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O processo de organizar a nossa compreensão da experiência para que possamos saber o que aconteceu e o que está acontecendo e para que possamos prever o que vai acontecer; e a construção do conhecimento de nós mesmos e do mundo (DRATH; PALUS,1994, p. 2). Ao se tornar um líder, esta pessoa traz consigo uma carga de sua vida e experiências, isso faz com que este líder tenha uma visão pessoal de si e do mundo. Desta forma é necessário melhorar a comunicação com o grupo, pois as pessoas têm experiências e visões diferentes do líder. Vejamos alguns desafios:

  • I. Dificuldade de interpretação.
  • II. Compreensão de palavras e símbolos.
  • III. Interpretação dos fatos.

Qual(is) destas é(são) dificuldade(s) na comunicação diária?

A
I.
B
II.
C
I e II.
D
I, II e III.
E
I e III.
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Toda busca de consenso requer uma forma de negociação. Ao adotar a negociação como forma de solução de conflito se pode chegar a um desses quatro resultados: ganha-ganha, ganha-perde, perde-ganha ou perde-perde. Sobre esses resultados, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:

Na negociação em que uma parte ganha e o rival perde há uma concessão.
Na negociação em que o rival é que ganha e a outra parte perde há uma cooperação.
Na negociação ganha ganha se chega a um compromisso e ambas as partes perdem até a um certo ponto para ganhar noutros.
Na negociação ganha ganha ambas as partes procuram uma solução integrativa em que cada parte acaba por ganhar.
A
V - V - V - F.
B
F - F - F - V.
C
F - V - F - V.
D
V - F - V - F.
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A comunicação não violenta surgiu na década de 1970 através do Psicólogo Marswal Rosenberg. A motivação foi a sua experiência pessoal de bulling na escola. Ele criou um método que indica como ter conversas produtivas e respeitosas entre as pessoas. Avalies as asserções abaixo e responda:

I - Rosenberg (2006) desenvolveu essa ferramenta para que possa ser usada em situações de conflito, em momentos em que alguém não corresponda às expectativas ou cometa algum erro. Nesse intuito

II - Muitos líderes tendem a agir de forma autoritária, movidos por emoções que trazem alta carga de agressividade para a comunicação, desconsiderando que a comunicação violenta gera muita desmotivação, reduz o engajamento, o envolvimento e a entrega das pessoas ao trabalho.

Escolha uma:

A
As asserções I e II são proposições verdadeiras e a II é uma justificativa correta da I.
B
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I.
C
A asserção I é uma proposição verdadeira e a II é uma proposição falsa.
D
A asserção I é uma proposição falsa e a II é uma proposição verdadeira.
E
As asserções I e II são proposições falsas.
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Analisando o trecho da reportagem acima e os estudos sobre as fases da negociação, assinale a alternativa correta.
A
Uma vez determinado o planejamento da negociação está garantido que o negociador obterá êxito e um fechamento com os melhores resultados.
B
As fases da negociação são três, em sendo o planejamento, solução de problemas e fechamento.
C
As negociações são únicas de forma que não é possível identificar com antecedências quais as fases comuns entre elas.
D
As negociações no geral seguem um caminho comum a todas elas – fases/etapas- independentemente da estratégia adotada e das especificidades da negociação bem como das características das partes.
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Sobre o exposto, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas:

I- A ausência de conflito deixa a organização vulnerável à estagnação.

PORQUE

II- O conflito promove a criatividade e inovação tendo que haver um certo nível de conflito para que a organização tenha níveis máximos e optimizados de eficácia.

Assinale a alternativa CORRETA:
A
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
B
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I.
C
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
D
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I.
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Entende-se por fonte do direito tributário:

A

A origem histórica das normas tributárias.

B

Os princípios gerais do direito aplicados aos tributos.

C

Os institutos jurídicos de que decorrem as normas vigentes de direito fiscal.

D

A jurisprudência dos tribunais superiores.

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Para que negociador possa administrar com maior assertividade os conflitos presentes em suas negociações é fundamental conhecer que pode estar causando determinada situação de Daí a importância de se conhecer os motivos que podem estar gerando conflito. De acordo com Nascimento e El Sayed (2002). Incapacidade de alcançar uma ou mais metas e/ou de realizar e satisfazer os seus desejos, em razão de algum tipo de interferência ou limitação pessoal, técnica ou de comportamento é a explicação de uma causa de que tipo de conflito?

A
Diferenças em termos de informações e percepções;
B
Metas
C
Metas diferentes;
D
Diferenças de personalidade;
E
Experiência de frustração de uma ou ambas as partes;
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Leia o trecho:

Fatores culturais exercem influência no comportamento de compra dos consumidores.

PORQUE

A cultura consiste no conjunto compartilhado de valores e crenças duradouras que caracterizam e distinguem grupos sociais.

A respeito dessas duas afirmacoes, é CORRETO afirmar que:

A
As duas afirmações são verdadeiras, e a segunda justifica a primeira.
B
A primeira afirmação é falsa, e a segunda é verdadeira.
C
A primeira afirmação é verdadeira, e a segunda é falsa.
D
As duas afirmações são verdadeiras, e a segunda não justifica a primeira.
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Muitas pessoas têm sérias dificuldades em lidar com situações de conflito, mas nos últimos anos, uma corrente de pesquisadores e gente de negócios passou a defender que as situações conflituosas, em certos casos, podem ser encaradas como algo positivo e até uma oportunidade para a organização.

I. Conflitos podem nos ajudar a desvendar problemas ocultos.

II. Ele também tende a aguçar a percepção e o raciocínio.

III. Conflitos exercitam a imaginação e estimulam a criatividade.

IV. Não é necessário que se tenha comunicação entre as partes para resolver um conflito.

Qual das opções abaixo apresenta as afirmações corretas?

A
I e II, apenas.
B
II e III, apenas.
C
I, II e III, apenas.
D
II, III e IV, apenas.
E
I, II, III e IV.
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