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Considerando as boas práticas de comunicação em momentos de crise, selecione a alternativa que descreve a ação mais adequada para garantir que a mensagem chegue aos stakeholders de forma eficaz.

A

Mapear os stakeholders, identificando seus interesses, níveis de conhecimento sobre a crise e canais de comunicação preferidos, adaptando a mensagem e a linguagem para cada público.

B

Utilizar um único canal de comunicação institucional para transmitir a mesma mensagem a todos os stakeholders, independentemente de suas características e necessidades específicas.

C

Concentrar os esforços de comunicação na divulgação de mensagens positivas, evitando abordar os aspectos negativos da crise ou as dificuldades enfrentadas pela organização.

D

Priorizar a comunicação interna, direcionada aos funcionários da organização, em detrimento da comunicação externa com o público em geral.

E

Centralizar a comunicação em um único porta-voz, independentemente do tema ou público-alvo da mensagem, evitando a participação de outros membros da organização.

Apesar das dificuldades de iniciar a própria empresa, sejam elas de ordem financeira, cultural, institucional ou individual, muitos indivíduos decidem empreender, e novas empresas são constituídas todos os dias em todo o mundo. Sobre o empreendedor que surgiu por necessidade ou por oportunidade, analise e associe os itens que seguem:

Assinale a alternativa que a apresenta a sequência correta de respostas:

A
I – II – I – II.
B
I – I – I – II.
C
II - II – II – I.
D
II – I – I – II.

O valor dos bens imobilizados determinado no laude de avaliação só pode ser contabilizado se o valor contábil existente antes da avaliação for:

A
menor
B
maior
C
igual
D
todas as alternativas

Considerando a importância da etapa de 'Reflexão e Avaliação' no processo de aprendizagem pós-crise, assinale a alternativa que descreve corretamente o principal objetivo dessa etapa:

A
Elaborar comunicados de imprensa para esclarecer os fatos ocorridos durante a crise e minimizar os impactos negativos para a imagem da organização.
B
Identificar as causas e consequências da crise, analisando as ações tomadas e seus resultados para extrair lições e evitar a repetição de erros.
C
Definir as responsabilidades individuais e setoriais pelos erros cometidos durante a gestão da crise, aplicando as sanções administrativas cabíveis.
D
Criar novos planos de contingência para diferentes tipos de crises, com base nas experiências vivenciadas e nas lições aprendidas.
E
Treinar os servidores públicos para atuarem em situações de crise, utilizando simulações e exercícios práticos para desenvolver habilidades específicas.

Assinale a alternativa correta que melhor descreve a importância e a classificação das fontes de dados na coleta de informações para a gestão de crises.

A

A coleta de informações de fontes secundárias é suficiente para entender completamente a crise, pois essas fontes fornecem dados brutos e de primeira mão.

B

Fontes primárias são interpretações e análises de dados que ajudam a contextualizar a crise, enquanto fontes secundárias fornecem dados brutos.

C

A tecnologia e Big Data são consideradas fontes primárias porque fornecem dados originais e não analisados sobre a crise.

D

Fontes primárias fornecem dados brutos e de primeira mão, enquanto fontes secundárias oferecem interpretações e análises desses dados, e a tecnologia e Big Data ajudam a identificar padrões emergentes.

E

Na gestão de crises, é suficiente coletar informações apenas de fontes primárias, pois são as mais confiáveis e autênticas.

Um plano de ação de crises eficaz é crucial para que as organizações respondam a situações adversas de forma estratégica e eficiente, transformando desafios em oportunidades de aprendizado e crescimento. Qual das alternativas descreve corretamente um benefício estratégico proporcionado por um plano de ação de crises bem estruturado e constantemente atualizado?

A

Eliminar completamente a ocorrência de crises, criando um ambiente organizacional imune a eventos inesperados e disruptivos.

B

Reduzir a necessidade de comunicação interna durante a crise, protegendo as informações estratégicas e evitando o pânico entre os colaboradores.

