela gestão
C
Equipes temporárias para projetos específicos
D
Departamentos organizacionais
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Em negociações, o uso de ferramentas pode ser empregado com o intuito de aumentar seus resultados e influenciar positivamente no processo da negociação. Marque a opção abaixo que indique a ferramenta que é usada para fechar negócios por meio de documentos que podem ser enviados e assinados eletronicamente com segurança e garantia jurídica.

A
Assinatura eletrônica.
B
Agendor.
C
Olark.
D
Help Scout.
E
PipeDrive.
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Qual dos itens a seguir não favorece as conexões interpessoais?

A

Dificuldade de adaptação às mudanças

B

Falta de empatia

C

Comunicação eficaz

D

Respeito mútuo

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O que é "resolução de conflitos em grupo"?
A
Um processo que envolve várias partes em uma disputa buscando uma solução coletiva
B
Uma mediação individual
C
Um tipo de arbitragem
D
Um litígio
E
Uma negociação informal
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Em muitos momentos este é o tipo de decisão ideal e que deve ser colocado em prática com mais frequência no ambiente organizacional. Trata-se do processo decisório que é tomado em conjunto com outras pessoas. No contexto empresarial, o gestor realiza reuniões e conta com a ajuda, opinião e sugestões de seus colaboradores para decidir quais rumos deve tomar nos processos organizacionais. Que tipo de decisão é essa?
A
Especializada.
B
Com base em valores.
C
Racional.
D
Intuitiva.
E
Colaborativa.
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A empatia consiste na capacidade que o ser humano tem de se colocar no lugar do outro. Isto predispõe uma maior compreensão das emoções e dos pensamentos do outro, além de ser possível pensar e sentir como ele. A empatia contribui para uma comunicação assertiva, ou seja, com menos ruído e maior sintonia.

Agora, assinale a alternativa CORRETA.

A

A comunicação com empatia contribui para minimizar ruídos na comunicação e, consequentemente, os conflitos.

B

Os processos de comunicação possuem elementos que, ora estarão presentes, ora não, pois a comunicação não é padrão entre todas as pessoas.

C

Dentro de uma conversa a comunicação é dinâmica, emissor e receptor podem trocar de papéis.

D

O ruído, por exemplo, deve ser minimizado.

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