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Foi apenas no início do século XX que a Administração se configurou num campo de conhecimento próprio, com o surgimento do que ficou denominado Abordagem Clássica da Administração, e, ao longo do tempo, foi incorporando teorias que contribuíram com diferentes perspectivas. Neste contexto, avalie as seguintes afirmacoes: I. Um dos expoentes da Abordagem Clássica da Administração foi Henry Ford, que inovou ao considerar que os objetivos e resultados são alcançados por meio de pessoas e por defender que a motivação humana depende não apenas da justa remuneração, mas também das interações sociais dos trabalhadores. II. Na Administração Científica, o Estudo dos Tempos e Movimentos elaborado por Frederick Taylor teve enorme impacto no processo produtivo, mudando completamente a relação do trabalhador com seu trabalho pela fragmentação do processo produtivo em tarefas. III. A Escola de Relações Humanas contrapõe-se à Abordagem Clássica da Administração, argumentando que fatores psicológicos e sociais interferem na produção, alterando a visão do homo-economicus para o homo-socialis. IV. A Teoria da Burocracia, cujo maior expoente foi Max Weber, fundamenta-se na divisão do trabalho, na padronização dos métodos e no estudo da fadiga humana, e defende que a implantação de sistemas de supervisão mais controladores contribui para uma maior produtividade. É correto o que se afirma em
A
I e II apenas
B
I, II e III apenas
C
II e III apenas
D
II, III e IV apenas
E
I, II, III e IV
Na administração, a teoria dos dois fatores é a teoria proposta por Frederick Herzberg, que aborda a situação de motivação e satisfação das pessoas. O objetivo era entender os fatores que causariam insatisfação e aqueles que seriam os responsáveis pela satisfação no ambiente de trabalho. Na concepção de Frederick Herzberg, o comportamento humano tem dois fatores distintos que fazem explicar essa situação em todos os ambientes em que estão interagindo. Sobre esses dois fatores, assinale a alternativa CORRETA:
A
Fatores de autoestima; fatores fisiológicos.
B
Fatores de segurança; fatores motivacionais ou intrínsecos.
C
Fatores de autorrealização; fatores relacionados à segurança no trabalho.
D
Fatores higiênicos ou extrínsecos; fatores motivacionais ou intrínsecos.

A procura por profissionais competentes da Administração, focados em resultados, aumenta em função da alta competição que o mundo globalizado provocou em todos os setores da economia.

Aponte as habilidades essenciais que um gestor necessita para desempenhar sua função com eficiência:

A
Habilidades técnicas – o conhecimento e experiência profissional, técnicas e processos para a realização das tarefas, é o saber fazer. Habilidades humanas – É a capacidade de trabalhar em equipe, liderança e resolução de conflitos. Habilidade conceitual – visualizar o futuro, de tomar decisões por meio do raciocínio e diagnósticos previsíveis.
B
O gestor precisa unicamente de habilidades comportamental e atitudes para interagir com o mundo ao seu redor. Deve se ocupar em liderar suas equipes para direcionar aos objetivos da organização.
C
O gestor deve orientar suas habilidades dentro das linhas mestras duráveis, o conhecimento, seu referencial, sua base de decisão, sua experiência profissional e não deve estar estagnado e imutável.
D
As habilidades interpessoais são as mais importantes, pois se relacionam com as pessoas. Referem-se à forma como o administrador se relaciona e influencia pessoas, em decorrência das suas habilidades humanas.
E
As habilidades do gestor se definem apenas com os papéis decisórios e na forma como o administrador toma decisões, escolhe opções, processa e usa as informações e também como põem em prática suas habilidades humanas e de relacionamento interpessoal.
Sabe-se que os modos de produção se alteraram drasticamente desde o século XIX, o que afetou o mercado e quantidade e variedade de produtos oferecidos. Um sistema de produção que merece destaque é o dordismo. O fordismo surgiu das consequências da _______________________.

Assinale a alternativa que completa corretamente a lacuna:
A
Revolução econômica
B
2º Guerra mundial
C
Novas tecnologias
D
Revolução Industrial

Todos os sistemas estão inseridos dentro de outros sistemas, recebendo e fornecendo algo para um sistema maior, dentro de uma hierarquia de interdependência e inter-relacionamento. A representação entre as relações de entradas e saídas, de preferência em forma matemática, é problema referente:

A
À otimização dos sistemas.
B
Ao controle e programação dos sistemas.
C
À identificação dos sistemas.
D
À natureza dos sistemas.
E
À classificação dos sistemas.