C

Isentar a organização da responsabilidade pelos impactos da crise, transferindo a culpa para fatores externos e circunstâncias imprevisíveis.

D

Fortalecer a imagem da organização perante o público, demonstrando proatividade, transparência e responsabilidade na gestão da situação.

E

Garantir a impunidade dos responsáveis pela crise, protegendo a reputação individual dos gestores e evitando consequências legais.

A auditoria pode apresentar diferentes formas de trabalho, em que o auditor e o gestor contratante do serviço devem identificar a forma mais apropriada para suas necessidades e para a finalidade desejada. Dentre as diferentes formas de auditoria, analise as seguintes sentenças:


I- Auditoria de programas visa a observar e avaliar o cumprimento tanto dos programas como dos projetos.

II- Auditoria contábil utiliza como técnica a coleta de dados e a avaliação tanto dos registros como dos documentos através de ferramentas específicas relacionadas ao controle do patrimônio.

III- Auditoria de sistema possui como função observar a gestão das entidades em função da dinâmica do serviço público, observando os dados vindos dos sistemas eletrônicos.

IV- Auditoria especial visa a conferir os fatos importantes para atender às necessidades dos municípios e os diferentes estados que fazem parte da União.


Agora, assinale a alternativa CORRETA:

A
As sentenças I e II estão corretas.
B
Somente a sentença IV está correta.
C
As sentenças II e III estão corretas.
D
As sentenças I e III estão corretas.
Levando em consideração este contexto, assinale a alternativa CORRETA acerca do que se afirma sobre o Programa de Metas e Bases para a Ação do Governo:
A
O Programa de Metas e Bases para a Ação do Governo deveria servir de base para a implementação do Plano de Metas.
B
O Programa de Metas e Bases para a Ação do Governo deveria servir de base para um primeiro Plano Nacional de Desenvolvimento.
C
O Programa de Metas e Bases para a Ação do Governo estava divido em 30 objetivos, distribuídos em cinco grandes metas prioritárias.
D
O Programa de Metas e Bases para a Ação do Governo previa a privatização de estatais e a abertura democrática.

Qual das alternativas abaixo correlaciona corretamente os níveis de crise com suas características e impactos?

A
Crise de Nível Baixo: Impacto extensivo, visibilidade pública significativa, exigindo uma resposta coordenada em larga escala e cooperação interinstitucional.
B
Crise de Nível Moderado: Ameaça mínima, afetando subgrupos limitados, com resolução possível através de pequenas mudanças operacionais.
C
Crise de Nível Alto: Impacto limitado, visibilidade pública moderada, exigindo apenas mudanças pontuais nas estratégias de comunicação.
D
Crise de Nível Baixo: Restrita a subgrupos da organização, com impacto mínimo e fácil resolução por meio de ajustes internos.
E
Crise de Nível Moderado: Ameaça global, com impacto duradouro em toda a organização, exigindo reformulação completa das políticas públicas.

A transparência na gestão de crises é crucial para a construção da confiança e para a proteção da reputação da organização. A comunicação aberta e honesta demonstra responsabilidade e respeito pelos stakeholders afetados pela crise. Qual das alternativas abaixo explica corretamente a importância da transparência na gestão de crises?

A
A gestão de crises exige a manipulação da informação para proteger a reputação da organização, mesmo que isso signifique ocultar a verdade.
B
A transparência é irrelevante na gestão de crises, pois o foco deve ser a contenção dos danos, independentemente da percepção pública.
C
A comunicação transparente durante crises deve ser evitada, pois aumenta a visibilidade dos erros da organização e intensifica as críticas do público.
D
A transparência deve-se restringir ao âmbito interno da organização, evitando que informações sobre a crise cheguem ao público externo.
E
A transparência na gestão de crises é essencial para mitigar danos à imagem da organização, construir confiança e evitar especulações, pois a verdade tende a tornar-se pública.