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Qual é a técnica de comunicação sugerida para ajudar alguém de forma anônima?
Envie mensagens com um pedido claro.
Fale menos, pergunte mais.
Faça três perguntas interessadas e interessantes sobre aquele assunto.
Use suas sensações para obter pistas ou para contar às pessoas como está se sentindo.
(CESGRANRIO/PETROBRÁS/2010) A distribuidora de combustíveis YYZ estima que 35% dos consumidores de combustíveis estejam interessados em utilizar etanol. Desse percentual de consumidores de etanol, apenas 10% compra combustível da YYZ. Esse grupo de consumidores pode ser classificado, pela distribuidora YYZ, como mercado
Qual é a importância de manter a calma durante uma negociação?
Como a gestão de conflitos pode ser benéfica para uma organização?
Quando dois ou mais indivíduos têm diferentes preferências mas tomam uma decisão conjunta para chegarem a um acordo, isto é conhecido como negociação. Qual das seguintes seria uma habilidade de negociação efetiva?
Negociar é uma arte, entretanto pode ser aprendida ou até aperfeiçoada. Todas as pessoas negociam no dia-a-dia, em suas casas sobre o local do passeio, o cardápio da semana, a divisão de tarefas em seus lares, e isso vai somando experiências na negociação. É importante entender que a negociação exige uma qualificação diferenciada, especializada para situações extremas e que a segurança pública tem pessoas preparadas para este fim. Uma combinação de características pessoais de cada individuo irão formar o estilo do negociador. Analise as afirmações a seguir:
I - Estilo é o comportamento que a pessoa adota para negociar. Pode ser que opte por negociações bem planejadas ou pode ser que não dê muita atenção a isso.
II - O negociador nem sempre reconhece ou percebe o próprio estilo – parte dos traços desse estilo é consciente e parte inconsciente.
III - O tipo é uma característica comportamental da pessoa, resultado do seu perfil. Há pessoas tímidas, pessoas falantes, pessoas alegres, pessoas lacônicas.
Está correto apenas o que se afirma em:
Dificuldade encontrada no processo decisório.
Dificuldades em encontrar o publico alvo: Mercado em constante mudanças faz com que as vontade e necessidades dos consumidores mudem constantemente também.
Dificuldade de gerar alternativas: as alternativas geradas necessitam ser bem definidas quanto à sua estrutura e conteúdo. Precisam ser bem descritas e quantificadas para que o gerente, no momento da escolha, tenha um conhecimento satisfatório das alternativas disponíveis.
Dificuldade para identificar o problema: esta dificuldade está relacionada com a percepção do problema pelo gerente. Um problema é um desvio de alguma situação desejada, portanto necessita-se de medições apropriadas para que se possa identificar sua existência.
Dificuldade para estabelecer critérios de desempenho: um momento muito importante no processo de tomada de decisão é a escolha da alternativa a ser seguida. Neste momento é importante que o gerente tenha bem claro qual método será utilizado para escolher entre as alternativas disponíveis.
Dificuldade para definir o problema: a categorização do problema está relacionada com sua priorização. O problema pode ser do tipo que exige uma ação imediata ou uma oportunidade futura de se alcançar por meio da resolução de outros problemas.
Nesse sentido, a partir do caso apresentado, é possível afirmar que o estilo de gestão que deveria ser adotado por Joseph, naquele contexto, dada a sua compatibilidade com a situação, é o: