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Assinale a alternativa que completa a seguinte frase:
“O processo de ____________ pode ser conceituado como a intervenção ____________ de uma terceira parte/pessoa para a solução de um determinado conflito, produzindo um acordo _____________, em que a solução é sugerida e ____________ às partes interessadas”.
Recentemente Greenhalgh desenvolveu um modelo de estágios da negociação relevante sobretudo na análise da modalidade integrativa do fenômeno. Para Greenhalgh, o processo ideal de negociação é composto por sete etapas-chave. Assinale a alternativa que NÃO corresponde a uma das sete etapas-chave:
A preparação, que compreende a decisão sobre o que é importante, a definição de metas e a reflexão sobre como trabalhar com a outra parte na negociação que está para começar.
A construção do relacionamento, que envolve conhecer a outra parte, compreender as semelhanças e diferenças entre você e ela, e construir um compromisso no sentido de atingir um conjunto de resultados vantajosos para todos.
A inquietação, que consiste na fase em que se busca levar informações desordenadas à outra parte, no intuito de induzi-la ao erro.
A coleta de informações, que diz respeito ao que você precisa saber sobre as questões, sobre a outra parte e suas necessidades, sobre a exequibilidade dos acordos possíveis e sobre o que pode acontecer se você não conseguir chegar a um acordo com ela.
Vimos no texto-base que há três elementos que fundamentam a negociação: o poder, a persuasão e a ética. Qual(is) elemento(s) se refere(m) ao status do negociador?
Poder.
Poder e ética.
Ética.
Ética e persuasão.
Persuasão.
Com base nestas informações, analise as seguintes afirmativas:
I– As mudanças organizacionais devem ser levadas adiante olhando as ferramentas, de acordo com o método selecionado.
II– O método é o verdadeiro artífice das mudanças organizacionais e não as ferramentas, que são os meios de aplicação do método.
III– Uma ferramenta eficiente, e não o método, é o principal responsável pela identificação correta das causas dos problemas organizacionais.
IV– Uma das formas de solução de problemas é o MASP (Metodologia de Análise e Solução de Problemas), trata-se de método e não de uma ferramenta.
São corretas as afirmativas:
Marque a alternativa que indica o nome do Modelo de Uso Diferenciado da Força relacionado ao seguinte conceito: ¿Este modelo usa de círculos concêntricos para demonstrar como ocorre a ação do profissional de segurança pública em concomitância com a do agente provocador do evento crítico. Neste como nos demais as reações variam das mais amenas ao limite máximo que é a utilização da arma letal, perpassando por medidas intermediárias e não letais.¿
Pensando na importância das competências comportamentais (soft skills) e como desenvolvê-las, assinale a alternativa correta.
Soft skills incluem habilidades como criatividade, bom relacionamento interpessoal, autogestão e inteligência emocional.
Gestores têm dificuldade de identificá-las no momento de seleção e avaliação de colaboradores, diferentemente das competências técnicas (hard skills).
São mais relevantes que as competências técnicas (hard skills) no contexto da indústria 4.0.
Devem ser desenvolvidas primeiramente em colaboradores que não ocupem cargos de liderança, depois em gestores.
Consistem em características valorizadas desde sempre por recrutadores em processos de seleção tradicionais.