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Considerando as boas práticas de comunicação em momentos de crise, selecione a alternativa que descreve a ação mais adequada para garantir que a mensagem chegue aos stakeholders de forma eficaz.
Mapear os stakeholders, identificando seus interesses, níveis de conhecimento sobre a crise e canais de comunicação preferidos, adaptando a mensagem e a linguagem para cada público.
Utilizar um único canal de comunicação institucional para transmitir a mesma mensagem a todos os stakeholders, independentemente de suas características e necessidades específicas.
Concentrar os esforços de comunicação na divulgação de mensagens positivas, evitando abordar os aspectos negativos da crise ou as dificuldades enfrentadas pela organização.
Priorizar a comunicação interna, direcionada aos funcionários da organização, em detrimento da comunicação externa com o público em geral.
Centralizar a comunicação em um único porta-voz, independentemente do tema ou público-alvo da mensagem, evitando a participação de outros membros da organização.
Apesar das dificuldades de iniciar a própria empresa, sejam elas de ordem financeira, cultural, institucional ou individual, muitos indivíduos decidem empreender, e novas empresas são constituídas todos os dias em todo o mundo. Sobre o empreendedor que surgiu por necessidade ou por oportunidade, analise e associe os itens que seguem:
Assinale a alternativa que a apresenta a sequência correta de respostas:
O valor dos bens imobilizados determinado no laude de avaliação só pode ser contabilizado se o valor contábil existente antes da avaliação for:
Considerando a importância da etapa de 'Reflexão e Avaliação' no processo de aprendizagem pós-crise, assinale a alternativa que descreve corretamente o principal objetivo dessa etapa:
Assinale a alternativa correta que melhor descreve a importância e a classificação das fontes de dados na coleta de informações para a gestão de crises.
A coleta de informações de fontes secundárias é suficiente para entender completamente a crise, pois essas fontes fornecem dados brutos e de primeira mão.
Fontes primárias são interpretações e análises de dados que ajudam a contextualizar a crise, enquanto fontes secundárias fornecem dados brutos.
A tecnologia e Big Data são consideradas fontes primárias porque fornecem dados originais e não analisados sobre a crise.
Fontes primárias fornecem dados brutos e de primeira mão, enquanto fontes secundárias oferecem interpretações e análises desses dados, e a tecnologia e Big Data ajudam a identificar padrões emergentes.
Na gestão de crises, é suficiente coletar informações apenas de fontes primárias, pois são as mais confiáveis e autênticas.
Um plano de ação de crises eficaz é crucial para que as organizações respondam a situações adversas de forma estratégica e eficiente, transformando desafios em oportunidades de aprendizado e crescimento. Qual das alternativas descreve corretamente um benefício estratégico proporcionado por um plano de ação de crises bem estruturado e constantemente atualizado?
Eliminar completamente a ocorrência de crises, criando um ambiente organizacional imune a eventos inesperados e disruptivos.
Reduzir a necessidade de comunicação interna durante a crise, protegendo as informações estratégicas e evitando o pânico entre os colaboradores.
Isentar a organização da responsabilidade pelos impactos da crise, transferindo a culpa para fatores externos e circunstâncias imprevisíveis.
Fortalecer a imagem da organização perante o público, demonstrando proatividade, transparência e responsabilidade na gestão da situação.
Garantir a impunidade dos responsáveis pela crise, protegendo a reputação individual dos gestores e evitando consequências legais.
A auditoria pode apresentar diferentes formas de trabalho, em que o auditor e o gestor contratante do serviço devem identificar a forma mais apropriada para suas necessidades e para a finalidade desejada. Dentre as diferentes formas de auditoria, analise as seguintes sentenças:
I- Auditoria de programas visa a observar e avaliar o cumprimento tanto dos programas como dos projetos.
II- Auditoria contábil utiliza como técnica a coleta de dados e a avaliação tanto dos registros como dos documentos através de ferramentas específicas relacionadas ao controle do patrimônio.
III- Auditoria de sistema possui como função observar a gestão das entidades em função da dinâmica do serviço público, observando os dados vindos dos sistemas eletrônicos.
IV- Auditoria especial visa a conferir os fatos importantes para atender às necessidades dos municípios e os diferentes estados que fazem parte da União.
Agora, assinale a alternativa CORRETA:
Qual das alternativas abaixo correlaciona corretamente os níveis de crise com suas características e impactos?
A transparência na gestão de crises é crucial para a construção da confiança e para a proteção da reputação da organização. A comunicação aberta e honesta demonstra responsabilidade e respeito pelos stakeholders afetados pela crise. Qual das alternativas abaixo explica corretamente a importância da transparência na gestão de crises?