Com relação aos principais destaques da Segunda Revolução Industrial, classifique V ou F:

  • (V) Substituição do ferro pelo aço nos processos de industrialização.
  • (F) Utilização do vapor, em detrimento da eletricidade e dos derivados de petróleo.
  • (V) Surgem as primeiras máquinas automáticas e a mão de obra torna-se mais especializada.
  • (F) Evolução drástica nas comunicações e nos meios de transporte.
A
Substituição do ferro pelo aço nos processos de industrialização.
B
Utilização do vapor, em detrimento da eletricidade e dos derivados de petróleo.
C
Surgem as primeiras máquinas automáticas e a mão de obra torna-se mais especializada.
D
Evolução drástica nas comunicações e nos meios de transporte.

Walter Shewhart desenvolveu um controle estatístico da qualidade reconhecido na literatura e na prática das organizações (MAXIMIANO, 2008). É um conceito específico para ser aplicado à administração da qualidade. Qual é a sigla deste conceito?

A
C
B
SPC
C
SWOT
D
PDCA
Diante disso, assinale VERDADEIRA e FALSA nas assertivas abaixo:
A
Está associada ao pensamento de McCOMBS, Maxwell & SHAW, Donald, com a publicação do artigo The Agenda-Setting Function of Mass Media.
B
Considera que a imprensa define a agenda (palavra que, em inglês, significa pauta) da opinião pública.
C
A agenda ocorre quando a imprensa seleciona alguns fatos que serão discutidos pelo público (destacando, portanto, esses assuntos e ignorando outros tantos).
D
Está associada à capacidade de persuasão da imprensa, ou seja, na tentativa deliberada de manipulação da opinião pública.
E
O efeito da agenda ocorre quando a imprensa interpreta certos fatos baseados apenas em uma fonte de informação, não permitindo que opiniões contrárias se manifestem.
Sobre os principais desafios a serem superados pelas empresas na Era da Informação, analise as sentenças a seguir:

I- A nova economia é interligada em rede, integrando moléculas em grupos que são conectados a outros para criar riquezas. As novas estruturas organizacionais em rede são horizontalizadas e conectadas pela internet. Há o rompimento das fronteiras entre empresas, fornecedores, clientes e concorrentes.
II- As funções de intermediário entre produtores e consumidores estão sendo fortalecidas pelas redes digitais e pelo comércio eletrônico. As informações são on-line e proprietários e compradores se conectam entre si com a ajuda de intermediários.
III- O imediatismo torna-se o elemento propulsor da atividade econômica e do sucesso empresarial. A nova empresa é uma empresa em tempo real.
IV- A nova economia é uma economia global, mundial e planetária. As organizações globais e as empresas internacionais estão na pauta. Negócios e conhecimento não conhecem fronteiras.
A
As sentenças I, II e IV estão corretas.
B
As sentenças I, II e III estão corretas.
C
Somente a sentença II está correta.
D
As sentenças I, III e IV estão corretas.
7. Em seus estudos, Taylor observou que os operários aprendiam a maneira de executar as tarefas do trabalho por meio da observação de seus colegas de trabalho, seus vizinhos de tarefa (CHIAVENATO, 2011). Percebeu também que, pelo fato de aprender através da imitação e/ou repetição, condicionava os operários a adotarem diferentes métodos para fazer a mesma tarefa, assim como utilizavam uma grande variedade de instrumentos e ferramentas diferentes em cada operação. Ele então resolveu investigar o modo mais rápido e um instrumento mais adequado para atingir melhores resultados. Métodos e instrumentos melhores podem ser encontrados e aperfeiçoados por meio de uma análise científica e de forma precisa, estudando os tempos e os movimentos. "Essa tentativa de substituir métodos empíricos e rudimentares pelos métodos científicos recebeu o nome de Organização Racional do Trabalho - ORT" (CHIAVENATO, 2011, p. 56). Sobre os principais aspectos contemplados com relação à ORT e suas características, associe os itens, utilizando o código a seguir:
A
I - III - II.
B
II - I - III.
C
III - I - II.
D
II - III - I.